教學支持系統之探討

聯合國教育科學文化組織(United Nations Educational, Scientific, and Cultural Organization, UNESCO)於 1966 年指出教師的工作環境，應需幫助其促進有效 教學與學習，如此，才能使教師專心致力於其專業職責(薛化元、黃居正，

1989)。在補校教育面臨過渡之際，補校教師首當其衝，其為擔任成人學習者學 習過程的重要他人，勢必需要提供成人學習者良好的教學，當然教師也需要有 好的支援才能充分發揮教學能力，因此，國小補校教育確實需要相關支持系統 的介入，以提供國小補校教師適當的支持與服務，讓其能達到最佳的教學狀 態。

由於目前國內與成人教育之教學支持系統相關論文目前只有一篇為《台北 縣國民小學新住民女性學員對學校支持系統滿意度及其問題之研究滿意度及其 問題之研究》，其餘皆是探討特殊教育或鄉土語言教學等，因此，以下將先探 討教學支持系統相關研究，並篩選與補校教育相關之教學支持系統變項，以作 為編擬問卷之參考。

壹、支持系統

支持系統係指當個體處於具有壓力的情境或環境中，其周遭的家庭成員、

朋友、鄰居和其他人能提供心理或實質上的幫助，使個體面臨壓力的過程中具 有緩衝或保護作用(Cassel, 1974；Caplan & Killilea, 1976)。

黃俐婷(1993)指出社會支持系統是一個多向度的概念以及動態的人際歷 程，其功能包含實質性支持、情感性支持及訊息性支持。

House(1981)指出社會支持有四種類型，包括情感性支持、工具性支持、訊 息性支持及評鑑性支持(引自 Murat & Tuqba, 2010)。

邱文彬(2001)採「功能性取向」探討社會支持系統之功能，將其歸納為物 質的、情緒的、尊重的、訊息的及友伴的五個面向，其中物質的支持是指直接 提供服務或物質幫助他人解決實際問題；情緒的支持則係指給予人鼓勵、溫暖 及愛或情感的支持；尊重性支持係指價值觀的支持，例如了解他人之想法或給 予人肯定，但尊重性支持與情緒性支持，目前學者尚未有一致的結論是否將其

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明確的區分；認知性支持則是只提供訊息、建議或技能來幫助解決問題；而友 伴性支持是指與人的接觸、相處等，滿足親和的需求，增進正向的心情。

由上可知，支持系統可以由不同的來源或不同的形式獲得，可以從家庭成 員、朋友、鄰居及同事等不同的來源，他們可能提供物質支持、情感支持、訊 息支持、有伴的支持及評鑑支持等不同形式。本研究所要探討的是國小補校教 師的教學支持系統需求，意旨國小補校教師在教學場域中可能遇到了壓力或困 境，而他們最需要什麼來源或形式的支持？本研究將教師在教學中需要的支持 系統稱為教學支持系統，並將社會支持系統之訊息性支持視為行政制度支持，

因為學校行政制度是暢通教學資訊及提供教學資源的主要源頭；其次是工具性 支持，意指所有教學物質上的幫助；最後是情感性支持，包括教師與學校、同 儕、學生及家長之間的相處等。

貳、教學支持系統

國小補校教師在面對成人學習者時，應先了解成人學習者的學習特性，設 計適合成人教學者的制度、教材、課程、環境等來進行教學。Falvery(1995)指 出在面對異質性的學生時，學校行政、教育人員必須跳脫傳統課程模式的框架

、教學策略與教室安排的方式，建立起一個支持性的教育環境，使學生和教師 都能在那兒獲得尊重、均能適應良好。

然而，要建立一個支持性的教育環境單靠教師的力量是不足的，必須要整 合學校的人、事、物等，甚或大至整個社會資源支持。而一個有效能的學校應 要提供給教師良好的工作環境，並能賦予教師專業成長以及積極主動和富有支 持性的行政領導(林新發、王秀玲，2003)。因為 Sass, Seal 與 Martin(2011)研究 發現教師的教學效能與上級的支持有強烈的正相關，並指出有較多行政支持的 老師更傾向於相信他們可以在教學中有所作為。

教學支持系統涵括的範圍相當廣，包涵了行政支援、設備資源、時間與空 間的安排等，而支持的內容包含了經費、設備、人員組織及方案規劃、督導、

評鑑、申訴、社區資源、相關團隊之運用，以及特殊知能研習、資訊等之提供 (鄭雅娟，2001；潘慧玲，2002)。

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Gilbert 與 Hart(1990)認為教學支持系統應包括適當的教育環境與設備、合 適的教材教具、額外的支持人員、特殊的輔具設備、同儕參與、學校課表的安 排、專業人員的支持、交通工具的安排等(引自周桂玲，2001)。

Stainback 與 Stainback(1990)指出教學支持系統有同儕支持、教師之間的支 持、同儕與教師協助小組支持、專業人員的支持、課業的支持、學生對教師的 支持、專業整合的支持、學校人員合作諮商服務等八個構面，配合行政人員、

教師、家長的規畫與安排，使教學支持系統充分支援學生學習。

邱上真(1999)則指出，教學支持系統來源包教老師、相關專業人員、同學

、家長、行政體系、社會資源、以及科技輔具。且認為，教師需求的支持服務

，可包括內在與外在兩個層面。換言之，教師所需的相關支持服務不僅包括提 供教師有效的外在資源，還必須賦予增進自我能力的相關策略，建立諮詢管道

、提供人員協助、給予教學與教材資源的支持，提供教學行為的協助、進修機 會的獲得，來促進教師在教學工作環境上的成效，其將支持系統應涵蓋範圍歸 納為行政支持、經費支持、人力支持、專業知能支持、其他資源支持等(邱上真

，2001，2002)。

李慧娟(2004)則指出，行政支援、教學的時數及時段以及經費補助、學習 場地、環境及教學的軟硬體設備、教材教具的提供，以及情感取向的校內社會 文化、同儕間的互動等皆屬教學支持系統的範疇(引自趙曉美、廖文斌和潘淑芬

，2006)。

饒見維(2003)指出教師的專業發展需求不應只侷限於「知識」與「技能」

的層面，因為教師在面臨專業工作情境時，可能會面臨許多壓力，所以也需要

「情意」與「精神」的層面的支持。而郭麗玲(2002)也指出學習資源是學習的 基本需求，並將學習資源分為精神、物質、文化及環境四項資源。因此，當補 校教師有意要進行成人教育相關課程進修時，其學習資源是教學支持的一環。

以上是各學者依據其研究所提出之教學支持系統之內涵，大致上包含學校 行政支援、設備資源支援、社會資源支援及人際互動取向支援等，由於本研究 只探討與教學相關之補校內在因素之困境，其中包括行政制度、課程與教材、

教師教學評量及教學設備與環境，並不討論外在因素，如：政府機制、人口變

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遷等。而補校教師與學校主管、同儕、家長及學生的良好互動，也是對補校教 師的情感支持。因此，將補校教師所需之教學支持系統之內容分為學校行政支 持、教學設備支持及情感取向支持。