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教保服務人員處理幼兒分離焦慮之策略有效程度分析

第四章 研究結果與討論

第三節 教保服務人員處理幼兒分離焦慮之策略有效程度分析

本節同樣將問卷調查所得資料以統計軟體運算取得平均數、標準差以及有 效程度排序,合併各向度的題數,來分析教保服務人員處理幼兒分離焦慮之策 略的整體、各向度與各分項的有效程度,以瞭解教保服務人員針對處理幼兒分

離焦慮之策略的有效程度。

本研究問卷採用李克特式(Likert type)五點量表,每題以「總是有效」、「經 常有效」、「偶爾有效」、「幾乎沒效」、「從來沒效」等五個選項,分別賦予 5 至 1 分。由於其中間值同樣為 3,以整體或各向度的平均值來相互對照,亦可初步得 知教保服務人員針對處理幼兒分離焦慮之策略的有效程度高低。

為瞭解教保服務人員之間處理幼兒分離焦慮之策略的差異情形,本節同樣 也進一步以 t 考驗及單因子變異數分析探討不同背景變項的教保服務人員之有 效程度是否有差異。教保服務人員變項包括以下各項:年齡、教育程度、幼教 年資、任職機構、擔任職務、以及婚姻狀況。

以下將問卷調查所得結果依整體、各向度以及各分項的有效程度分析整理 如下:

一、整體與各向度有效程度之分析

本研究調查問卷區分為:情緒調節策略、認知行為策略、遊戲活動策略、

親師合作策略以及負向行為策略共五個向度。每個向度之下細分為若干分項,

依序分別有 9、8、10、10、8 個分項,共計 45 題。以下將臺東縣公私立幼稚園、

公私立托兒所教保服務人員在處理幼兒分離焦慮之策略的有效程度統計結果整 理如表 4-3-1。

整體而言,教保服務人員針對處理幼兒分離焦慮之策略的有效程度平均分 數為 3.76,高於中間值 3,落於「偶爾有效」與「經常有效」之間,表示教保服 務人員整體的有效程度屬於中上程度。而就五個向度來說,教保服務人員的有 效程度由高至低依序為「遊戲活動策略」、「親師合作策略」、「認知行為策略」、

「情緒調節策略」、「負向行為策略」。五個向度的平均值在 3.06 至 4.01 之間,

均高於中間值,且均介於「偶爾有效」與「經常有效」之間,初步可見其有效 程度亦屬於中上的程度。

表 4-3-1 值次低的,但在李克特式(Likert type)五點量表中,仍高於屬於「偶爾有效」

程度的 3。而就各分項來說,教保服務人員有效程度的平均值落在 4.29 到 2.90

有讓幼兒攜帶家人的照片來學校,以安撫幼兒的情緒」、「我有提供幼兒打電話 給家人的機會,以紓解想念,直到幼兒適應」以及「我有特意將教室佈置的很 溫馨」。

(二) 「認知行為策略」向度

「認知行為策略」向度有效程度的平均值為 3.93,是五個向度之中有效程 度位於中間的。其中各分項有效程度的平均值落在 4.28 到 3.34 之間,所有分項 的平均值都有達到 3 以上,落於「偶爾有效」與「經常有效」之間,表示教保 服務人員在這個向度中大部份分項的有效程度亦有中上的程度。

在這個向度之中,有效程度最高的前三個分項依序是「只要幼兒哭的次數 或時間減少了,我就有給予正增強鼓勵幼兒,如:口頭讚美、擁抱、小獎勵、

代幣制度...等」、「我有請幼兒當老師的小幫手,並給予讚許,然後慢慢的轉移 幼兒的注意力」以及「我有提供吸引幼兒的物品,如:貼紙、氣球、小玩具...

等」;而有效程度最低的三個分項分別是「我有為了幫助幼兒改變想法而引導幼 兒一起做簡單計畫,例如:你來上學,你會想家人,那你會想帶什麼東西來學 校以減少你的想念,或是來學校你會想做什麼?(...等其他的計畫)」、「我有 與幼兒溝通,說明家人不能陪伴他的理由」以及「我有引導幼兒正面想法(如:

上學很有趣、上學非常好玩...等)」。

(三) 「遊戲活動策略」向度

「遊戲活動策略」向度有效程度的平均值為 4.01,是五個向度之中有效程 度最高的。其中各分項有效程度的平均值落在 4.28 到 3.72 之間,所有分項的平 均值都有在 3 以上,落在「偶爾有效」與「經常有效」之間,表示教保服務人 員在這個向度中大部份分項的有效程度均有中上的程度。

在這個向度之中,有效程度最高的前三個分項依序是「我有常常帶幼兒到 戶外運動、遊戲,增進幼兒與其他幼兒互動的機會」、「我有準備多首兒歌、童 謠或手指謠,並在排隊等候或轉銜時間時使用,以轉移幼兒的注意力」、「我有

設計有趣的團體活動,如:木頭人、大風吹...等,讓幼兒感受同儕互動的樂趣」

以及「我有特別設計有趣的教學活動,讓幼兒覺得學校的課程是有趣、好玩的」; 而有效程度最低的三個分項分別是「我有講述與分離有關的繪本,讓幼兒在閱 讀過程中增進對分離的瞭解和處理方式」、「我有將娃娃家佈置的很有新鮮感,

並準備很多的烹飪器材,讓幼兒跟其他幼兒玩出像家的感覺」以及「我有在每 一天的課程結束時,跟幼兒回顧今天在學校的快樂經驗,讓幼兒對明天來學校 會有個期待」。

(四) 「親師合作策略」向度

「親師合作策略」向度有效程度的平均值為 3.94,是五個向度之中有效程 度第二高的。其中各分項有效程度的平均值落在 4.42 到 3.46 之間,所有分項的 平均值也都達到 3 以上,落於「偶爾有效」與「經常有效」之間,亦即教保服 務人員在這個向度中大部份分項的有效程度亦有中上的程度。

在這個向度之中,有效程度最高的前三個分項依序是「我會主動和家長知 會幼兒今天的狀況,讓家長放心,並和家長建立彼此信任的關係」、「我有告知 家長若跟幼兒約定好接回的時間,一定要信守承諾」以及「我有請家長送幼兒 入園後,必要時還是要堅定的離開學校」;而有效程度最低的三個分項分別是「我 有在開學前寄通知卡給幼兒,讓幼兒期待上學」、「我有告知家長在離開幼兒時,

務必要先和幼兒道別,不可以趁幼兒不注意時就私自離開」、「我有請家長採漸 離的方式幫助幼兒上學,如:請家長進教室陪伴幼兒,然後再漸漸縮短陪伴的 時間」。

(五) 「負向行為策略」向度

「負向行為策略」向度有效程度的平均值為 3.06,是五個向度之中有效程 度最低的。其中各分項有效程度的平均值落在 3.55 到 2.49 之間,有幾個分項的 平均值低於 3,其餘分項的平均值也未有高於 4 的,表示教保服務人員在這個向 度中大部份分項的有效程度是屬於中下的程度,均落在「幾乎沒效」與「偶爾

有效」之間。

在這個向度之中,有效程度最高的前三個分項依序是「我有堅持讓幼兒和 家長分離(如:堅決的將幼兒抱進教室)」、「當幼兒在哭鬧或耍脾氣時,我有刻 意假裝忽略這件事,不去安撫幼兒」以及「我有刻意在班上將幼兒和其他的幼 兒做比較(如:小明早上來上學都不會哭;小傑都會哭,小傑要加油喔!)」

;而有效程度最低的三個分項分別是「我有以言詞恐嚇的口吻跟幼兒說:你再 哭或不乖就送你到警察局去。(...等類似的言語)」、「我有告訴幼兒:如果你再 哭,我就要處罰你了。(或是休息、隔離...等言語)」以及「當幼兒在哭鬧或耍 脾氣時,我有責罵幼兒」。

小結

就所有處理幼兒分離焦慮之策略分項的有效程度來看,全部 45 個策略分項 之中,除了 4 個分項,其餘 41 個分項平均值均在中間值 3 以上,表示教保服務 人員認為這 41 個策略分項可以達到「偶爾有效」程度。其中,這 41 個策略分 項之中又有 16 個策略分項平均值達到 4 以上,落在李克特式五點量表的「經常 有效」到「總是有效」之間,表示這 16 個策略分項被教保服務人員認為是極為 有效的。以下列出 16 個被認為最有效的處理幼兒分離焦慮之策略分項:

1. 我會主動和家長知會幼兒今天的狀況,讓家長放心,並和家長建立彼此信任 的關係。(M=4.42)

2. 我有時常給幼兒擁抱、肢體上的安撫或多跟幼兒講講話,表示關心他。(M=4.29)

3. 只要幼兒哭的次數或時間減少了,我就有給予正增強鼓勵幼兒,如:口頭讚 美、擁抱、小獎勵、代幣制度...等。(M=4.28)

3. 我有常常帶幼兒到戶外運動、遊戲,增進幼兒與其他幼兒互動的機會。(M=4.28)

5. 我有告知家長若跟幼兒約定好接回的時間,一定要信守承諾。(M=4.27)

6. 我有請幼兒當老師的小幫手,並給予讚許,然後慢慢的轉移幼兒的注意力。

(M=4.21)

7. 當我離開教室或是跟幼兒分開時,我有先跟幼兒說,給幼兒一個承諾。(M=4.14)

7. 我有準備多首兒歌、童謠或手指謠,並在排隊等候或轉銜時間時使用,以轉 移幼兒的注意力。(M=4.14)

9. 我有設計有趣的團體活動,如:木頭人、大風吹...等,讓幼兒感受同儕互動 的樂趣。(M=4.10)

9. 我有特別設計有趣的教學活動,讓幼兒覺得學校的課程是有趣、好玩的。

(M=4.10)

9. 我有請家長送幼兒入園後,必要時還是要堅定的離開學校。(M=4.10)

12. 我有請班上比較成熟或活潑的幼兒來帶他,鼓勵他結交好朋友。(M=4.08)

13. 我有在午睡時讓幼兒先睡在我的旁邊,等幼兒熟悉環境之後,再慢慢訓練幼 兒融入團體生活。(M=4.07)

14. 我有提供吸引幼兒的物品,如:貼紙、氣球、小玩具...等。(M=4.04)

15. 我有透過團體討論的方式,加強幼兒互動的機會,培養幼兒的人際關係。

(M=4.02)

16. 我有安排簡單有趣的美勞或藝術活動,讓幼兒有動手操作的機會,並讓幼兒 帶回家送給家人。(M=4.01)

針對上述 16 個教保服務人員認為最有效的處理幼兒分離焦慮之策略分項,

可以說明教保服務人員認為此 16 個策略分項最適合用來處理大多數分離焦慮之 幼兒,也認為是最有效的處理策略,詳見表 4-3-2。

相對來說,教保服務人員認為最無法達到效果的策略分項為以下 4 個分項 內容:

1. 我有以言詞恐嚇的口吻跟幼兒說:「你再哭或不乖就送你到警察局去。」(...

等類似的言語)。(M=2.49)

2. 我有告訴幼兒:「如果你再哭,我就要處罰你了。」(或是休息、隔離...等言

2. 我有告訴幼兒:「如果你再哭,我就要處罰你了。」(或是休息、隔離...等言