敘述性統計

4.1.1 回收樣本之敘述性統計分析

本研究問卷發放時間自 2009 年 3 月 9 日貣至 2009 年 4 月 7 日止，共計 回收 314 份問卷，扣除填答不完整、重覆答卷及明顯草率作答者 26 份，有效 問卷共計 288 份，有效問卷比例為 91.7%，匯整如下表所示。

表 4- 1 問卷回收情形

有效 無效 合計

網路問卷

288 26 314 91.7% 8.3% 100%

依據有效問卷之整理，在 288 位有效受訪者當中，68.1%為男性而 31.9%

為女性；有 81%的受訪者介於 18 歲以上和 30 歲以下的年齡層；46.8%每月可 自由支配金額為 5000 元以下，符合本研究對象為電玩社群，故其主要使用者 為男性之年齡與消費力趨勢。另外，有 47.9%的社群成員來自於官方社群，

52.1%的來自於非官方社群。在參與社群的年資上，參加社群至少有半年的經 驗者達 17.4%，而超過一年以上的經驗者達 41.5%；並且他們最近一次登入社 群網站的期間有 70.8%的受訪者顯示是最近一個禮拜內。因此，本研究樣本 在品牌社群網站上的互動可說相當頻繁且為涉入程度較高、較資深之成員。

表 4- 2 受訪者基本資料

4.1.2 各研究變數之敘述性統計分析

這個部份將各研究變數，包括科技接受度、品牌社群整合、參與社群活 動收穫、社群認同和品牌忠誠度的平均數與標準差整理如表 4-3 至 4-7 所示，

以了解各研究構面的狀況。

（一） 科技接受度

在科技接受度的部份，衡量資訊品質題項的平均值皆在 4 以上，而系統 品質的題項上，平均值介於 3.92 至 4.05，也是相當的高，表示社群網站對社 群成員而言，所能提供的效益是具有非常正面的評價，並且社群成員對社群 網站的接受度也是相當的高。

表 4- 3 科技接受度之平均數與標準差

衡量變項 觀察變項 平均數 標準差

科 技 接 受 程度

資訊品質

社群的資訊總是最新的 4.00 0.820 此社群的資訊相當豐富 4.09 0.844 此社群提供給我正確的資訊 3.97 0.824

系統品質

社群網頁的界面功能設計清楚，讓我

容易理解及操作 4.04 0.840 社群網頁的運作是可靠、穩定的 4.05 0.775 社群網頁能夠滿足我多樣化的需求 3.92 0.926

（二） 品牌社群整合

尌品牌社群整合的部份而言，成員與產品關係的平均數在 4.1 ~ 4.3 之 間，而成員與品牌關係的平均數在 4 ~ 4.3 之間，顯示產品與品牌皆深得社群 成員的喜好和信賴；成員與企業關係的平均數介於 3.5 ~ 3.9 之間，表示社群 成員對該品牌企業持有稍微差一點的感受且看法也較為分歧；至於成員與其 他成員關係的平均數介於 3.7 ~ 4.1 之間，代表社群成員之間的互動有不錯的 效果。

表 4- 4 品牌社群整合之平均數與標準差

贈品或折扣卷相關資訊的交流 3.82 0.774 我可以透過社群成員拍賣或購買產品 3.69 0.830

人際相關 活動

在網路上與其他成員互動並更進一步

認識彼此 3.76 0.700

我可以透過社群參與得到較優的玩家

等級或虛擬貨幣 3.76 0.828 我會主動發貣或協助社群的互動與相

關活動 3.39 0.880

因為我能給予其他社群成員幫助，所

以我願意參與社群活動 3.78 0.691

（四） 社群認同

在社群認同的部份，平均值介於 3.8 至 4.2 之間，代表社群成員對所參與 之社群有情感上的認同，將自己視為社群的一份子，並且願意付出實際行動 遵守社群規範，使得社群繼續發展。

表 4- 6 社群認同之平均數與標準差

衡量變項 觀察變項 平均數 標準差

社群認同

我很喜愛目前所參與的社群 4.03 0.662 社群同好總會給我正面的回應 3.91 0.700 我與社群成員有相似的價值觀 3.75 0.718 我認為與社群成員尌像一個大家庭 3.80 0.743 我願意遵守社群的規範 4.22 0.662 我以身為社群成員為榮 3.80 0.749 我願意盡我所能讓社群發展、茁壯 3.84 0.708

（五） 品牌忠誠度

最後在品牌忠誠度的部份，受訪者對其所參與的社群而表現出的品牌忠 誠行為之平均值介於 3.6 至 4.2 之間，除了當價格因素提高會使得社群成員持 有較負面的評價，整體而言，仍有較高的平均值。

表 4- 7 品牌忠誠度之平均數與標準差

衡量變項 觀察變項 平均數 標準差

品牌忠誠度

我會推薦這個品牌的產品給我的親朋

好友 4.20 0.717

若這個品牌推出該產品其他配件，我

會願意購買 3.91 0.762

我下次還會購買這個品牌的產品 4.08 0.689 當這個品牌因為某些原因必頇訂較高

的價格時，我還是會願意支持購買 3.61 0.836

4.2 信度與效度分析