第四章 實驗結果與分析
第七節 訪談資料整理
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第七節 訪談資料整理
為瞭解研究對象在使用三種不同資訊架構下進行學習時的想法與感受，本研 究隨機抽取部分學習者進行一對一的個別訪談，以更進一步瞭解採用不同資訊架 構進行資訊搜尋對於研究對象之學習成效、認知負荷、學習效率與任務達成時間 等面向的影響。訪談對象從單獨使用組織系統、單獨使用搜尋系統以及搭配使用 組織系統與搜尋系統當中進行抽樣，每一組隨機抽取 3 到 4 人，一共有 10 位 受訪者接受訪談。此外，為了幫助受訪者在比較組織系統與搜尋系統輔以資訊搜 尋之差異上具有更清楚的概念，訪談前分別給予受訪者在實驗過程中未體驗過之 資訊架構方法，以利於比較彼此之間的差異。訪談結果整理如下：
一、學習者對於地球科學先備知識與學習單出題難度之感受
根據訪談內容，學生皆一致認為學習單在前測時都覺得很困難，雖然都有學 過但題目問得很細，一定要上網查詢不然無法確定正確答案。
「題目有專有名詞覺得很難，上課沒有這麼深入的認識，只有說為什麼這 個石頭會變成這個樣子沒有說因為有什麼因素才變成這樣。」(S9)
「學習單的題目是之前上課都有教過，還是網站才可以確定答案」(S1) 二、判斷關鍵字與解題之能力
根據訪談內容，單獨使用組織系統的學生會先從大範圍進行查詢，再從大範 圍的分類項找尋想要的答案。
「找大範圍的主題下面就有一堆介紹，再從裡面找」(S8)
「找問題的關鍵字，找大範圍的在一頁一頁翻」(S10)
根據訪談內容，可以直接以搜尋系統進行資料搜尋的組別會優先使用搜尋系 統來查找資料，在判斷關鍵字上則會從問句或是選項中著手。
「由題目來判斷關鍵字，然後直接搜尋會比較快，所以會直接用搜尋系統」
(S1)
「看問題的關鍵字，直接從問句找跟關鍵字有關的資料。」(S7)
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三、「自然與人文數位博物館」使用之感受
根據訪談內容，單獨使用組織系統的學生認為網站設計的很好，有很多分類 的方式和列表可以選擇，但對於主題還不夠了解的時候很容易不知道要去哪裡找 到特定的資訊。
「我不太懂問題的主題要找很久，都不知道分類在哪就要一個一個去找」
(S10)
「網站做得很好，依序列出來而且點進去也有文字有圖片很不錯」(S9) 根據訪談內容，單獨使用搜尋系統的受訪者與搭配使用組織系統及搜尋系統 的受訪者認為很容易找不到資料，找到的資訊都不是想要的，並且檢索結果太多，
最相關的連結都無法給予想要的資訊內容。
「找到的都是書或是我不要的資料，我想要的都在三、四頁之後」(S2)
「搜尋系統找下來的結果很多，只要有一個就好，反正我也只會點最上面的 幾個，不會往下看」(S3)
根據訪談內容，有幾位受訪者反應使用搜尋系統找不到想要的資訊，會轉往 組織系統去查找答案。
「搜尋的資料不是我要的資料，如果是 google 會給我直接的答案但這個會給 我不需要的東西，我還要自己再去點分類(指的是組織系統)。」(S5)
「很容易搜尋不到東西，我覺得是資料太少。找不到東西都只好用點的，因 為找不到東西就只好用點的(指的是組織系統)。」(S6)
四、檢索習慣調查
根據訪談內容，受訪者皆一致表示習慣使用 google 搜尋引擎進行資料的查 找，如果是課堂作業則會使用維基百科。查找資料上都偏好用搜尋引擎而不是組 織系統。
「我都用 google 找東西，一次要看很多東西時我會去用點的，但如果要查很 細的東西我會用打關鍵字」(S5)
「google 或是維基百科，打關鍵字在搜尋列上，用點的很累很浪費時間」(S7)
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五、檢索技巧調查
根據訪談內容，單獨使用組織系統的受訪者認為只能使用組織系統相當不方 便，也不是平常檢索資料的方式，這樣的限制會導致找不到資料。
「都會找不到資料，平常都不會一直用點的，很想要用打關鍵字的」(S7)
「有一點點不方便，跟平常不一樣。平常直接打搜尋直接找會比較快。就是 因為從第一頁翻到最後一頁覺得煩，用搜尋就不會覺得煩。」(S10)
根據訪談內容，單獨使用搜尋系統的受訪者與搭配使用組織系統及搜尋系統 的受訪者認為跟平常的檢索方式比較相像，找不到資料就會一直更換新的關鍵 字。
「直接搜尋比較快，找不到東西就再換字或是換個地方查就好。」(S4)
「找東西都直接打關鍵字比較快，在官網有整理好的才會用點的，先搜尋如 果找不到檔案就會用點的」(S6)
六、資訊架構先備知識調查
根據訪談內容，不管是單獨使用組織系統、單獨使用搜尋系統或搭配使用組 織系統與搜尋系統的受訪者，皆表達從來不知道資訊架構的相關知識，認為網站 的架設是由架設者決定有什麼功能和排列方式。
「這個專有名詞沒有聽過，但知道網站裡有這些東西。」(S2)
「學校都沒有教過，以為網站是要有什麼就有。」(S4) 七、資訊架構對於提升檢索效率之感受
根據訪談內容，半數的受訪者認為了解資訊架構可以幫助在網站上的資料查 找，只有一位受訪者表示會使用多個關鍵字一起進行檢索，有受訪者認為大眾經 常使用的搜尋引擎，如 Google、Yahoo。其搜尋引擎做得較符合使用者需求與習 慣，就算不會也可以找到資料。
「之前就會關鍵字使用 and 的連結，如果找不到東西我會多加關鍵字，如果 再找不到就會重新想字。」(S3)
「好像差不多，我都打一整句話上 Google 或 Yahoo」(S5)
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「感覺還好，大部分都會找到資料，所以知道了但還是只打一個關鍵字」(S6)
「有，很有幫助，可以知道網站的結構」(S9) 八、使用網站來進行數位學習之感受
根據訪談內容，多數的受訪者認為這樣的學習方式很有趣也很生動，圖文的 搭配可以得到更多的資訊。不過也有受訪者反應應該學習的資訊書本上就有，網 站上有找不到資訊與使用電腦會分心的問題。
「可以，電腦上面有很多資訊可以找 BBC 或是字典很方便」(S5)
「還是比較喜歡正常的上課模式，使用電腦很容易分心」(S2)
「可以但是不喜歡，書本打開來就有，網路上還要去找還不一定搜尋到想要 的」(S8)
「可以，會覺得很好。因為網頁拿來做學習可以有很多的資源可以補充。」
(S9)
九、數位的方式與紙本方式學習之感受
根據訪談內容，半數的受訪者認為數位的學習方式較方便、比較有趣也較活 潑。但半數的受訪者認為紙本是從小學習的習慣，在紙本上閱讀才能專注，且相 較起電腦比較不會分心。
「從小都是用紙本學習，選擇上會喜歡使用紙本。」(S1)
「數位的方式比較有趣和活潑」(S2)
「還是喜歡紙本，紙本才有讀書的感覺。不會排斥數位的方式但能選我還是 比較喜歡課本。」(S3)
「覺得用電腦學東西會分心，會想要亂點亂看」(S6)
「我會選電腦會比較方便」(S10)
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