教育大學品牌創新成功關鍵因素

依據本研究歸納出四個品牌創新關鍵成功因素，有運用人力資源管理的人才 本位、重視教學研究教育本業拓展出知識經濟、品牌行銷創造權益和強化公共關 係建立品牌認同等四點。經過個案研究後發現，關鍵第五點是務實推動教育品質 創新，以下就訪談紀錄結果，進行各點意涵之描述。

壹、運用人力資源管理的人才本位

公立學校受限於相關法規，在財政和人事運用彈性不足，個案教育大學之情 形也相同，無論是招生名額、教師員額有一定程度上無法完全因應實際需求，人 員的流動是屬於緩慢，可能需有教師退休，才有機會再補充新血，因此受制於經 費資源和規定，在運用上較難舒展。

新陳代謝是很慢的，像我們現在一個系都只有幾個人，這幾個人如果年經(人) 都待幾十年，你這個可遇不可求哦!(UK1 關鍵 14)

訪談者：那你會不會覺得就是說學校，學校應該要有一個人力資源管理的方 式，來增加一些老師或者是對於你們學生的培訓。

受訪者：呃!這個東西是教育部的規定啦，所以師資名額的部分，基本上就是 看你招生、招生的名額嘛，就是招生的名額教育部也是有規定。學校的規模 也不是說要大就大、要小就小…(SK2 關鍵 15)

其次礙於校園文化習慣齊頭式公平和學術倫理，各種人力資源管理措施，福 利好的需有明顯的公平性，各項強制要求則必須避免某些特定族群，才能順利實 行，包括關鍵人物提及七年條款，無法升等便淘汰，僅能針對新進教師。跳脫純 粹人事福利，包括校內經費資源支援，也在齊頭式的範圍，因為學術研究需要相 關資源才能順利產出，其成果、期刊則是七年條款升等的條件之一。即使學校有

部分資源可以鼓勵教學、研究，仍必須在次文化壓力下，取得一個平衡，使成效 難以得到發揮。

受訪者：…，推這個特聘教授的制度，研究教學不錯的，…，我們不敢用講 座教授，用特聘教授。…

受訪者：然後打算說薪水要不要每個月給、多給一萬!…

受訪者：我們當然不敢呀!因為那個造成差異太大的話，內部會有意見，所以 不然想說是不是可以先用、先用這個名譽制，先不要給錢，可是又會有人有 意見，…。(UK2 關鍵 1)

坊間有云績效是勉強來的。個案教育大學屬性為公立學校，在人力資源管理 激勵難能發揮效果，僅能往強制力要求發展，或是使用各種人情壓力等等的手段，

強迫學校成員需要配合相關政策。訪談過程中，與學校領導團隊關鍵人物談及某 些特定政策，會發現即使有想法、做法，也欠缺實際權力能夠推動，如同產學合 作重視對學生的學習大於經費取得，要克服資源不足尚有方法，可是要請所屬成 員配合則是一大困擾。

啊…我們學校可以這樣做沒問題，問題老師能不能配合?你要用多少手段壓迫 老師要做?(UK3 關鍵 17)

在學校長期處於封閉環境，如關鍵人物提及，需要非常手段才能有一番作為。

違反一般管理、公共關係等概念，推動七年條款，產生強大壓力要求新進教師進 行升等，時限內無法達成則影響工作存續的問題，其成效良好，大量副教授升格 成教授，但個案教育大學也面臨二個困擾，一是人事經費壓力日漸龐大，無升等 壓力時教授效能有待商確，因此個案教育大學此措施現狀已解除。

受訪者：進來七年內沒有升一等的話，那就 FIRE。…

受訪者：結果發現，哇!效果太好了!…

受訪者…!解掉以後就有人擔心，糟糕了，以後研究可能都會有問題。(UK2 關 鍵 3)

受訪者：…!因為另外那個人事經費的壓力也是很大啊。…

受訪者：…，然後我們對教授又不能怎麼樣，他的產能又出不來。(UK2 關鍵 4)

成立管理學院等非師資培育系所，讓學校有新的空間得以聘請新的人才加入 學校團隊，除專業背景屬性接近社會業界，打造不同於校內傳統的團隊，成為推 動產學合作主力之一，拓展學校學生未來就業的廣度，開設有別於校內一般傳統 班級，接受產業界的人士就讀碩士專班。

…其實這些都是跟產業界做一些…互動!所以今年我們學校才會在…創校這 麼久，第一次才有產業碩士專班。(UK4 策略 4)

善用人才進行研究、教學、服務等工作，不斷努力進行好的改變，產生創新，

追求教育品質卓越，就個案教育大學而言，雖然在各種限制下，難以好好將管理 工具能發揮淋灕盡致，但是在七年條款和相關措施配合，仍有所成效，因此人力 資源管理人才本位，是教育大學品牌創新關鍵因素之一。

貳、重視教學研究教育本業拓展出知識經濟

個案教育大學在品牌策略定位為師資培育為主，在教學、研究憑藉此為根本，

在本質上就是教育的教育本業，其範圍主要在幼稚園和國民小學，延伸而出則是 補教業。雙軌制發展下，非師資培育系所跳脫原有就業路線，如文化創意產業設

計與營運學系、國際企業學系、事業經營碩士學位學程等，新進不同專業領域師 資和發展路線，增加多元就業出路。承上節所述個案教育大學以跨領域結合為主，

而其發展知識經濟，以精緻師資培育機制實驗計畫、產學合作、專利權等三者為 成果。

其中精緻師資培育機制實驗計畫深入原本教育本業，將師資培育層級拉高至 碩士，同時爭取公費生名額，讓高品質國民小學的師資有就業保障，成為教育大 學中的亮點。產學合作以非師資培育系所為主力，以社區發展方式進行，爭取相 關單位、部門的經費資源，增加學校知名度。專利權發展能有固定產值。從校方 成果網頁可見 2006~2010 年固定產出 1 至 2 件專利（國立臺中教育大學，無日期）。

就校方 101 學年度業務報告顯示，技術移轉授權，最高金額高達 100 萬，產學合 作成果件數 64 件，合作單位 44 家，金額約 4,500 萬（國立臺中教育大學，2013a）。

由此可見，個案教育大學成果豐碩，對於品牌創新有所成效，一邊提升教育品質，

另一方面取得資源，同時打響學校品牌知名度。

受訪者：…你可以看得到，我們管院有很多老師拿到了，不純粹是教育局的 案子。…

受訪者：哦!有文化局的呀，教育…教育局當然，還有什麼觀光局呀!…

受訪者：這些東西的案子，還有經濟部的案子哦!(UK4 關鍵 2)

然而在這個區塊，受七年條款影響，激發研究產能、重視升等相關條件等因 素影響，成為一個有利發展環境條件。但是研究發展需要長時間投入和專注在個 別領域，配合學校品牌策略之定位，會有偏離個別教師原先學習的專業領域，自 行開創發展與教育搭配自身專業領域結合之創新，對於學校品牌創新有所助益，

對個別教師本身未必有能力承受失敗的風險，或放棄在原領域所具之領先優勢，

此點為個案大學品牌創新主要風險。

…這些老師進來之後，我們當然要鼓勵他去改變，啊改變找朝創新的方向去 做，啊要這種呢!其實要很長的，…考慮到他自己的專業發展，經常都不太敢 太投入，另外一種是我們新聘新的人進來。(UK1 關鍵 14)

在品牌創新思維討論組織文化的影響，對於不同專業背景和文人習性，重視 教學研究聚焦在教育本業，未必能協助拓展知識經濟。特別從關鍵人物 UK5 的說 法，不以金錢利益觀點出發，而是投資人才幫助社會發展可證實這種現象。但是 就關鍵人物 UK3 的產學合作觀點，對於教育品質創新仍是有所刺激和幫助。因此 重視教學研究教育本業拓展出知識經濟，是品牌創新成功關鍵之一。

那小學老師教的跟我們學校英文老師教的!那有沒有不一樣?我們有沒有比人 家更好!這中間會有一些激盪嘛!(UK3 策略 23)

參、品牌行銷創造權益

承前面討論品牌概念，對於教育人和管理人二者不同專背景，是有所明顯差 異。從訪談結果發現，談論學校形象、聲譽，進而論及學生學習和未來就業這些 教育品質呈現，形塑成一個品牌雷同，在學校不斷追求卓越，對於品牌概念即是 一種價值創新。個案教育大學關鍵人物 UK1 提及品牌，但對於包裝式行銷，卻表 達不認同，認為重點在於讓別人認知學校的優點，建立在務實的推廣，顯示出教 育對於道德的自律，和對品牌行銷存有概念上的衝突。

其實就是說，建立品牌形象或聲譽，這個理論上都沒有人會反對。(UK1 關鍵 8)

所以我不是、我不太贊同那種包裝式的，包裝的行銷，我是認為說是把我們 的優點，適度的讓人家知道、突顯。(UK1 關鍵 23)

有關鍵人物在品牌創新思維討論中，也說明了相同的觀點，不應為了強調特 色而忽略實質誘因。宜針對學校現有或是挖掘出，甚至創造出學校實質品牌意涵，

營造出獨有校園人文氛圍，透過所屬品牌知名度，讓他人認知個案教育大學。

受訪者：是呀!是呀!嘿呀，這個也會牽涉到你那個品牌行銷的問題。…

受訪者：有一個點呀，…，去亞洲大學不是去看那個亞洲大學，而是去看那 個安藤忠雄的美術館。(UK3 關鍵 11)

對於教育本質的堅持，讓個案教育大學在推動各種教育品質創新、改變，是 以教學、研究、學生學習和就業等議題圍繞，仍產生品牌效果，所以重視學校形 象和聲譽，但是欠缺有系統和一致性方法的執行，易陷入教育組織鬆散結合的特 性。

受訪者：學校目前…因為學校也沒有推廣品牌的…計畫。…

受訪者：它只是叫我們多多研究，什麼的。…

受訪者：它只是叫我們多多研究，什麼的。…