數位圖書館與數位博物館資訊架構設計

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動學習，是很有價值的學習方式。

基於上述之文獻探討可知，數位博物館為民眾提供學習資源，更被視為是提 供終身學習資源的重要機構。目前已有許多基於數位博物館支援數位學習的成功 實例，是非常值得發展的加值應用服務。但是目前極少研究針對數位博物館資訊 架構對於學習成效的影響進行深入的探討。

第三節 數位圖書館與數位博物館資訊架構設計

一、資訊架構的意涵

Richard Saul Wurman 於 1975 年提出資訊架構(information architecture, IA) 一詞，定義資訊設計的結構概念與功能行為，作為辨別資料流程、資料控制、邏 輯設計與物理實現之依據(Resmini, Andrea & Luca Rosati，2012)。到了 1980 年 代中期資訊架構被視為是創造與設計計算機基礎設施和數據層的工具，主要被應 用於資訊網路的組織面向(Morrogh, 2002)。而到了 1998 年 Louis Rosenfeld 與 Peter Morville 出版了有關於資訊架構的著作，使得資訊架構概念逐漸受到重視 (謝寶媛、周秉負，2003)。Roger 與 Elaine Evernden (2003)於《Information First》

一書中定義資訊架構為一個基礎學科，並且描述了資訊架構的理論、原則、準則、

慣例與要素。Barker(2005)提出資訊架構是用來描述一個系統的結構，即資訊被 組織的方法與該系統內使用的導航方法。他同時也指出好的資訊架構可以加強讀 者對一個主題的邏輯性瞭解，以設計出更貼接使用者需求的資訊。Morville 和 Rosenfield (2007)對於資訊架構的定義如下：

1. 共享資訊環境的結構設計。

2. 網站和區域網路內組織、標籤歸類、搜尋、以及導覽系統的組合。

3. 構築資訊產品和經驗的藝術和科學，以提供可用性和可尋性。

4. 一種新興的實務學科和社群，目的是把設計和架構的原則帶進數位領域 中。

由上述定義可以得知網站的資訊架構是支撐網站的框架，並賦予網站以結構

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化的方式進行資訊組織。有良好資訊架構的網站設計，可使使用者更為直接的存 取資訊內容，讓使用者的任務更容易達成。Yuan 等人(2009)等人更認為資訊架 構是組織資訊的藝術與科學，好的資訊架構有助於使用者更便利、快速的檢索資 訊，也讓網站更易於管理。換言之，提升使用者獲取資料的便利性、使用者了解 資訊內容的便捷性，以及網站維護者管理資料的方便性，都是資訊架構設計的重 要面向。資訊架構又可分成組織系統(organization system)、標籤系統

(labeling system)、導覽系統(navigation system)與搜尋系統(search system) 等四部份(Morville & Rosenfield ,2007)，此四者在在資訊架構中都扮演著不可或 缺的重要角色，因此在設計上應相輔相成，以幫助指引使用者在網站內更快速查 找資訊。

二、 資訊架構應用於數位圖書館

現今是一個資訊爆炸的時代，讀者無論是透過網際網路或者數位圖書館系統 搜尋資訊，常常都需要花費大量的時間才能搜尋到所需的資訊。 資訊過載 (information overload)是資訊社會所面臨的最大問題，透過上述資訊架構的定 義與演進過程可以得知，過去相關於資訊架構的研究已逐漸將注意力放在網站的 內容分析、組織與規劃上，使得資訊資源可以被有效利用，資訊架構提供了網站 設計一個確切的資訊組織方法。Info.design( 2010)的研究指出有 50%的網站管 理者認為他們無法處理網站衍生的大量資訊，65%的受訪者因為資訊超載的壓力 而降低了對網站管理者的工作滿意度。而資訊架構的設計有助於資訊篩選，對組 織與讀者帶來更高的網站使用效能。因此，若數位圖書館或數位博物館能夠擁有 良好的資訊架構，不僅可以幫助讀者更便利的檢索所需資料，也可以提高網站的 使用效能與品質。Info.Design (2010)指出讀者重視資訊架構提供的服務方式，

因為資訊架構師將資訊組織成個人化的圖書館網站，使讀者可以輕鬆地找到這些 資訊的所在位置。

Arms, Blanch 與 Overly 等人(1997)提出以資訊架構建構數位圖書館，並且 認為資訊架構為優質數位圖書館發展的基礎。Dong 和 Agogino(2001)提出包含資

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訊組織(Information Organization)、資訊標籤(Information Labeling)、資訊 導覽 (Information Navigation)、與資訊搜尋(Information Search) 四項資訊 架構，並將其應用於建立教育數位圖書館(educational digital library)，而 此四項資訊架構概念與 Morville 和 Rosenfield (2007)提出的組織系統、標籤 系統、導覽系統與搜尋系統四個面向的資訊架構不謀而合。Dong 和 Agogino(2001) 強調資訊架構在圖書館學領域擁有極大的發揮空間，數位圖書館網站除了提供資 訊給使用者使用外，必須擁有良好的資訊架構，才能提供優質且易用的資訊內容 給使用者。Parandjuk(2010)以 Florida Center for Library Automation (FCLA) 於 2000 年所創辦的 PALMM (Publication of Archival, Library & Museum Materials)(http://palmm.fcla.edu/)數位圖書館為研究對象，提出以資訊架構 的方法評估數位圖書館。他們的研究指出透過良好資訊架構的設計，可以讓數位 圖書館的內容更有效的被使用者獲取，使得數位圖書館的典藏資源被最有效的利 用。綜合上述，一個優質的數位圖書館網站成功的關鍵因素除了網站和軟體應用 程序外，良好的資訊架構也奠定了必要的基礎，可以給讀者一個有意義的資訊系 統。因此，資訊架構對於數位圖書館或數位博物館網站的設計、組織具有極大的 助益，應該受到重視。

相較於國外，國內學者對於資訊架構的研究相對較少，其中藍素華(2001) 於「大學圖書館網站資訊架構可用性之研究」一文中提到，影響網站可用性問題 的主要原因係來自於網站的資訊架構，特別是網站瀏覽與檢索功能，並且提出網 站的設計重心應該著重於使用者。謝寶煖、周秉貞(2003) 採用文獻分析法解析 資訊架構之定義與內涵，發展政府網站資訊架構評估準則，並以此準則評估中美 11 間政府網站之資訊架構。他們的研究發現國外重要的政府網站其資訊架構大 都相當完整，反觀國內政府網站之資訊架構大部分都缺乏整體規劃與設計，特別 是組織系統的設計皆過於龐雜，呈現出淺且廣的不平衡狀態，並且搜尋系統與導 覽系統之品質皆有待加強。高鵬(2004)針對我國縣級以上 22 所公共圖書館網站 及使用者需求進行研究，提出的建議中強調公共圖書館網站應該制定網站建置的

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標準與原則，其中就提到了資訊架構對於網站的重要性，此一結果也呼應了 Morville 和 Rosenfield 提出資訊架構對於網站設計的重要性。官欣瑩(2008) 的研究發現網站資訊架構好壞會影響使用者的滿意度。並且在文中提到應該培養 使用者使用網站資訊架構之素養，也需維持網站資訊架構的品質，才能滿足使用 者之需求。

基於上述文獻探討可知，資訊架構所包含的面向廣泛，已有研究將資訊架構 應用於數位圖書館的設計與系統發展上，資訊架構強調的核心重點在於以人為本，

透過資訊架構設計促使資訊更清晰易懂，並且更便於瀏覽與檢索，也使數位圖書 館可以更有效的組織與管理日益增加的資源。而數位博物館資訊架構的設計考量 與數位圖書館非常類似，因此本研究以資訊架構的角度探討數位博物館支援數位 學習時，單獨使用數位博物館資訊架構中的組織系統、搜尋系統，以及同時搭配 使用組織系統與搜尋系統是否影響學習者的學習成效、學習效率與認知負荷。