第四章 研究結果與討論
第四節 教保服務人員處理幼兒分離焦慮之策略使用程度與有效程度差異
為瞭解教保服務人員針對處理幼兒分離焦慮之策略實際使用程度與有效程 度的差異，本節利用問卷調查所得的資料，以統計軟體就其平均數、標準差、
相依樣本 t 考驗與差距排序，進一步分析教保服務人員在各策略向度與策略分項 中，使用程度與有效程度的差異情形。
一、各向度使用程度與有效程度之差異
以下將問卷調查所得的各向度使用程度與有效程度進行相依樣本 t 考驗，
檢定教保服務人員處理幼兒分離焦慮之策略實際使用程度與有效程度的差異情 形。並將分析所得之平均數、標準差、t 值與 p 值等結果整理如表 4-4-1。由表 中可以得知，五個向度的使用程度與有效程度的差距都達到.05，其中更有四個 向度是達到.001 的顯著水準，顯示教保服務人員對處理幼兒分離焦慮之策略的 使用程度與有效程度之間存在顯著的差異。以各向度來說，認知行為策略、遊 戲活動策略與親師合作策略是使用程度高於有效程度；反之，情緒調節策略與 負向行為策略是有效程度高於使用程度，亦即教保服務人員較少使用情緒調節
策略與負向行為策略，但使用之後卻認為情緒調節策略與負向行為策略是可以 有效的處理幼兒分離焦慮。而就各向度的差距大小來說，由數值的絕對值大至 小依序是負向行為策略、認知行為策略、遊戲活動策略、親師合作策略、情緒 調節策略。
表 4-4-1
各向度處理幼兒分離焦慮之策略使用程度與有效程度差異分析摘要表（N=286）
變項 使用程度 有效程度
t 值 p 值 排序 平均數 標準差 平均數 標準差
情緒調節策略 3.70 0.50 3.75 0.49 -2.03* .043 5 認知行為策略 4.13 0.50 3.93 0.54 7.14*** .000 2 遊戲活動策略 4.12 0.54 4.01 0.57 4.88*** .000 3 親師合作策略 4.04 0.58 3.94 0.56 3.59*** .000 4 負向行為策略 2.57 0.54 3.06 0.56 -16.30*** .000 1
*p<.05. **p<.01. ***p<.001
二、各策略分項使用程度與有效程度之差異
以下將問卷調查所得的各策略分項之使用程度與有效程度進行相依樣本 t 考驗，以檢定教保服務人員對於處理幼兒分離焦慮之策略各分項實際使用程度 與有效程度的差異情形。並將分析所得之平均數、標準差、t 值與 p 值等結果整 理如表 4-4-2。從表中得知教保服務人員對於本研究所探討的 45 個策略分項的使 用程度與有效程度之間的差異程度中有 35 個策略分項達到顯著水準，也就是教 保服務人員對於處理幼兒分離焦慮之策略各分項的使用程度與有效程度是有差 異的。茲就各向度與整體的角度依序說明各分項使用程度與有效程度的差異情 形如下：
（一） 「情緒調節策略」向度
本向度中所有策略分項的使用程度與有效程度差異有一項未達顯著水準。
其中差異程度最大的前三項分別為「我有讓幼兒攜帶家人的照片來學校，以安 撫幼兒的情緒」、「我有提供幼兒打電話給家人的機會，以紓解想念，直到幼兒 適應」以及「我有先給幼兒一個名牌，以及帶幼兒去看他的座位或置物櫃，建 立幼兒的歸屬感與認同感」；而差異程度最小的前三項分別為「我有在午睡時讓 幼兒先睡在我的旁邊，等幼兒熟悉環境之後，再慢慢訓練幼兒融入團體生活」、
「我有時常給幼兒擁抱、肢體上的安撫或多跟幼兒講講話，表示關心他」以及
「我有特意將教室佈置的很溫馨」。
（二） 「認知行為策略」向度
本向度中也是僅有一個策略分項的使用程度與有效程度差異未達顯著水準。
其中差異程度最大的前三項分別為「我有與幼兒溝通，說明家人不能陪伴他的 理由」、「我有引導幼兒正面想法（如：上學很有趣、上學非常好玩...等）」以 及「我有引導全班幼兒討論，塑造幼兒對上學這件事的正向思考」；而差異程度 最小的前三項分別為「我有提供吸引幼兒的物品，如：貼紙、氣球、小玩具...
等」、「我有教導幼兒，讓幼兒學習自己稱讚自己：我好棒！」以及「我有請幼 兒當老師的小幫手，並給予讚許，然後慢慢的轉移幼兒的注意力」。
（三） 「遊戲活動策略」向度
本向度中有六個策略分項的使用程度與有效程度差異達顯著水準。其中差 異程度最大的前三項分別為「我有透過團體討論的方式，加強幼兒互動的機會，
培養幼兒的人際關係」、「我有安排繪畫活動轉移幼兒的注意力，或是從繪畫中 讓幼兒發洩他的情緒」以及「我有準備多首兒歌、童謠或手指謠，並在排隊等 候或轉銜時間時使用，以轉移幼兒的注意力」；而差異程度最小的前三項分別為
「我有將娃娃家佈置的很有新鮮感，並準備很多的烹飪器材，讓幼兒跟其他幼 兒玩出像家的感覺」、「我有設計有趣的團體活動，如：木頭人、大風吹...等，
讓幼兒感受同儕互動的樂趣」以及「我有安排簡單有趣的美勞或藝術活動，讓 幼兒有動手操作的機會，並讓幼兒帶回家送給家人」。
（四） 「親師合作策略」向度
本向度中也是有六個策略分項的使用程度與有效程度差異達顯著水準。其 中差異程度最大的前三項分別為「我有建議家長先帶幼兒熟悉新環境，讓幼兒 對學校比較不會那麼焦慮跟陌生」、「我會主動和家長知會幼兒今天的狀況，讓 家長放心，並和家長建立彼此信任的關係」以及「我有鼓勵家長與幼兒之間用 自己的方式說再見(如：言語、擁抱、親吻...等)，讓家長知道，道再見是建立 信任的一個重要因素」；而差異程度最小的前三項分別為「我有在開學前寄通知 卡給幼兒，讓幼兒期待上學」、「我有請家長採漸離的方式幫助幼兒上學，如：
請家長進教室陪伴幼兒，然後再漸漸縮短陪伴的時間」以及「我有建議家長提 早接幼兒回家，否則當他看到其他幼兒陸續回家時，會讓他觸景傷情」。
（五） 「負向行為策略」向度
本向度中所有策略分項的使用程度與有效程度差異均達顯著水準。其中差 異程度最大的前三項分別為「當幼兒在哭鬧或耍脾氣時，我有責罵幼兒」、「我 有以言詞恐嚇的口吻跟幼兒說：你再哭或不乖就送你到警察局去（...等類似的 言語）」以及「我有告訴幼兒：如果你再哭，我就要處罰你了（或是休息、隔離...
等言語）」；而差異程度最小的前三項分別為「我有刻意在班上將幼兒和其他的 幼兒做比較（如：小明早上來上學都不會哭；小傑都會哭，小傑要加油喔！）」、
「我有堅持讓幼兒和家長分離（如：堅決的將幼兒抱進教師）」以及「我有告知 家長趁幼兒在玩的時候或幼兒沒有注意家長的情況下，請家長趕快離開學校」。
小結
就所有策略分項之實際使用程度與有效程度的差異來看，全部 45 個策略分 項中有 35 個達到顯著水準，表示教保服務人員對於這 35 個處理幼兒分離焦慮 之策略分項的使用程度與有效程度是有顯著差異的。以下列出 10 個差異程度最
高的策略分項：
1. 當幼兒在哭鬧或耍脾氣時，我有責罵幼兒。（M=-0.88）
2. 我有以言詞恐嚇的口吻跟幼兒說：「你再哭或不乖就送你到警察局去。」（...
等類似的言語）。（M=-0.85）
3. 我有告訴幼兒：「如果你再哭，我就要處罰你了。」（或是休息、隔離...等言 語）（M=-0.65）
4. 我有讓幼兒攜帶家人的照片來學校，以安撫幼兒的情緒。（M=-0.65）
5. 我有與幼兒溝通，說明家人不能陪伴他的理由。（M=0.57）
6. 我有提供幼兒打電話給家人的機會，以紓解想念，直到幼兒適應。（M=-0.57）
7. 我有引導幼兒正面想法（如：上學很有趣、上學非常好玩...等）。（M=0.56）
8. 當幼兒在哭鬧或耍脾氣時，我有刻意假裝忽略這件事，不去安撫幼兒。
（M=-0.56）
9. 我有先給幼兒一個名牌，以及帶幼兒去看他的座位或置物櫃，建立幼兒的歸 屬感與認同感。（M=.34）
10. 我有建議家長先帶幼兒熟悉新環境，讓幼兒對學校比較不會那麼焦慮跟陌 生。（M=0.32）
以上 10 個差異最大的處理幼兒分離焦慮之策略分項，可以說明教保服務人 員在這 10 個分項中有 4 個分項是使用程度高於有效程度（平均數為正），亦即，
經常使用這 4 個分項，但不認為這 4 個分項經常有效；而其中有 6 個分項是有 效程度高於使用程度（平均數為負），也就是說，教保服務人員認為這 6 個分項 雖然不常使用，但卻是經常有效的。
另一方面，實際使用程度與有效程度差異最小的策略分項為以下 10 個分項 內容：
1. 我有在開學前寄通知卡給幼兒，讓幼兒期待上學。（M=0.00）
2. 我有請家長採漸離的方式幫助幼兒上學，如：請家長進教室陪伴幼兒，然後 再漸漸縮短陪伴的時間。（M=-0.02）
3. 我有在午睡時讓幼兒先睡在我的旁邊，等幼兒熟悉環境之後，再慢慢訓練幼 兒融入團體生活。（M=0.02）
4. 我有提供吸引幼兒的物品，如：貼紙、氣球、小玩具...等。（M=0.02）
5. 我有建議家長提早接幼兒回家，否則當他看到其他幼兒陸續回家時，會讓他 觸景傷情。（M=-0.02）
6. 我有告知家長在離開幼兒時，務必要先和幼兒道別，不可以趁幼兒不注意時 就私自離開。（M=0.03）
7. 我有將娃娃家佈置的很有新鮮感，並準備很多的烹飪器材，讓幼兒跟其他 幼兒玩出像家的感覺。（M=0.04）
8. 我有設計有趣的團體活動，如：木頭人、大風吹...等，讓幼兒感受同儕互動 的樂趣。（M=0.05）
9. 我有安排簡單有趣的美勞或藝術活動，讓幼兒有動手操作的機會，並讓幼兒 帶回家送給家人。（M=0.06）
10. 我有講述與分離有關的繪本，讓幼兒在閱讀過程中增進對分離的瞭解和處 理方式。（M=0.07）
表 4-4-2
續表 4-4-2
續表 4-4-2
續表 4-4-2
*p<.05. **p<.01. ***p<.001