研究動機

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第一章 緒論

近幾年來典藏人類的文明與寶貴資產的數位典藏發展受到普遍的重視，並基 於數位典藏成果相繼發展出數位圖書館與數位博物館。本研究旨在探討基於數位 典藏發展的數位博物館支援數位學習過程中，學習者以數位博物館資訊架構中的 組織系統、搜尋系統，以及組織系統搭配搜尋系統輔助完成學習任務，對於學習 者的學習成效、學習效率與認知負荷的影響差異。此外，也進一步探討不同學習 風格與資訊焦慮程度學習者以數位博物館資訊架構中的組織系統、搜尋系統，以 及組織系統搭配搜尋系統輔助完成學習任務之學習成效、學習效率與認知負荷是 否具有顯著差異。本章主要說明本研究之研究動機、研究目的、研究問題，以及 研究範圍與限制，最後針對與本研究相關之專有名詞進行界定與釋義。

第一節 研究動機

近年來資訊科技及網際網路的快速發展，促使傳統圖書館及博物館的發展面 臨許多新的變革，為了讓圖書館及博物館的資訊可以達到更無遠弗屆的傳播，針 對網路使用者提供服務，已經是越來越不可忽略的重要課題。其中圖書館及博物 館一直以來扮演著書、展品與人之間橋樑的角色，相較於傳統實體圖書館或博物 館，基於數位典藏發展而成的數位圖書館或數位博物館的建立讓使用者得以在不 受時間與空間的限制下取用提供的資源。然而一個優良的數位圖書館或數位博物 館不僅要擁有豐富的館藏資源，還應該讓數位圖書館或數位博物館網站上的內容 易於被使用者取得與利用。而如何規劃數位圖書館或數位博物館中種類繁多、數 量龐大且分布廣泛的數位化資源，讓使用者可以更快速且有效率找到所需資訊，

就需要在網站的內容組織上進行精心的規劃與設計，而資訊架構(information architecture, IA)正是為了幫助使用者更便捷找到所需要資訊而產生的概念。

Wurman 於 1975 年提出資訊架構的概念，強調透過資訊架構可以促使資訊有 更好的組織，經由組織後的資訊將從複雜變為簡單、從繁瑣變為清晰，使得資訊 能更加便利的被使用者所使用(Dillon & Turnbull, 2010)。Shelly Gullikson

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等人(1999)評估資訊架構對學術網站的影響研究，結果顯示資訊架構對於學術網 站與使用者的溝通效益具有顯著的影響，他們的研究主張學術網站設計成敗的關 鍵要素在於資訊組織、搜尋工具和導覽輔助的設計。隨著資訊架構概念的興起，

從 2000 年開始，ASIS & T(Association for Information Science and Technology, ASIS & T)每年都舉辦「資訊架構高峰會議」，第一屆的資訊架構高峰會是在 2000 年於美國波士頓舉行，主題是「定義資訊架構」；2014 年則在美國聖地牙哥舉行，

主題是「前路(THE PATH AHEAD)」；而 2015 年將於美國明尼亞波利斯舉行，主題 為「開拓資訊架構(reclaiming information architecture)」。隨著資訊科技的 普及化，人們對資訊的需求正與日俱增，而獲得資訊的來源、管道也越來越趨於 多元，而透過數位圖書館或數位博物館豐富的數位典藏資源支援學習，可以有效 進行知識的累積、傳承與運用，達到數位圖書館或數位博物館支援終身學習的目 的。Chen 與 Lin(2014)的研究指出，相較於搜尋系統(search system)與導覽系 統(navigation system)，數位博物館資訊架構中的組織系統(organization system)是影響學習成效的主因。他們的研究也發現不同學習成效的學習者在使 用數位博物館之資訊架構行為上具有顯著差異，學習成效高的學習者使用組織系 統的情況大於學習成效低的學習者。此外，學習者使用數位博物館資訊架構時的 行為序列歷程具有顯著轉移，並且集中於組織系統與組織系統，以及搜尋系統與 搜尋系統之間的循環，但搭配組織系統與搜尋系統之間的行為序列並未有顯著的 行為轉移。本研究推論可能的原因為學習者並沒有具備搭配使用數位博物館資訊 架構中的組織系統與搜尋系統輔助學習過程中的資訊搜尋素養與能力，若能培養 學習者正確搭配使用組織系統與搜尋系統進行資訊的搜尋，是否可以比單獨使用 組織系統及搜尋系統更有效的提升數位博物館資訊架構支援數位學習的成效，引 發本研究的動機，值得進行深入的探討。Gwizdka 與 Lopatovska(2009)的研究 也提出相類似的結論，他們的研究指出使用者使用的搜尋功能與策略越少，就越 不會迷失在搜尋中，而主要的原因大部分是因為學習者不善於修正他們的檢索策 略，大部分都是採用網頁上的連結來尋找所需要的資訊。Kirsh(2000)的研究指

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出，學習者花費在搜尋的時間上比自己預期的還要更久，而這樣的現象也會造成 學習者的壓力，也降低學習的效率。

此外，資訊架構本質上也是資訊呈現方式的一種，因此組織系統、標籤系統、

導覽系統及搜尋系統等四種資訊架構設計也影響著使用者的瀏覽與資訊取用行 為。而設計不當的資訊架構，可能讓學習者的認知負荷增加。認知負荷包括外在 認知負荷、內在認知負荷與增生認知負荷(Sweller 等人，1998)，其中外在認知 負荷為學習者耗費認知資源從事學習活動，但此種認知資源的投入，並無助於學 習者的學習，數位圖書館資訊架構設計可能影響外在認知負荷。Chen 及 Wu(2015) 的研究探討視窗教學式、現場教學式與媒體豐富式三種不同影音教材資訊呈現方 式對於學習的影響，結果顯示視窗教學式的認知負荷顯著高於現場教學式與媒體 豐富式，並且視窗教學式具有最低的學習成效，由此可知認知負荷高低會影響學 習者的學習成效。由此可知，不適當的資訊架構設計或資訊呈現方式可能會導致 外在認知負荷提高，而外在認知負荷高低會進而影響學習者的學習成效。

綜合上述，數位圖書館或數位博物館具有良好資訊組織和經過管理的數位資 源，應用於支援數位學習具有極高的發展潛力。而將資訊架構概念導入數位圖書 館或數位博物館網站設計，有助於使用者以更有效率的方式取得其所需要的典藏 資源。Parandjuk(2010)的研究指出設計良好的數位圖書館資訊架構有助於使用 者更有效地獲取學習內容，也有助於館藏被有效率的使用，進而促進數位圖書館 支援數位學習的效益。然而過去數位圖書館或數位博物館的研究大多聚焦在探討 典藏資源對於讀者的影響、發展讀者服務，以及支援教育的應用，卻鮮少研究針 對支援數位學習的成效進行評估研究。本研究以 Morae 人機互動分析軟體觀察 學習者利用基於數位典藏發展的數位博物館輔助學習活動之學習歷程，並經由學 習歷程分析探討數位博物館支援數位學習過程中，學習者單獨以數位博物館資訊 架構中的組織系統、搜尋系統，以及利用組織系統搭配搜尋系統輔助完成學習任 務，對於學習成效、學習效率與認知負荷的影響差異。本研究之研究成果有助於 數位博物館設計更有效的資訊架構支援數位學習應用。

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