研究方法與設計

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第一節 研究方法與設計

本研究選擇台灣地區大型集團企業為研究對象，透過與研究對象之間互動，

深入了解「集團子公司地主國知識如何產生與累積？」及「以集團母公司角度出 發，特定地主國子公司間國際化所產生知識的轉移路徑及採用的管理機制為 何？」問題，盡可能地在實際情境下蒐集原始資料及現場體驗，然後對問題的「質」

得到一個全面性之理解。

質化研究著重探討問題在情境脈絡中的複雜性，並從研究對象本身的架構來 瞭解其行為(鄭祥麟，2005)。集團子公司的地主國知識是如何產生及集團母公司 是如何利用管理機制促使子公司間特定地主國知識移轉，與子公司所處的情境因 素無法切割。另外，子公司在新產品發展流程中的各項價值活動與當下所處的環 境體制是有高度互動的，所以需要深入觀察「How」的研究問題，所以本研究適 合採用個案研究法。

質化研究中對待現象有三種不同邏輯的個案研究法：

1. Eisenhardt (1989)歸納性個案研究法：從個案建立理論的方法，屬於探索性與 歸納性理論建立的個案研究方法。當現象沒有人深入探索過，以現有的理論解 釋此現象存在衝突或不足，仍有許多的未知，對研究問題可點出先驗構念 (priori-construct)，但仍無法推導出理論命題，需要從個案中建立理論命題。

2. Yin (1994)驗證性個案研究法：從理論中推導出的命題用個案資料來驗證。

3. Strauss and Corbin (1998)紮根理論研究方法：當現象未知且沒有理論與先驗構 念(priori-construct)的情況下，透過探索與逐步聚焦的資料收集和分析，找出能 解釋該現象並紮根在資料中構念和理論。

雖然過去有關組織內部各單位間，及組織間知識移轉機制的實證文獻相當 多，但其中許多文獻是在組織內部各單位間知識會自動移轉的前提下所進行的實 證研究，同時更有學者點出兩造間進行知識移轉時存在諸多障礙，所以此假設的 真實性是值得存疑的；另外，儘管實證結果顯示在特定情境下所發展及使用的知 識很難移轉到另外一個情境，就算是在相同組織內部亦是如此，但現有的文獻少 有將情境因素對於地主國知識是如何產生、累積或移轉給同一集團在當地的子公

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司進行深入探討，以及過去諸多知識移轉相關文獻雖提出管理機制的使用有助於 減緩知識移轉的障礙，但集團總部應該如何運用管理機制設計，來確保在特定地 主國子公司間移轉地主國知識的實際作法研究仍然缺乏深入討論與描述，因而上 述研究缺口的相關理論發展，有待進一步從個案分析中歸納相關的道理，所以本 研究適合採用個案研究，且在研究取向上屬於規範性研究(normative research)。

本研究採取多重個案研究法(Eisenhardt, 1989, 1991)，好處在於能就欲瞭解的 現象作反覆性的觀察，所以建議依據研究問題與目的選取個案作為研究標的。由 於 Eisenhardt (1989)建議的作法步驟為：界定一個清楚的研究問題，再使用理論 抽樣去收集合適情境的個案資料，並交互進行資料分析和資料的收集。在研究過 程中，依賴研究者以備忘錄的形式隨時記錄有感想的發現，透過研究者詳細描寫 每一個個案，並選擇某些類別或構面進行跨個案間的比較，以有系統的方式印證 及比對個案當中的證據及與文獻對話，來產生新的理論。(如表 3-1)符合本研究 探索性的歸納邏輯，故本研究論文透過將質性資料精煉化後，從特定情境萃取出 理論，以完全地了解知識移轉過程、機制選擇原因和移轉方式。本研究資料是從 實際的組織情境中所收集的，著重在了解集團內特定地主國知識是如何產生及累 積，以及知識移轉機制與方式是如何發展出來的，因此研究者必須先將資料(事 件點)概念化後形成簡單的構念，以利於跨個案比較分析，且進一步將所歸納的 發現萃取成較高層級命題的一般化理論。本研究主要是研究集團企業內部複雜的 知識移轉現象及實際作法，每個集團企業及其海外成員均為獨立個體，其擁有不 同的策略邏輯及角色定位，故本論文適合採用質性研究。

本研究所收集的引言都是在田野中與受訪者互動下的資料，對訪談逐字稿進 行全面性的思考與仔細的檢驗分析，希望發現新的概念及其相關面向，作為往後 命題證據的來源，由探索性個案研究所得到的發現與命題可為後續研究提供很好 的 基 礎 (Noda and Bower, 1996) ， 且 本 研 究 所 提 出 的 命 題 屬 於 具 有 規 範 性 (normative)意涵，因為本研究想要找出在各種地主國知識移轉路徑中，集團企業 海外成員在何種情況下要採用正式化/非正式化機制進行國際知識移轉，兩者間 比重應該為何。

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資料來源：Eisenhardt ( 1989).p. 533.

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