第四章 研究結果分析與討論
第三節 花蓮縣國中小資源班教師人格特質與工作壓力相關
本節將探討花蓮縣國中小資源班教師人格特質五個層面（情緒穩定性、謹慎 負責性、親和性、外向性、經驗開放性），與工作壓力六個層面（工作負擔、教 學管理、人際關係、溝通協調、專業成長、實施IEP）上得分的相關情形，本研究 採用皮爾遜積差相關分析，探討其關聯性以回答待答問題3-1。所得結果另加入訪 談資料，做為問卷量化資料之輔助與了解。
一、 相關
由表 4-29 可得知「情緒穩定性」與「工作負擔」達顯著負相關（相關係數為 -0.31，p<.05），即花蓮縣國中小資源班教師在人格特質量表「情緒穩定性」層面 平均得分越高，其在工作壓力量表「工作負擔」層面的平均得分則越低；此結果 顯示花蓮縣國中小資源班教師若在情緒上越穩定、越具有情緒調適的能力，則感 受來自工作負擔的工作壓力就會較低。
「謹慎負責性」層面與工作壓力量表裡的「教學管理」、「溝通協調」兩層 面及整體工作壓力達顯著負相關（相關係數分別為-0.39、-0.29 及-0.34，p<.05），
即花蓮縣國中小資源班教師在人格特質量表「謹慎負責性」層面的平均得分越高，
則感受工作壓力的程度就會相對的降低，尤其在「教學管理、溝通協調」層面的 平均得分則越低，此結果顯示花蓮縣國中小資源班教師若越具責任感、努力、自 律的特質，則在感受整體工作壓力與面臨教學管理、溝通協調等壓力的程度就會 較低。
另外，「親和性」也與「溝通協調」達顯著負相關（相關係數為-0.31，p<.05），
即花蓮縣國中小資源班教師在人格特質量表「親和性」層面的平均得分越高，其 在工作壓力量表「溝通協調」層面的平均得分則越低，顯示花蓮縣國中小資源班 教師若越具親和力、樂於助人、接納他人意見的特質，則感受「溝通協調」方面 的壓力程度會較低。
而在「外向性」、「經驗開放性」兩層面上與工作壓力量表各層面的相關均 未達顯著水準。
整體人格特質則與工作壓力量表「教學管理」、「溝通協調」兩層面達顯著 負相關（相關係數分別為-0.31、-0.29，p<.05），這表示花蓮縣國中小資源班教師 在人格特質量表平均得分越高，其在工作壓力量表「教學管理、溝通協調」平均 得分也會越低，此結果顯示出花蓮縣國中小資源班教師若越具正面人格特質，則 在教學管理、溝通協調上所感受的壓力程度會較低。
表4-29 國中小資源班教師人格特質與工作壓力之相關分析表 情緒
穩定性
謹慎
負責性 親和性 外向性 經驗 開放性
整體人 格特質 工作負擔 -0.31* -0.12 -0.01 0.16 0.19 -0.05 教學管理 -0.25 -0.39** -0.19 -0.17 -0.08 -0.31*
人際關係 -0.07 -0.20 -0.19 -0.17 -0.03 -0.18 溝通協調 -0.16 -0.29* -0.31* -0.17 -0.07 -0.29*
專業成長 0.01 -0.23 -0.16 0.08 0.04 -0.08 實施 IEP -0.19 -0.18 -0.13 0.17 0.23 -0.05 整體工作壓力 -0.24 -0.34* -0.24 -0.02 0.08 -0.23
*p<.05 **p<.01
綜合以上相關結果，再從不同背景人格特質的教師來探討其在工作壓力的感 受程度，將之分述如下：
(一) 在性別上：男教師在情緒穩定性較女教師為高，其對於工作負擔的壓力感 受程度則比女教師感受為低。男教師在整體人格特質量表較女教師為高，
其對於教學管理、溝通協調的壓力感受程度則比女教師感受為低。
(二) 在婚姻狀況上：已婚教師在情緒穩定性較未婚教師為高，其對於工作負擔 的壓力感受程度則比未婚教師感受為低。已婚教師在整體人格特質量表較 未婚教師為高，其對於教學管理、溝通協調的壓力感受程度則比未婚教師 感受為低。
(三) 在資源班教學年資上：資源班教學年資 7 年以上的教師，情緒穩定性高於 資源班教學年資 4-6 年的教師，其對於工作負擔的壓力感受程度則比教學 年資 4-6 年的教師感受為低。
(四) 在年齡、學歷、特教專業背景、任教類別、擔任職務、學校規模、任教地 區上：不同人格特質的教師，並無顯現特別的差異，在工作壓力上亦無明 顯不同。
二、 人格特質與工作壓力之相關結果與訪談資料
下面的部分乃是依據訪談大綱第一部分，人格特質中的第一題「您覺得資源 班教師應該具有何種人格特質？」、第三題「您是如何與他人相處的」、第七題
「您覺得您的人格特質為何？」與第二部分工作壓力中的第四題「您覺得人格特 質與工作壓力有關嗎？」，整理出受訪者答題內容，做為問卷量化資料在人格特 質與工作壓力相關上的輔助與了解。表 4-30 為受訪者的部分基本資料。
表 4-30 受訪者基本資料
代號 性別 年齡 婚姻 資源班教學年資
A 女 41 歲以上 已婚 7 年以上 B 女 31-40 歲 已婚 7 年以上 C 女 30 歲以下 未婚 4-6 年 D 女 30 歲以下 未婚 3 年以下 E 男 31-40 歲 已婚 4-6 年 F 女 30 歲以下 未婚 4-6 年 G 男 31-40 歲 已婚 4-6 年 H 男 31-40 歲 未婚 3 年以下
I 女 41 歲以上 已婚 7 年以上 J 女 31-40 歲 未婚 4-6 年 K 女 31-40 歲 未婚 4-6 年 L 男 31-40 歲 已婚 3 年以下 M 女 41 以上歲 已婚 7 年以上
(一) 問卷結果一：情緒穩定性與工作負擔達顯著負相關。
受訪資料一：
L：人格特質跟工作壓力有關。因為像我自己本身，我很會調適工作壓力很會調適工作壓力很會調適工作壓力，很會調適工作壓力 有些問題只要做溝通，沒有辦法解決就是再想辦法解決。但是我看到一些老 師們是沒有沒有沒有辦法調適的沒有辦法調適的辦法調適的，那自然而然對那種教學品質就是越來越低落辦法調適的 教學品質就是越來越低落教學品質就是越來越低落。 教學品質就是越來越低落
M：我覺得人格特質跟工作壓力是絕對相關。我想每個人都會討厭自己 評鑑出來變乙等吧，因為我比較看得開我比較看得開我比較看得開我比較看得開，日子比其他很怕乙等的老師好過日子比其他很怕乙等的老師好過日子比其他很怕乙等的老師好過。 日子比其他很怕乙等的老師好過
(二) 問卷結果二：謹慎負責性與教學管理、溝通協調、整體工作壓力達顯著負 相關。
受訪資料二：
E：有關。也許我剛剛講的壓力，某些人格特質可以 handle（掌握）過去。
應該是跟自己本身有沒有認真跟自己本身有沒有認真跟自己本身有沒有認真跟自己本身有沒有認真，還有本身的人格特質有關本身的人格特質有關本身的人格特質有關本身的人格特質有關。…要看那個老師 有沒有認真認真認真啊，如果是沒有認真的話認真 沒有認真的話沒有認真的話沒有認真的話應該不會有什麼壓力不會有什麼壓力不會有什麼壓力吧！ 不會有什麼壓力
F：有關係。因為人格特質有牽涉到做事的態度做事的態度做事的態度的部分，所以有關係。做做事的態度 做做做 事的態度如果有效率
事的態度如果有效率 事的態度如果有效率
事的態度如果有效率，，，，工作壓力可能會比較輕工作壓力可能會比較輕工作壓力可能會比較輕工作壓力可能會比較輕。
I：我有責任感責任感責任感責任感、很尊重人的特質，…有些是自我要求自我要求自我要求…。跟普通班導師自我要求 之間的溝通溝通溝通溝通或者是說跟家長之間的溝通溝通溝通溝通，我們也有人家所謂很煩的家長，可 是最後我們的家長都還還還還滿滿滿滿肯定的肯定的肯定的肯定的。
J：可能有關。可能有的人能力比較好，然後他會覺得他那方面處理起來
很順手，就比較沒有壓力…。我的人格特質還滿負責的還滿負責的還滿負責的…。如果是跟同事的還滿負責的
就學到很多。跟普通班老師跟普通班老師跟普通班老師的話，這樣幾年下來，有越來越多的老師比較清跟普通班老師 比較清比較清比較清