文獻檢閱部分

文獻分析法係指以系統而客觀性的界定、評鑑並綜括證明的方法，以確定過去 事件的確實性和結論，並分析現階段所掌握的資料之特性，主要在於瞭解過去洞察 現在與預測未來。除了先前第二章針對數位轉型、數位經濟對工作的影響、數位科 技對勞動力的影響、以及物流與住宿業相關的數位工作能力等幾個部分先進行歸納 整理。同時在第四章、與第五章的部分，蒐集日本、美國及英國等國的物流業與新 加坡及英國住宿業數位經濟化發展之勞動力供需因應情形，並分析數位經濟化帶來 的新型態生產模式、服務型態與勞動力需求轉變，並與臺灣這兩個產業領域的現況 進行對照與比較。

此外，本研究以職能基準（Occupational Competency Standard-OCS）作為連 結產業勞動力供需至技能因應的標的，其連結如下圖3-3 所示。所謂職能基準指產業 創新條例第 18 條所述，為由中央目的事業主管機關或相關依法委託單位所發展，為 完成特定職業（或職類）工作任務，所需具備的能力組合。此能力組合應包括該特 定職業（或職種）之主要工作任務、行為指標、工作產出、對應之知識、技術等職 能內涵的整體性呈現。

在職能的分類上，是為專業職能，闡述專業職能是員工從事特定專業工作（依 部門）所需具備的能力。產業職能基準的內涵中，職能的建置必須考量產業發展之 前瞻性與未來性，並兼顧產業中不同企業對於該專業人才能力之要求的共通性，以 及反應從事該職業（專業）能力之必要性。因此，職能基準不以特定工作任務為侷 限，而是以數個職能基準單元，以一個職業或職類為範疇，框整出其工作範圍描述、

發展出其工作任務，展現以產業為範疇所需要能力內涵的共通性與必要性。本研究 藉由這樣的檢閱結果，設定出可能的研究範圍（圖3-4、圖 3-5、圖 3-6）。

第三章 研究方法及後續步驟

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圖3-1 研究設計架構圖

第三章 研究方法及後續步驟

圖3-2 行業分類標準表「運輸及倉儲業」

資料來源：行政院主計總處 - 中華民國職業標準分類表

本研究以職能基準¹² （Occupational Competency Standard-OCS）作為連結產業 勞動力供需至技能因應的標的，其連結如下圖所示。所謂職能基準指產業創新條例 第 18 條所述，為由中央目的事業主管機關或相關依法委託單位所發展，為完成特定 職業（或職類）工作任務，所需具備的能力組合。此能力組合應包括該特定職業

（或職種）之主要工作任務、行為指標、工作產出、對應之知識、技術等職能內涵 的整體性呈現。

在職能的分類上，是為專業職能，闡述專業職能是員工從事特定專業工作（依 部門）所需具備的能力。產業職能基準的內涵中，職能的建置必須考量產業發展之 前瞻性與未來性，並兼顧產業中不同企業對於該專業人才能力之要求的共通性，以 及反應從事該職業（專業）能力之必要性。因此，職能基準不以特定工作任務為侷 限，而是以數個職能基準單元，以一個職業或職類為範疇，框整出其工作範圍描述、

發展出其工作任務，展現以產業為範疇所需要能力內涵的共通性與必要性。

第三章 研究方法及後續步驟

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圖3-3 職能基準形成過程

資料來源：勞動力發展署，https://www.wda.gov.tw/cp.aspx?n=587B06AA3B7E815B

圖3-4 本研究物流業可能分析範圍

資料來源：勞動力發展署，ttps://icap.wda.gov.tw/Knowledge/knowledge_introduction.aspx

圖3-5 物流業與住宿業之可能職類

資料來源：勞動力發展署，https://icap.wda.gov.tw/Resources/resources_Datum.aspx

第三章 研究方法及後續步驟

圖3-6 住宿業之職能基準

資料來源：勞動力發展署，https://icap.wda.gov.tw/Resources/resources_Datum.aspx