研究對象與資料搜集

本研究主要目的在於了解國內喜愛特定品牌而成立的品牌社群網站之發 展現況，同時還要區別由公司成立的官方社群與消費者自組的非官方社群的 差異，因此鎖定符合上述條件的品牌社群成員為研究對象。有鑑於過去文獻 研究皆以汽車產品居多，而汽車的社群也以發送產品資訊與聯絡實體聚會活 動為主，再加上現在宅經濟效應的帶動下，電玩主機與線上遊戲產業的興貣，

故本研究將針對此二類產品，並選取 Xbox、魔獸世界等品牌為對象。

其中官方社群部份包含 Xbox Live 論壇（微軟的遊戲主機線上社群：

http://www.xbox.com/zh-TW）、魔獸世界官方網站之玩家社群（由智凡迪公司

所提供之官方討論板，根據不同人物角色設計獨立的討論專區，同時也有技 術支援及綜合討論區：http://www.wowtaiwan.com.tw）。

而非官方社群包括遊戲基地 gamebase 的 Xbox 版（提供擁有 Xbox 的玩 家討論遊戲主機與心得密技的管道：http://www.gamebase.com.tw/forum/602）、 魔獸基地（提供玩家討論魔獸新聞資訊、角色職業的專業技能或競技戰場之 研究話題：http://www.gamebase.com.tw/zone/wow/）、此外也於 PTT 電子社群 的 Xbox 和 WOW 版（由喜愛 Xbox 及魔獸世界線上遊戲的玩家們所自組的討 論社群看版：telnet ptt.cc）發放問卷。

表 3- 9 研究對象的品牌社群資料

產品類型 社群類型 網站名稱

電玩 主 機

官方社群 Xbox Live 論壇

非官方社群 遊戲基地（gamebase）之 Xbox 版、PTT 電子社群之 Xbox 版

線 上遊 戲

官方社群 智凡迪公司的魔獸世界官網討論區

非官方社群 魔獸基地與 PTT 電子社群之 WOW 版

3.5.2 問卷前測

本研究於問卷正式發放前之前，先請受訪者進行前測，身份包括該品牌 社群之管理者、使用社群的會員、交通大學研究所教授與研究生等，整合業 界與學術界的意見，進行問卷題目語意、用字之修改調整，並確認問卷內容 能夠切實符合品牌社群之特性。

3.5.3 資料搜集方法

由於顧及品牌社群會員的個人隱私，而無法向官方或非官方社群之管理 者取得社群會員的通訊資料，另外也限於研究之成本、時間與人力等因素，

因此採非隨機抽樣方法中之便利抽樣與滾雪球法進行問卷發放。本研究將透 過以下幾種管道進行問卷發放：

（一） 便利抽樣

由於線上品牌社群最基本的條件便是透過網際網路進行互動，因此 本研究將問卷製成電子版的網路問卷，以利後續的問卷發放。此部 份的發放方式又分為下列方式來進行：

1. 徵求線上品牌社群討論區版主同意後，在該討論區發表網路問 卷連結，請社群成員協助填寫；

2. 若該品牌社群有提供會員列表的檢索功能且能發送短訊給會員 時，便於社群網站上，針對有在該網站上發表文章與進行互動 的成員，發送線上短訊的方式邀請社群成員上網填答問卷；

3. 將網路問卷連結轉寄給參與該社群的親朋好友，請其幫忙填寫。

（二） 滾雪球法

請有參與該品牌社群的朋友填答問卷，並委託代為發放，以接觸更多參 與相同品牌社群的使用者。