第三章 研究方法
第三節 研究工具
本研究旨在探討國中小資源班教師人格特質與工作壓力關係，參考國內外人 格特質、工作壓力等方面的文獻資料，進行問卷調查與訪談。本研究使用的工具 為「國中小資源班教師人格特質和工作狀況調查問卷」（吳宗達，2004；黃鈴雅，
2005）與「訪談大綱」。問卷內容分三個部分：「基本資料」、「人格特質」和
「工作狀況」，訪談大綱包含十四個問題，分別說明如下﹕
一、 基本資料
包括性別、年齡、婚姻狀況、學歷、特教專業背景、資源班教學年資、任教 類別、擔任職務、學校規模與任教地區。
二、 人格特質問卷
本研究採用黃鈴雅（2005）所編之人格特質量表，因其量表內容向度合乎此 次研究之目的，徵得其同意後採用之。該問卷的評量內容分為五個層面，每一層 面八題。每一題以李克特（Likert）五點量表尺度，根據受試者填答「非常不同意」、
「不同意」、「無意見」、「同意」、「非常同意」，分別給予 1~5 分。
（一） 五個層面
1. 情緒穩定性：指個人情緒平和穩定及具情緒調適的能力，高神經質表示 緊張、憂鬱、易沮喪、情緒化、衝動控制不良、缺乏安全感。相對的低 神經質的特徵為冷靜、放鬆、性情沉靜溫和，不會過度興奮。（黃鈴雅，
2005）。
（題號為 1、6、11、16、21、26、31、36）
2. 謹慎負責性：指一個人對追求的目標之專心、集中程度，高謹慎負責性 的人關注的目標較少，且產生較高的自律性（黃鈴雅，2005）。其特徵 為努力工作、成就導向、不屈不撓，同時也顯示負責守紀律、循規蹈矩、
謹慎有責任感。
（題號為 2、7、12、17、22、27、32、37）
3. 親和性：親和性是一種易相處、溝通與合作的人格特質，高親和性的人，
同情他人也喜歡幫助他人，接納別人的意見，而低親和性的人則會懷疑 別人的意圖且表現出競爭性及較為主觀的一面（黃鈴雅，2005）。
（題號為 3、8、13、18、23、28、33、38）
4. 外向性：也稱為外傾性（Extraversion），指一個人對於與他人間關係感 到舒適，或對人際交互作用的量及強度之評量。外傾向的人偏好社交、
交友廣闊、不喜歡獨自研究或閱讀，喜歡冒險和富刺激性的活動，遇事
能自作主張，喜歡變化，凡事均採樂觀態度，隨遇而安，喜歡不斷地工 作，具進取心。內傾者的人通常都較為安靜，在人前呈退縮的傾向，除 了較熟悉的人外，很少主動和他人交往，做事常會事先籌劃，而少有衝 動的行為（黃鈴雅，2005）。
（題號為 4、9、14、19、24、29、34、39）
5. 經驗開放性：表示對事實、新奇事物的吸收程度，高經驗開放性的人擁 有較多的興趣，但深度不高，其特徵為好奇的、富有想像力、喜歡思考 及求新求變。（黃鈴雅，2005）。
（題號為 5、10、15、20、25、30、35、40）
（二） 信度
本 問 卷 以 Cronbach
's
α 係 數 考 驗 問 卷 之 內 部 一 致 性 ， 整 體 量 表 的 Cronbach's
α 係數為.9398，五個層面（情緒穩定性、謹慎負責性、親和性、外向性、經驗開放性）的 Cronbach
's
α 係數分別為 0.8563、0.7145、0.6772、0.8726、0.8167。
（三） 效度
係黃鈴雅（2005）經文獻探討後選取若干適合題項，故具有相當的效度。
三、 工作狀況問卷
本研究所採用之工作壓力量表是吳宗達（2004）所編製的「國民小學身心障 礙資源班教師工作狀況與工作感受調查問卷」中「工作狀況量表」部分，題目共 30 題，分為六個層面，「工作狀況」改自「工作壓力」一詞，乃是為了降低受試者 心理排斥之故。每一題採用李克特（Likert）五點量表尺度，依受試者本身的感受，
以勾選方式填答「非常不符合」、「大多不符合」、「一半符合」、「大多符合」、
「非常符合」，並分別給予 1~5 分，分數愈高，表示工作壓力愈大。
（一） 六個層面
1. 工作負擔：題號為 1、2、3、4、5 2. 教學管理：題號為 6、7、8、9
3. 人際關係：題號為 10、11、12、13、14、15 4. 溝通協調：題號為 16、17、18、19、20 5. 專業成長：題號為 21、22、23、24、25
6. 實施個別化教育計劃（IEP）：題號為 26、27、28、29、30
（二） 信度
「工作狀況量表」部分的整體信度 Cronbach's α 係數為 0.9125，六個層面
（工作負擔、教學管理、人際關係、溝通協調、專業成長、實施個別化教育 計劃）的 Cronbach's α 係數分別為 0.6635、0.8140、0.8949、0.7558、0.7113、
0.7072，Cronbach's α 係數皆高，代表信度亦高。
（三） 效度
乃吳宗達（2004）以專家評鑑建構問卷內容效度，並輔以內部一致性分 析建立問卷的構念效度，並經過預試，其問卷內部一致性分析採用積差相關 考驗各層面與整體的相關，六個層面（工作負擔、教學管理、人際關係、溝 通協調、專業成長、實施個別化教育計劃）與整體的 Pearson's 積差相關係數 分別為 0.545、0.545、0.663、0.669、0.749、0.662，p 值皆小於.001，故具有 相當的效度。
（四） 開放式問題
研究者另加入第 31 題與第 32 題兩題開放式問題，作為疑似身心障礙學 生篩選與鑑定壓力及其他 30 題未提及的工作壓力來源之探討。
四、 訪談大綱
係研究者依據研究目的與參考梁碧明、連君瑋（2007）訪談大綱自編而成，
分為人格特質八題與工作壓力六題，共兩大部分十四題。