第四章 研究結果分析與討論
第一節 花蓮縣國中小資源班教師人格特質與工作壓力現況
本節將分別呈現花蓮縣國中小資源班教師之人格特質、工作壓力現況，以回 答待答問題1-1、1-2。
一、 人格特質之現況分析
由表4-1統計結果得知，花蓮縣國中小資源班教師人格特質的整體人格特質狀 況之單題平均得分為3.72，表示資源班教師人格特質偏向正面特質。各人格特質層 面得分介於3.30至4.11之間；依序為「親和性」（M＝4.11）、「謹慎負責性」（M
＝3.96）、「外向性」（M＝3.68）、「經驗開放性」（M＝3.54）、「情緒穩定 性」（M＝3.30）。由此可知，花蓮縣國中小資源班教師表現在人格特質上，以具 有親和性及謹慎負責性的特質較為明顯，也就是較具有同情他人、樂於助人、接 納別人的意見，以及負責守紀律、循規蹈矩、謹慎有責任感的特質。
表4-1 花蓮縣國中小資源班教師人格特質之統計分析
人格特質層面 人數 M SD 題數 單題平均數 情緒穩定性 56 26.38 3.70 8 3.30 謹慎負責性 56 31.64 3.13 8 3.96 親和性 56 32.86 3.19 8 4.11 外向性 56 29.41 2.59 8 3.68 經驗開放性 56 28.34 3.09 8 3.54 整體人格特質 56 148.63 10.95 40 3.72 M=平均數 SD=標準差
二、 工作壓力現況分析
(一) 整體工作壓力之現況分析
由表4-2統計結果可知，花蓮縣國中小資源班教師感受工作壓力程度平均得 分為2.60分，屬中等程度；各層面的工作壓力平均得分介於2.22至3.38之間，大 小依序為「工作負擔」（M＝3.38）、「實施IEP」（M＝2.82）、「教學管理」
（M＝2.59）、「溝通協調」（M＝2.36）、「專業成長」（M＝2.33）、「人際 關係」（M＝2.22）。由此可知，花蓮縣國中小資源班教師工作壓力感受程度中 等。在六個層面中，以「工作負擔」及「實施IEP」層面的工作壓力感受程度最 高，可見國中小資源班教師覺得學生的個別差異太大、教學準備工作以及IEP的 編寫是工作壓力的主要來源。
表4-2 花蓮縣國中小資源班教師工作壓力之統計分析
工作壓力層面 人數 M SD 題數 單題平均數 工作負擔 56 16.88 3.44 5 3.38 教學管理 56 10.36 3.14 4 2.59 人際關係 56 13.30 4.16 6 2.22 溝通協調 56 11.80 3.19 5 2.36 專業成長 56 11.64 3.02 5 2.33 實施IEP 56 14.09 4.11 5 2.82 整體工作壓力 56 78.07 14.39 30 2.60
(二) 工作壓力各層面之現況分析
花蓮縣國中小資源班教師在各層面感受工作壓力程度之分析，如表4-3至表 4-8，研究者並在各題目之後，依題目之平均數作一排序，以了解花蓮縣國中小 資源班教師在各題目感受壓力之大小。
表4-3 花蓮縣國中小資源班教師在工作壓力-工作負擔層面之分析
題 目 內 容 M SD 排序 1. 我常要利用下班後的時間，來處理學校的事情 3.11 1.06 4 2. 我在學校裡找不出時間來做教學準備 2.70 0.93 5 3. 我覺得學生的個別差異太大，會增加教學準備工
作的困難度 3.82 0.97 1
4. 我覺得必須花很多時間來準備上課的教材 3.73 0.96 2 5. 我覺得在學校必須比別人付出更多的時間和精力 3.52 0.93 3
從表4-3顯示，花蓮縣國中小資源班教師在工作負擔層面各題目內容之工作 壓力，平均值介於2.70至3.82之間，工作壓力程度大多偏高，尤其是在「我覺得 學生的個別差異太大，會增加教學準備工作的困難度」的壓力最大（M＝3.82，
SD=0.97），在「我在學校裡找不出時間來做教學準備」的壓力最小（M＝2.70，
SD=0.93）。可知雖然教師在學校裡有時間可準備教學，但是由於資源班學生的 個別差異太大，為了顧及每個學生的個別差異，而使得教師在教學準備上有所 困難，「學生的個別差異」乃成為增加教師工作負擔上的主因。
表4-4 花蓮縣國中小資源班教師在工作壓力-教學管理層面之分析
題 目 內 容 M SD 排序 6. 我的教學活動常因學生的吵鬧行為而受到干擾或中斷 2.88 1.03 2 7. 我覺得處理少數違規學生的問題會佔用太多時
間，無法兼顧其它學生 2.89 0.95 1 8. 處理學生的問題行為，經常讓我感到束手無策 2.34 0.88 3 9. 我覺得教學與學生常規管理無法兼顧 2.25 0.88 4
從表4-4可見，花蓮縣國中小資源班教師在教學管理層面各題目內容之工作 壓力，其平均值介於2.25至2.89之間，壓力感受程度中等，教師在「我覺得處理 少數違規學生的問題會佔用太多時間，無法兼顧其它學生」（M＝2.89，SD=0.95）
的壓力感受程度最高，可見教師處理學生的問題時既費時，亦會影響其他學生。
在「我覺得教學與學生常規管理無法兼顧」的壓力最小（M＝2.25，SD=0.88），
可能因為教師的教學經驗還足以處理學生常規問題，因而感受壓力程度較低。
表4-5 花蓮縣國中小資源班教師在工作壓力-人際關係層面之分析
題 目 內 容 M SD 排序 10. 我覺得我是在一所充滿衝突氣氛的學校工作 1.91 0.94 6 11. 我覺得我的意見無法獲得全校同事的支持 2.18 0.90 4 12. 我覺得我與全校同事間的關係生疏 2.20 0.96 3 13. 我與同事行政意見或教學意見常有不同 2.16 0.78 5 14. 我覺得遇到困難時，自己作決定比和同事討論更
能有效地解決問題 2.61 0.98 1
15. 我覺得學校同事之間缺少溝通管道，意見無法交流 2.25 0.94 2
從表4-5可見，花蓮縣國中小資源班教師在人際關係層面各題目內容之工作 壓力，其平均值介於1.91至2.61之間，壓力感受程度偏低，教師在「我覺得遇到 困難時，自己作決定比和同事討論更能有效地解決問題」（M＝2.61，SD=0.98）
的壓力感受程度最高，而在「我覺得我是在一所充滿衝突氣氛的學校工作」的 壓力最小（M＝1.91，SD=0.94），可見資源班教師在學校裡大多能與同事維持 和諧關係，但是遇到困難時，不善與同事討論來解決問題，這可能與教師之間 少有教學討論的機會及風氣有關。
表4-6 花蓮縣國中小資源班教師在工作壓力-溝通協調層面之分析
題 目 內 容 M SD 排序 16. 我覺得與普通班教師彼此之間缺乏溝通 2.30 1.01 4 17. 我覺得家長經常提出不合理的要求，造成我的困擾 2.04 0.74 5 18. 我覺得在工作上，和全校同事之間缺乏團隊合作精神 2.30 0.91 3 19. 我覺得家長的教育態度與我的理念不符 2.38 0.82 2 20. 我覺得和普通班教師進行協同教學是件愉快的事 2.79 1.02 1
從表4-6可見，花蓮縣國中小資源班教師在溝通協調層面各題目內容之工作 壓力，其平均值介於2.04至2.79之間，壓力感受程度偏低，教師在「我覺得和普 通班教師進行協同教學是件愉快的事」（M＝2.79，SD=1.02）的壓力感受程度 最高，顯示資源班教師與普通班教師之間的協同教學合作尚待增加或加強；而 在「我覺得家長經常提出不合理的要求，造成我的困擾」的壓力最小（M＝2.04，
SD=0.74），可能資源班教師與學生家長時有聯繫溝通，或大多數的家長配合度 佳，便不易造成資源班教師的困擾。
表4-7 花蓮縣國中小資源班教師在工作壓力-專業成長層面之分析
題 目 內 容 M SD 排序 21. 我覺得無法獲得充分的資訊來改進我的教學 2.48 0.95 2 22. 我覺得學校不鼓勵教師進修 1.77 0.79 5 23. 目前的課程讓我感到生疏，覺得教學比以前吃力 2.11 0.73 4 24. 我覺得自己編輯、修改教材的能力不足 2.46 0.93 3 25. 我覺得特殊教育的教學資源取得不易 2.82 1.03 1
從表4-7可見，花蓮縣國中小資源班教師在專業成長層面各題目內容之工作 壓力，其平均值介於1.77至2.82之間，壓力感受程度偏低，教師在「我覺得特殊 教育的教學資源取得不易」（M＝2.82，SD=1.03）的壓力感受程度最高，可見 資源班教師有教學資源上的需求，但是卻不易獲得；而在「我覺得學校不鼓勵 教師進修」的壓力最小（M＝1.77，SD=0.79），可能與教師本身有教學上的需 求而需要更多的學習，以及近年來對教師研習時數有所規定、學校已普遍有著 進修學習的風氣，且花蓮縣政府針對在職進修碩博士班教師有經費上的補助有 關。
表4-8 花蓮縣國中小資源班教師在工作壓力-實施個別化教育計劃層面之分析 題 目 內 容 M SD 排序 26. 我覺得編寫 IEP 是浪費時間，會增加教學工作的負擔 2.71 1.14 3 27. 設計符合學生需要的 IEP 對我而言不是難事 2.65 0.94 4 28. 我覺得在開學一個月內完成所有學生的 IEP 設
計有困難 2.64 1.15 5
29. 我覺得我所設計的 IEP 不夠理想 2.95 1.07 2 30. 我覺得如果不必設計 IEP，教學會更快樂 3.14 1.35 1
從表4-8可見，花蓮縣國中小資源班教師在實施個別化教育計劃（IEP）層面 各題目內容之工作壓力，其平均值介於2.64至3.14之間，壓力感受程度中等，教 師在「我覺得如果不必設計IEP，教學會更快樂」（M＝3.14，SD=1.35）的壓力 感受程度最高，而在「我覺得在開學一個月內完成所有學生的IEP設計有困難」
的壓力最小（M＝2.64，SD=1.15），可見IEP的編寫是資源班教師較大的負荷，
這可能與教師的自我要求、專業能力（我覺得我所設計的IEP不夠理想，M＝2.95）
有關，或是因為IEP時常要因學生學習情形而做調整，並作小幅的修正編寫，使 得教師們認為編寫IEP是浪費時間，且會增加教學工作的負擔。
三、 本節綜合歸納
經由以上的分析結果可以歸納出以下幾點：
(一) 花蓮縣國中小資源班教師人格特質偏向正面特質，依序為「親和性」、「謹 慎負責性」、「外向性」、「經驗開放性」、「情緒穩定性」。
(二) 花蓮縣國中小資源班教師人格特質以具有親和性及謹慎負責性的特質較 為明顯，也就是較具有同情他人、樂於助人、接納別人的意見，以及負責 守紀律、循規蹈矩、謹慎有責任感的特質。
(三) 花蓮縣國中小資源班教師工作壓力感受屬中等程度，依序為「工作負擔」、
「實施IEP」、「教學管理」、「溝通協調」、「專業成長」、「人際關 係」。
(四) 花蓮縣國中小資源班教師感受工作壓力程度，各層面得分最高的題項分別 為：
1. 工作負擔層面：「我覺得學生的個別差異太大，會增加教學準備工作的 困難度」。
2. 教學管理層面：「我覺得處理少數違規學生的問題會佔用太多時間，無 法兼顧其它學生」。
3. 人際關係層面：「我覺得遇到困難時，自己作決定比和同事討論更能有 效地解決問題」。
4. 溝通協調層面：「我覺得和普通班教師進行協同教學是件愉快的事」。
5. 專業成長層面：「我覺得特殊教育的教學資源取得不易」。
6. 實施IEP層面：「我覺得如果不必設計IEP，教學會更快樂」。