針對新產品績效的研究，Cooper（1984）從三個獨立的構面產生八個新產 品績效衡量指標來評估新產品的開發績效。
1. 專案的整體績效
(1) 該專案對公司整體營業額、利潤的重要性 (2) 專案整體的成功度
2. 新產品成功比例
(1) 過去五年中產品發展成功的比例
(2) 過去五年中產品發展失敗與中途放棄的比例 3. 專案對公司的影響
(1) 過去五年中新產品發展專案達成目標的程度 (2) 新產品專案之產品獲利大於其支出成本
(3) 過去五年間所發展的新產品佔公司目前銷售額比例
Cooper（1984）的另外一項針對新產品績效的研究最為廣泛引用，該研究 針對產品創新策略對產品創新的績效提出七個指標，藉以評估產品創新的績 效，如下。
1. 過去五年開發之新產品佔公司目前銷售額百分比 2. 過去五年產品開發成功、失敗的比例
3. 過去五年中新產品開發計畫達成目標的程度 4. 該計畫對公司銷售額及利潤增加的重要性
5. 新產品計畫，所獲得效益超過所投入成本的程度 6. 計畫相對於競爭者成功的程度
7. 計畫整體的成功度
Calantone（1995）等人在企業績效與策略性的新產品發展活動之研究中，
以投資報酬率及其成長率、銷售成長率及其成長率、市場佔有率及其成長率作 為績效衡量指標。
Barczak（1995）認為應整合以下四個構面做為單一的績效衡量指標。
1. 銷售額低於目標水準、超過目標水準或維持一定水準 2. 市場佔有率目標的達成率
3. 新產品獲利率
4. 對新產品開發之整體滿意度
Song & Perry（1997）曾在研究中採用下列四項指標來衡量新產品的相對成功水 準。
1. 整體的利潤
2. 與競爭者來比較新產品的銷售量
3. 與競爭者來比較其新產品的毛利率（Margin）
4. 與預期的利潤目標比較其新產品的成功程度
新產品績效或新產品的成功（New Product Performance of Success）基本上 是一個很寬廣的概念，Cooper & Kleinschmidt（1995）認為新產品績效具「多 重構面」，新產品可以在各種不同的方面達到成功，也可已有許多的方式、指標 來衡量，而且最重要的是，不同特性的新產品，成功衡量方法也不盡相同。基 本上，財務績效在相關文獻中具有較優勢的地位，但是 Cooper & Kleinschmidt (1995a) 認為若僅以財務績效來衡量新產品的成功與失敗是有過於簡化的；
Cooper & Kleinschmidt（1995b）提出，成功因素的研究必須以宏觀（Macro）
或公司（Company）層面的分析取代微觀（Micro）或專案（Project）層面的分 析。Craig & Hart（1992）認為財務績效的衡量可視為衡量成功的「硬體」，而 其他的衡量可視為成功衡量的「軟體」，例如新產品的重要性、新產品發展活動 的數量、新產品活動的精確性、新產品創新的程度及新市場的拓展等。
Cooper & Klinschmidt（1987）在其研究中以三個構面來衡量新產品的績效。
1. 財務績效：
包括新產品利潤目標達成度、銷售目標達成度、獲利滿意程度、投資回收期 限、相對於最近其他產品的獲利能力。
2. 市場影響：
包括新產品目標達成度相對於最近其他產品的銷售能力、產品上市三年後的 國內外市場佔有率。
3. 機會窗口：
包括新事業機會、新市場機會、策略聯盟機會及未來產品線機會。
Montoya-Weiss & Calantone（1994）曾在其研究中指出，新產品績效指標大致 可分為三個類別，分別是：
1. 財務目標（Financial Objectives）
2. 市場佔有目標（Market Share Objectives）
3. 技術目標（Technical Objectives）
Griffin & Page（1993）在分析學術上與實務上衡量產品發展成功或失敗的 75 項指標中，發現衡量成功或失敗一般為多構面，並確認五大成功或失敗績效指 標，分別為：
1. 顧客接受性（Customer-Acceptance Measures）
2. 財務績效（Measure of Financial Performance）
3. 以廠商為基礎（Firm-based Measures）
4. 計畫類別（Program Measure）
5. 產品層面（Product-level Measure）
茲將上述學者針對新產品績效評估的指標整理成次頁表 11，以方便比較。
根據表 11 整理，個人認為，以本研究所探討的個案公司之產業特性，若要評估
新產品開發績效，應以下列數個指標加以評估：
1. 整體的利潤：
所謂的利潤，應該是扣除 BOM 成本、人工製造費用、設備費用、設備折舊 率、不良率、運費等一切交貨至客戶手上前所會發生的費用，才稱為真正的 利潤；然目前些許公司在競爭激烈的過程中，過分低估了設備折舊率，這對 於公司是相當不健全的作法，也相當地危險。
2. 與競爭者來比較新產品的銷售量（市場佔有率目標的達成率）：
銷售量的多寡所代表的涵義就是市場佔有率，新產品的推出若可以很快地取 得高市佔率，這對於公司而言無疑是一種信譽的保證。
3. 與競爭者比較其新產品的利潤率（財務績效）：
如上所述，公司規模的大小會直接或間接地影響新產品的利潤率，其原因在 於通訊產業變遷快速，因此完整的售後服務及研發支援團隊針對 Debug 的 能力日趨重要；然而，每增加一名研發人力，勢必會增加成本，因此如何在 其之間找到最佳平衡點，在在都考驗著公司的成本結構。
4. 與預期的利潤目標比較其新產品之成功程度：
新產品上市後是否可以保持公司原先所設定的毛利率，而不因市場的激烈競 爭，讓價格提早落底，造成新產品快速淪為一般商品（Commodity）。
公司成立的目的在於獲利，而新產品的開發旨在替公司尋找下一世代的產 品，因此以財務角度來衡量新產品開發中所投入的資源及量產後替公司帶進來 的利潤，對公司而言是最實際的。然而公司開發新產品不能只靠運氣，因此完 整的產品開發計畫圖（Roadmap）是需要被規劃，並與產業上、下游緊密連結，
隨時保持在最新狀態。
表 11 新產品績效評估指標
研究學者 新產品績效評估指標
9 專案的整體績效 9 新產品成功比例 Cooper (1984a)
9 專案對公司的影響 Cooper (1984b)
9 新產品計畫，所獲得效益超過所投入成本的 Calantone (1995)
9 市場佔有率及其成長率
9 銷售額低於目標水準、超過目標水準或維持 一定水準
9 市場佔有率目標的達成率 Barczak (1995)
9 新產品獲利率
9 對新產品開發之整體滿意度 9 整體的利潤
9 與競爭者來比較新產品的銷售量 Song & Perry (1997)
9 與競爭者來比較其新產品的毛利率（Margin）
9 與預期的利潤目標比較其新產品的成功程度 9 財務績效
9 市場影響 Cooper & Klinschmidt (1987)
9 機會窗口 9 財務指標 Montoya-Weiss & Calantone
(1994) Griffin & Page (1993)
9 計畫類別 9 產品層面