新產品發展流程正式化、權力結構與新產品發展績效

組織正式化程度主要是描述組織結構的變數之一，指的是在組織中規則制度 的使用(Child, 1973; Dewar, Whetten, Boje, 1980; Hage & Aiken, 1967; Miller &

Dröge, 1986; Pugh, Hickson, Hinings, & Turner, 1968; Reimann, 1973)。過去研究通 常用工作描述的具體程度與規定員工的事項多寡決定組織正式化程度的高低，也 就是說組織規定員工的事項越多，像是規定統一服裝、動作等等以及規定的詳細 程度。換句話說，如果該組織的工作說明越多越詳細表示規定清楚嚴明，可能連 一個小動作都可以分解成好幾個動作，使員工可以照著工作說明完成其任務就表 示該組織的正式化程度很高。

在新產品發展專案內，多數的研究者都將其正式化程度定義為在新產品發展 流程規定工作事項的具體程度，若新產品發展流程越明確規定行銷或研發應該做 哪些工作內容，其正式化程度越高；相反的，若越沒有明確規定工作內容，其正 式化程度越低。例如：Im 及其同事就定義新產品發展流程正式化為在規劃流程 中，專案的活動與關係是藉由規定、程序以及合約所治理的程度，也就是說如果 新產品發展的專案的規定、程序等越多，其正式化程度就越高(Im, Monotoya, &

Workman, 2013; Im & Nakata, 2008; Nakata & Im, 2010)，如表一所示。藉由正式 的規章制度清楚訂定行事準則，在新產品發展專案內，清楚明白地界定行銷與研 發功能的職權(Lukas & Menon, 2004)。職權(authority)是權力的一種，這種權力是 由組織賦予該職務的權力，是一種正式的權力，也是具有正當性的權力(Mintzberg, 1983)。這種經由正式職務所獲得的權力，組織內的規定越清楚，這種權力越不 易變動。

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表 2- 6：新產品發展流程正式化定義、描述統計與信度彙整表

作者 概念定義 平均數 標準差 Cronbach's α Atuahene-Gima and

Evangelista (2000)

組織著重行銷與研發在執行特 定工作時強調規定與規則。

3.17 0.90 .65

Im, Montoya, and Workman (2013)

在規劃流程中，專案的活動與

Leenders and Wierenga (2002)

不同功能部門的經理審查新產 品構想和監控新產品發展活動 的進度。

2.7 1.62 .80

Li and Atuahene-Gima (1999)

Massey and Kyriazis (2007)

強調當員工執行工作時，所遵 循規定以及程序。

4.02 1.55 .84

Poskela and Martinsuo (2009)

明定遵循的程序以及監控工作 活動是按照規定的程序進行。

2.65 0.74 .79

在新產品發展專案內，權力較大的功能傾向制定相對穩定的規範以維護自身 的權力 (Pfeffer, 1981; Pfeffer & Salancik, 1978)。主導新產品發展專案的功能為了 強化自身權力，傾向明訂流程與規則進而獲得正當性的職權，凸顯主導功能在新 產品發展專案內的重要性，進而獲得較多資源提升新產品發展績效(Li &

Atuahene-Gima, 1999; 2001)。

因此，前述「在市場不確定性高但技術不確定性低的環境中，在新產品發展

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品發展流程正式化程度高時比流程正式化低時更強。

前述「在市場不確定性低但技術不確定性高的環境中，在新產品發展專案中 的權力結構較偏向研發功能時，新產品發展績效會越好」之關係，在新產品發展 流程正式化程度高時比流程正式化低時更強。

若新產品發展處於市場與技術不確定性都高的情境時，有任一主導功能存在 新產品發展績效會較低，此時，新產品發展流程正式化強化主導功能的權力會使 得新產品發展績效更低落，這樣的情況會隨著雙邊的權力漸漸平均而減緩。

因此，前述「在市場與技術不確定性都高的環境中，在新產品發展專案內行 銷與研發權力均等的新產品績效比權力傾向任一邊為佳」之關係，在新產品發展 流程正式化程度高時比流程正式化低時更強。

若新產品發展處於市場與技術不確定性都低的情境時，有任一主導功能存新 產品發展績效會較高，此時，新產品發展流程正式化強化主導功能的權力會使得 新產品發展績效更高，這樣的情況會隨著雙邊的權力漸漸平均而減緩。因此，前 述「在市場與技術不確定性都低的環境中，在新產品發展專案內無論在行銷或是 研發有較多權力的情況，新產品發展績效比兩邊平權更好」之關係，在新產品發 展流程正式化程度高時比流程正式化低時更強。

總結來說，本研究之假說五為

假說五：無論是在何種情境，新產品發展流程正式化會強化權力結構與新產 品績效之關係。

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H5 H1-4

圖 2-6 的概念性架構代表了本研究五條假說，主要體現環境與權力結構之間 的配適和新產品發展績效之間的關係以及新產品發展正式化的調節效果。本研究 將在第三章開始介紹如何用實證資料支持本研究之假說。

外部環境不確定性

新產品發展流程權力結構

研發權力

市場不確定性

新產品流程正式化 行銷權力

技術不確定性

圖 2- 4：概念性架構

新產品發展績效

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