教師助理員特質綜合分析

第三節 教師助理員特質綜合分析

以下，就專業團隊支援功能發揮之下，多重案例中教師助理員角色開展時，

教師助理員具備工作素養，教師給予教師助理員協助事項；以及，專業團隊支援 功能未發揮，對教師助理員角色開展的限制，做歸納和分析。 

壹、專業團隊支援功能發揮，實質性對話啟動的案例中，教師助理員

角色開展具備之相關因素

綜合多重案例教師助理員的工作中展現的特質，將其濾析並條列製成表格可 歸納，專業團隊支援功能發揮，教師助理員角色開展時，多數教師助理員具備之 工作素養，歸納出有：正確角色覺知、基本能力、督導管教特殊生的技巧與教師 的溝通互動技巧等五方面，細項如下： 

一、正確角色覺知：

1. 自我角色定位協助教師教學、全班學生學習順利進行，工作焦點是約束 督導特殊生； 

2. 尊重專業權威，教室裡，教師為主體； 

3. 工作反思； 

4. 扮演教師的另一雙眼和手； 

5. 同理心； 

教師助理員覺知角色和職責開展的，是經驗累積和策略靈活運用的展現：實 務經驗豐富的教師助理員 F1P1、B2P1、A1P1 認為，每一位特殊生都是一個新的 挑戰，沒有固定模式可遵循，擔綱此角色應該需具備多種督導管教特殊生的策略 方法，以便靈活應用。 

教師助理員角色開展具備的正確角色覺知細分出以上五項，其中五項，案例 F1 D1 同時也是特殊生家長，對孩子的關愛與付出展現於提供孩子學習協助的行 動上。同理心，無論是角色開展成功或不成功的教師助理員，大部分認為自己已 具備此覺知，但就與之合作的教師立場去評估，不成功案例中，案例 B2、C2 教 師助理員雖實務經驗豐富，然因提供過多協助或未能提供符合特殊生針對性需求

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4. 靈活運用策略，有效督導約束特殊生行為  5. 機動靈巧； 

6. 和班上學生建立良好關係； 

7. 熟悉課程內容； 

8. 熟悉學校環境資源和作息安排； 

9. 製作教具； 

前五項教師助理員督導管教特殊生技巧，從案例中教師助理員的訪談資料分 析可獲得，督導管教特殊生技巧是實務經驗累積的展現，特殊生需求是複雜多 元，固定策略是無以足夠提供特殊生的特殊需求，需具備多個方法，隨機應變。

特別是「了解特殊生習性和需求」這一項似乎是長時間相處適應和實務經驗累積 而來的能力之綜合展現，如案例 A1、C1、C2 教師助理員陪伴案例特殊生均三年 以上。案例 B1、A1a，教師助理員工作年資短，但案例 A1a 教師助理員大專學歷，

有資深教師助理員和教師隨時提醒與嚴謹地引導，故能快速地掌握住督導管教特 殊生的技巧，而案例 B1 教師助理員為國中學歷，特殊生未被判定出針對性需求，

缺乏專業督導在旁隨時糾正和給予回饋，直到第二年才稍理解特殊生的學習需 求，慢慢引入參與。D2 案例，因教師助理員未入班提供教學協助，只於課堂銜 接，場地更換之際，協助特殊生安全無誤到達上課地點，工作職責擔負薄輕，故 督導管教特殊生技巧展現的機會不多。   

第六項至第八項，從環境文化中去理解特殊生行徑意義，與熟悉普通教育作 息，盡快協助特殊生融入活動中。 

教師助理員和班上學生建立良好關係，案例 A1 和 D2 因為入班級協助，故 這項能力未能看見展現，案例 C2 將自我角色與職責定位於服務特殊生一人，失 去與班上學生建立良好關係的機會，這樣需求，普遍發生於低年級的班級（案例 D1  、F1、A1a，以及跨越低年級升上中年級的案例 C1 的過去班級），這階段學 生，比較容易對教師助理員，傾吐心聲；另一方面，教師助理員可以藉此增廣蒐 集特殊生訊息來源，以利盡快融入特殊生的學習狀況，從中提供協助，中年級的 學生，可能因學生生長發展較為成熟，更具有自治能力，和教師助理員的互動較 少。 

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一、 與教師的溝通互動技巧

教師助理員具備之工作素養，「與教師的溝通互動技巧」，此項是建立在兩人 合作互利的關係，歸納出以下八項，如表 4‐9。 

1. 機動靈巧 

2. 提出工作問題和支援需求； 

3. 尊重專業權威  4. 和教師建立默契 

5. 扮演教師的另一雙眼和手  6. 角色明確、相互替補支援靈巧 

7. 勤於和專業人員對話溝通，達成共識  8. 主動提供特殊生訊息 

B1 案例因工作資歷短，又缺乏督導管教特殊生的技巧，雖不干涉教學，但 因團隊成員角色職責未能發揮，無法有效阻止特殊生干擾教學行為，提供的服務 細項再多，卻仍無法看其角色發揮成效，教師認為對他期將安排教師助理員的節 數移給科任教師。   

同樣是工作資歷短，案例 A1a，教師助理員反應自己專業不足，團隊商議後，

調整團隊人力工作配置，教師助理員的工作職責較為薄輕，入班協助，又同時特 殊生的獨立、自主、生活自理能力都是達到標準，教師助理員的協助角色得以發 揮。 

D2 案例，因教師助理員未入班提供教學協助，只於課堂銜接，場地更換之 際，協助特殊生安全無誤到達上課地點，工作職責擔負薄輕，工作素養的展現不 多。 

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4.訂定明確目標； 

5.提供有效督導管教特殊生行為的協助； 

6.  教學理念溝通達成共識； 

7.  示範督導特殊生的技巧  8.  教導教師助理員工作態度 

這八項中，其中第七項「示範督導特殊生的技巧」第八項「教導教師助理員 工作態度」，教師較少提供此項協助，可能是教師專業不足，無法在此方面提供 協助。 

一、專業團隊發揮支援功能，教師助理員角色開展成功，教師給予教師助理員的 協助之分析比較。 

「教師提供有效督導管教特殊生行為的協助」方面，只要少數如 F1  和 D1 教師助理員，因為是特殊生的媽媽，一直在身旁陪伴特殊生學習、成長和治療，

對特殊生的生活習性和能力非常了解，且自己的孩子積極專業增能，具備與學生 的溝通技巧，本身能力可以獨當一面，無需依賴教師提供有效督導管教特殊生行 為的協助，其次是特殊生的行為特徵，障礙程度較輕，教師助理員對教師的協助 需求也就少了。 

「藉用教師的專業權威方面」，D1 教師助理員過去教育相關實務經驗豐富，

會主動協助教師班級經營，適時以班上阿姨身分，關愛班上高風險學生和協助教 師蒐集此類學生生活訊息，並適時以家長身分幫教師和其他高風險家長搭起溝通 橋樑，也會在教師因公務離開教室空檔，會適時藉用教師的專業權威，督促教室 裡全體學生專心學習。 

D2 案例，因教師助理員未入班提供教學協助，只於課堂銜接，場地更換之 際，協助特殊生安全無誤到達上課地點，對教師協助需求不多，只在起初，教師 助理員中途撤換，改由新任教師助理員提供遷徙協助，特殊生和教師助理員彼此 適應期間，需要教師協助。 

二、同樣為教師未能提供協助，教師助理員角色開展成功，專業團隊發揮支

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援功能與和教師助理員角色開展不成功，專業團隊支援功能未發揮做分析比較。 

案例 C2、案例 B1、案例 B2 和案例 C1，教師均因專業知能不足，而未能提 供教師助理員協助，但案例 C1，特教教師代替教師角色，兩人建立良好關係，

角色明確，相互替補，互相支援，提供明確目標、有效督導管教特殊生行為的協 助和運用教師威權協助教師助理員角色在管教特殊生之效用限制，解決教師助理 員工作上的難題，彼此雙贏的的合作關係。   

而案例 C2、案例 B2 共同點，雖教師助理員實務經驗豐富，但缺少專家的明 確教學計畫前導，又兩個案例教師特教專業知能不足，無法給予教師助理員協助 和督導，而出現教師助理員自行下決策，提供專業服務，且偏離目標，特殊生的 需求和干擾的核心問題未能獲得解決，協助角色無法發揮，還助長案例特殊生厭 學或同儕排擠的無形隔離教育。教師協助教師助理員的事項，教師專業增能是協 助教師助理員角色開展不可或缺的關鍵因素之一。 

案例 B1 不同於案 C2、B2，教師助理員基本能力，督導管教特殊生的技巧不 足，有待培訓增能，專業團隊各專業知能統整不佳，教師角色職責配置不當，故 各成員教師其他專業人員提供協助，但卻無法提供針對性需求，約束管教特殊生 的專業權威，干擾教學現象依舊，無法看見教師助理員發揮協助角色。 

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