文獻總結

國

立 政 治 大 學

‧

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

60

第五節 文獻總結

壹、知識移轉文獻缺口

過去知識移轉文獻中，對於廠商在國際化時所產生的知識均視為一體，通稱 其為「國際化相關知識」或「市場相關知識」，但是實務上，MNCs國際化時可 能將價值活動切割並放置在不同的地理區域，所以每個地主國中的MNCs成員所 負責的價值活動不同，亦產生不同的知識。因此，在探討地主國知識移轉時，應 該以新產品發展流程為基礎軸線，在這個軸線上各階段會產生很多種知識，其知 識特性均不相同。過去研究中，對於新產品發展流程中各階段因為國際化所產生 新知識並不清楚，若將其視為一體進行知識移轉機制的探討，會與實務的現象有 所出入，所以應該先將新產品發展流程中各階段因為國際化所產生的知識加以釐 清與整理，再進行後續移轉的機制與路徑探討較為適當。

過去在討論知識移轉時，研究簡約的將知識移轉者分為知識接收端及來源 端，雖然新產品發展流程中的兩造意指為知識來源端與接收端，但實際上新產品 發展流程中的兩造的成員是很複雜的，可能是組織內的，亦可能是類組織內(母 子公司間) 。以研發活動為例，台灣MNCs(集團)成員與海外成員是一起負責完 成研發價值活動，只是台灣負責較為研發活動的前段，而海外成員負責研發活動 的後段，來源端的研發成果是接收端的研發的投入，所以實務上各階段的參與成 員是很多元的，而每個成員在各階段知識產出與移轉所扮演的角色不同，在進行 地主國知識移轉研究時，簡單將知識移轉分為來源端及接收端，而不釐清新產品 發展流程中各階段參與地主國知識產生的人員為何，對於地主國知識移轉的機制 與路徑選擇分析上是有問題的。

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

61

貳、MNCs 海外成員策略性角色文獻缺口

過去文獻中，鮮少從MNCs內部知識流動結構來討論子公司角色，並且對於 海外子公司角色所產生與累積的知識並未加以說明。由於不同海外子公司所產生 的知識對於MNCs(集團)策略的重要性不一，這對於知識的流向會產生影響。文 獻中未將海外成員產生的知識重要性予以說明，這對於MNCs內部知識流向其實 並不清楚，且當MNCs策略產生變化，海外成員成為知識提供者時，MNCs透過 何種機制取得其所產生的知識，而且將其進一步整理歸納以提供未來國際擴張或 是其他海外成員之用，此議題尚待釐清。

參、地主國環境對特定地主國知識產生影響之文獻缺口

儘管地主國對於知識移轉有重要影響，但是很少研究針對地主國環境對於知 識產生及移轉進行研究，在多數的研究中，均將其視為前置變數或是控制變項。

為彌補此一缺口，本研究在進行地主國知識產生，需考量地主國環境因素對於海 外成員在其所負責的價值活動中，因為環境深嵌性而需產生何種新知識。集團企 業在世界各地均設立子公司，集團對於集團成員有關知識移轉機制的規定均相同 (經訪集團A之越南、泰國及新加坡子公司；集團B之美國及德國子公司；集團C 之美國及捷克子公司確認有關知識移轉機制並不會因為地主國不同而有不同。當 集團對於知識移轉有既定制度及程序時，只要隸屬同一集團，適用的制度是具有 一致性；而集團B由於知識移轉機制尚未健全，地主國子公司的知識移轉機制是 採用投資母公司的制度，但對於資訊系統是完全同一套)。

肆、知識移轉管理機制文獻缺口

過去有關移轉機制的研究，並未說明MNCs(集團)總部是如何透過管理機制 設計使海外成員將地主國知識匯回總部，甚至將其在地主國所產生知識移轉給在

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

62

同一地主國的其他成員，由誰執行？由誰篩選及整理？由誰維持？這些在文獻中 並未清楚交代；再者，在知識移轉時，不能僅使用正式機制，亦需搭配非正式機 制，如此才能讓子公司面臨所處地主國中體制環境與母國有差異時進行彈性反 應，以有效發揮全球整合的效益(Bartlett and Ghosal, 1998)。過去文獻亦未說明，

在何種情況下組織應選擇正式較非正式機制多？又在何種情況下非正式機制就 足以使其進行知識移轉？

本研究從過去文獻中的研究缺口(如圖2-9)，試圖從新產品發展流程各階段中 因為國際化所產生的新知識及參與國際化的人員開始釐清，了解海外成員在新產 品發展流程中負責的活動範圍出發，了解海外成員所負責的各階段中因為國際化 所產生的新知識有哪些？該新知識如何產生與累積？當海外成員主動或被動成 為知識提供者的過程如何取得所需知識？因為在進行地主國知識移轉時，必須要 考量到地主國環境因素，對於海外成員在其所負責的價值活動中，因為環境深嵌 性所需而產生何種新知識亦須加以瞭解。

再針對同一地主國中海外集團成員間如何取得這些知識，MNCs(集團)總部 是如何透過管理機制設計以使海外成員將地主國知識匯回總部，甚至其在地主國 所產生知識如何移轉給在同一地主國的其他成員?在知識移轉時，不能單使用正 式機制而需要同時搭配非正式機制才能讓子公司面臨所處地主國中體制環境與 母國有差異時進行彈性反應，以有效發揮全球整合的效益(Bartlett and Ghosal, 1998)，在何種情況下組織應選擇正式較非正式機制多？又在何種情況下非正式 機制就足以使其進行知識移轉？透過質性研究，本研究期望對於台灣MNCs(集團) 內特定地主國中成員間知識移轉路徑與機制選擇有更深入的分析，對於圖2-9所 示的研究缺口有所貢獻。

伍、文獻缺口小結

過去有關國際知識移轉均以「國際化知識是由母公司移轉給子公司」交代，

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

63

但對移轉內容並不清楚。過去有關國際化知識移轉相關研究將國際化知識視為一 體，通稱為「國際化知識/市場經營知識」，後續學者進一步將其細分為二：一般 性 國 際 化 知 識 (general internationalization knowledge) 及 國 家 專 屬 的 經 驗 知 識 (country-specific experience knowledge)，本研究主要研究對象為後者。從過去文 獻來看，「何謂國際化知識？」在文獻中是非常欠缺的，所以本研究先從定義何 謂國際化知識開始著手研究。

過去研究指出子公司間國際化知識會自動地相互交流，原因是只要透過社會 化機制就會自動產生，但本研究從實務現象發現子公司間有些知識交流僅靠非正 式化機制(社會化機制)是不夠的，其中地理上遠近是造就非正式化機制無法完全 發揮作用的原因之ㄧ，由此可見過去許多研究中假設知識會自由流動的存在性需 要進一步討論。

此外，過去知識移轉研究中認為知識移轉方向是由HQs直接移轉給海外子公 司，而後續學者亦提出基於子公司角色的演化使得海外子公司亦會將其所得知識 反 向 地 移 轉 給 HQs(Gupta and Govindarajan, 1991, 2000, 2001; Cantwell and Mudambi, 2005; Cui et al., 2006; McDonald et al., 2005; Jensen and Szulanski, 2004;

Yang et al., 2008)，雖然有關正向知識移轉已有許多研究，且目前學者開始注意反 向的知識移轉，而本研究想要去了解在集團企業中海外子公司間知識移轉的細部 執行步驟，以了解在何種情況下子公司會透過直接溝通(意即非正式關係，如同 過去假設知識會自由流動的學者般)？哪些又是需要經由HQs才能取得其在海外 營運所需知識。因此，本研究預期填補的文獻缺口有二：

(一) 何謂國際化知識？該知識是如何產生與累積？

(二) 在同一地主國中，集團成員間如何進行地主國知識移轉？

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

64

說明：虛線部分為本研究之主體。

圖 2-9 研究缺口示意圖

集團策略 地主國環境

國際化知識移轉

累積

國際化知識 移轉

產生

一般性國際化知識 特定地主國知識

定義

正式化機制

非正式化機制

路徑 機制選用

國際化策略 子公司角色

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

65