教師工作壓力

近幾年我國資源教室（班）快速成長，自民國七十八學年度國小四十四班、

民國九十二學年度國小不分類身障資源班九百六十六班（吳宗達，2004），成長至 民國九十六學年度國小不分類身障資源班已有一千二百四十五班（教育部，

2008）。國中自民國八十九學年度的四百五十五班，成長至民國九十六學年度也已 有六百三十三班（教育部，2008）。資源班為介於特殊班與普通班之間的一種安置 方式，目前已成為學習障礙、輕度障礙學生的安置場域，由此可以了解其已是目 前特殊教育的主流。在特殊教育逐漸受到重視、資源班已成為主要安置型態的情 形之下，再加上教育改革潮流的推動，資源班教師所需面臨工作中的人、事、物 亦有所變動，對於資源班教師的各種研究也相繼增多，其中工作壓力乃是一項值 得探究的重點。

本節旨在探討資源班教師的工作壓力，內容始於教師的工作壓力，最後再論 及特教教師、資源班教師的工作壓力。

一、 教師的工作壓力

（一） 壓力的意義

「壓力」一詞最早源於拉丁字「stringere」，意指身處於困境或是苦惱之 中（hardships or affliction），造成處在非常緊繃的狀態下（郭旗成，2006）。而 stress則是由distress（苦惱）的縮寫而來（江麗美譯，2001）。早期在工程學和 物理學上，「壓力（stress）」指的是物體受到外力作用所產生的一種抗力（林 家任，2002；鄭媛文，2005；黃鈴雅，2005；蔡玉董，2006；吳淑妙，2007）。

十七世紀，壓力被用來描述艱難、困苦；十八世紀時，主要是指外力對個體、

器官組織或心理上的壓迫；十九世紀後期，美國壓力基金會研究認為，當外 在環境發生改變時，人體會產生維持內部環境恆定不變的調整過程，以維護 有機體的健康（陳素惠，2002）。二十世紀初，壓力的概念則被用於醫學界，

表示人體過度的負荷。1935年心理學家Cannon首先將壓力的概念應用在生物 學，用來描述個體強烈情緒影響生理功能。1956年Cannon的學生Selye，從醫 學的角度研究人類對於危險訊號因應的問題，將「壓力」一詞引用至社會科 學領域中，他認為壓力是一種中性的生理現象，而後在今日的社會中，壓力 已是醫學、生理學、心理學、教育…等不同學科領域研究者所關注的焦點。

國內外有許多學者在整理與壓力定義相關的問題時，將壓力分為「將壓 力視為一種刺激」、「將壓力視為一種反應」和「將壓力視為一種互動歷程」

等三大類（吳治勳，2002），也就是1.刺激型的壓力觀點：將壓力視為環境中 的刺激，意即外來的壓力會造成個體緊張的反應；2.反應型的壓力觀點：認為

壓力是一種個人面對外在的壓力源所發生的、普通的內在反應；3.互動型的壓 力觀點：意謂壓力是一種人與環境之間的交流歷程，在這當中，人與環境會 互相影響對方，同時也被對方影響，壓力不只是刺激或反應，而是一種歷程，

個人是一個能透過行為、認知、與情緒的策略來改變壓力源帶來的衝擊的主 動行動者（吳治勳，2002），因此，決定壓力的有無，必須考慮到個人和其環 境的情況，包含個體過去的經驗、人格特質、信念系統等（吳淑妙，2007）。

三大觀點中，互動型觀點提供了完整的概念，以說明個體對壓力情境的 認知與面對壓力時的反應，並強調個體與環境間互動的關係，同時也顧及個 體間的差異性，因此本研究認為壓力的意義是，當個體面對內外在環境的變 化、刺激或要求時，會依其人格特性，參考舊經驗，而在生理、心理與認知 上，產生一種身心適應反應的狀態，它是個體與環境交互作用的結果。

（二） 工作壓力的意義

「工作壓力（work stress or job stress）」就其字面可略為得知，壓力是與 工作有關的，國內研究工作壓力的學者提出：凡因工作有關的因素而引起的 壓力，都可稱為工作壓力（李思儀，2002；李榮妹，2003；王富民，2006），

它必須具備三個條件：1.工作壓力是當外在環境的要求與個人內在的能力及要 求交互作用下，產生差異與不平衡的狀態；2.工作壓力的結果對個體產生脅迫 感，引起主觀不愉快感覺的心理反應；3.這些壓力反應必須因工作有關因素而 引起（蔡玉董，2006）。李玉惠（1998）分別從刺激、反應、互動的層面來 界定工作壓力的定義：1.刺激型定義，所指工作壓力是工作情境中所覺知會引 起壓力的任何事件；2.反應型定義，所指工作壓力是對情境持以如生氣、沮喪 等消極性反應；3.互動型定義，所指工作壓力是對負向的工作環境條件覺知 後，轉變成一種反應與行為。

對於工作壓力的解釋，亦如同壓力的意義一般，本研究採用互動型的觀 點，認為工作壓力泛指個體在與工作情境互動、面對工作環境的變化、刺激 或要求時，經個體依其人格特性，參考舊經驗與認知評估過後，發現其能力 無法因應，而產生生理或心理不平衡、不適應的一種反應或狀態。

（三） 教師工作壓力的定義

Wahlund和Nerell（1976）的研究發現，在所有的白領階級職業族群中，

教師是最容易感到工作壓力的一群（莊淑灣、呂錘卿，2005）。國內對於教師 工作壓力的研究相當多，研究者在歸納諸多文獻後，將教師工作壓力的定義 彙整於表2-5、表2-6。

表2-5 國內學者對教師工作壓力定義

研究者 年代 定義

邱義烜 2001

教師在工作時，所察覺到學校工作情境中，於互動情境下，在教 學、行政等工作上，以及學生、家長與同事的關係方面，個人無 法適應而產生負面的情感，在態度上、生理與心理上，顯現出缺 乏工作熱忱、關懷情感和工作成就感

張郁芬 2001

當教師在從事教學工作時，對潛在的工作情境因素或要求，評估 為威脅或有礙工作表現，而產生負面的情感反應，這些負面情 感，限於個人知覺，包括情緒及行為等層面

廖光榮 2001

教師個人與學校工作情境交互作用過程中，在教學、行政、輔導 工作及角色扮演等方面，個人無法適應，造成心理、生理與認知 上的不平衡或壓迫狀態

周美君 2002 在學校的互動情境中，在教學、行政以及學生和家長及同事關係 方面所產生個人無法適應的情感

陳素惠 2002 教師在從事教學工作時，受工作情境刺激與個人認知兩者互動過 程，所產生的生理、心理或行為的反應症狀

詹美春 2002 教師對學校工作的主觀感受，從人、事、物所知覺的感受，如緊 張、困擾、挫折、沮喪、憤怒等

李榮妹 2003 教師工作壓力就是教師從事教學工作時，個人與工作環境交互作 用下產生生理或心理的緊張狀況

吳宗達 2004

教師在學校的工作環境中，在教學、行政、輔導工作及角色扮演 等方面，個人內在覺知與外在環境失衡，造成心理、生理與認知 上的壓迫狀態，並產生負面的情緒及行為反應

杜昌霖 2004

教師在工作的情境中，與外在的人、事、物互動時，某些要求無 法達成任務或個人需求無法獲得滿足，在心理上、生理上產生異 於一般教師的正常狀況，使得身心失去平衡的一種現象

沈儀方 2004 教師在從事教學工作時，個人與工作環境交互作用下，產生生理 或心理的緊張狀態。

吳晨妤 2005 教師在執行學校教育工作時，所產生的負面的、不舒服的感受 鄭媛文 2005 教師在學校工作環境中，與人、事、物互動過程中所產生的負面

情感

蔡享呈 2006

國小教師在從事教學工作時，個人能力無法因應工作的要求，或 環境不能提供足夠的資源，以滿足個人需求，因而威脅其認知、

生理、心理的平衡，進而產生緊張、焦慮、挫折、壓迫、急迫或 苦惱的反應

資料來源：研究者整理

表2-6 國外學者對教師工作壓力定義

研究者 年代 定義

Kyriacou &

Sutcliffe 1978

教師工作壓力是教師從事與教學有關工作時，對工作的負面 反應（如沮喪、挫折、憤怒、困擾等），而且可能伴隨致病 的生理改變

Needle, Griffin, Sevndesn &

Berney

1980

教師工作壓力源自於教師的需求、價值觀以及期望與職業的 報酬或工作要求，以及教師滿足這些需求能力兩方面之間的 差距

Moracco ＆

McFadden 1982 教師工作壓力係教師的工作和教師知覺工作的要求，威脅其 自尊和幸福

Litt & Turk 1985 當教師的幸福受威脅時，且所要解決的問題超過其能力範圍 時，所產生的不愉快情緒與困擾的經驗

Kyriacou 1987 教師在遭遇到威脅其自尊或福祉的問題而超過其解決這些 問題能力時，所知覺的不愉快及消極情緒和苦惱不安的經驗

Pithers 1995

教師壓力根源於教學環境與個人因素，其壓力之產生來自於 外在工作要求，本身所參與的角色、大量工作與期望所引起 的負面情緒

McCormick 1997 教師工作壓力是指教師於工作時，察覺到個人資源不足以因 應外在要求，而產生的負面情緒

資料來源：參酌黃鈴雅（2005）、吳淑妙（2007）以及研究者整理

雖然各學者們對教師壓力的定義不同，但是如同互動型觀點對壓力的解 釋一般，在對教師工作壓力的定義上，諸多學者仍強調個體與外在環境的互 動，因個體覺知工作威脅超過本身能力負荷時，所引發心理及生理上的負面 情感反應，因此本研究採用個人與環境的互動型觀點，將教師的工作壓力定 義為「教師在學校工作環境中，與人、事、物互動過程中，依其人格特性，

參考舊經驗、經由認知評估後，發現其能力無法因應而產生的生理或心理上 不平衡、不適應狀態」。

（四） 教師工作壓力模式

教師工作壓力模式的概念源自一般壓力的研究，由於研究年代的不同，

研究教師工作壓力的理論呈現不同的發展，形成不同的模式，有關教師工作 壓力的模式提出以下常見且重要的三種：

研究教師工作壓力的理論呈現不同的發展，形成不同的模式，有關教師工作 壓力的模式提出以下常見且重要的三種：