新聞價值與收視率

當代新聞組織最大的競爭對手是時間，在定期更新訊息的組織目標下，

「短時間，高流量」便成了必要的工作情境(陳百齡，2010)，陳百齡指出由 於新聞存在強烈不確定性，一旦新聞發生，特別是截稿時間，瞬間湧入的資 訊鉅量，讓組織所必須處理的資料變多，相對工作時間就被壓縮而變短。為 了讓組織能與時間競爭，新聞機構便運用大量的組織常規，統合協調組織成 員正確而快速地處置新聞狀況，以利後續工作步驟接續進行。

以電視新聞編輯來說，所謂「正確而快速」的處理新聞狀態，必須顧及 兩個層面，那就是正確的新聞判斷和符合電視新聞特色的處置方式。

從新聞人員的養成過程中，我們接受到的新聞價值，取決在於對人們是 否產生重大影響、關心程度高不高、影響層面是否廣泛。黃新生(1994:51) 指出：

新聞價值高的新聞通常稱作「重大新聞」(hard news)。所 謂重大的新聞是指「廿四小時之內發生或揭露之事件的報導，與 大眾持續關心之問題的追蹤。」

亦即在新聞報導的過程中，新聞從業人員所提供的專業判斷、製作與呈 現，傳遞給觀眾進而獲得迴響與反應，而這也正是新聞價的兩面特性。有時 候評價是看不見摸不著的，那麼為了知曉觀眾的反應，最具體的數字，平面 媒體反應在銷售量，電子媒體則反應收視率。

具有新聞價值、影響重大的新聞自然受到觀眾的注意，但是如果缺乏了 電視新聞的視覺特色，那麼吸引力必然不如預期；然若只一味的強調視覺效 果，忽略了新聞價值，久而久之觀眾必然疲乏而離去。兩者之間細膩的掌握、

分寸的拿捏，正是新聞工作人員在時間壓力下最大的挑戰。

在時間限制下為求工作效率，讓新聞訊息的傳遞精確到位，了解、掌握

閱聽人便成了當代新聞編輯重要的課題。在新聞工作者的養成階段，閱聽人 的研究是新聞入門課程；在工作職場上，了解指標閱聽人，則是第一要務。

所有的新聞工作者，都想了解閱聽人，但了解閱聽人並非憑空想像，而是需 要協力，目前業界所採用最有效的協力，就是「收視率」調查。

電視新聞編輯是新聞工作者中，工作內容與收視率最相關，也最受到收 視率影響的工作族群之一(許適欐，2010)。就實務操作面來說，收視率常扮 演編輯篩選新聞的預判對應工具，以及累積未來編輯判斷的對照，兩者相互 影響，也互為因果，是一種循環式思考(O’Connor，1999)。編輯對於新聞 從過去的收視經驗角度去判斷觀眾的關心程度，作為編排的依據，再從新聞 播出後的收視反應，作為下一次選取新聞和編排安排的思考邏輯，週而復始 的重複循環。

O’Connor(1999)在他的系統思考理論內，提到了「反饋式循環」這個 觀念：一個系統接受了特定的狀況產生反應，這個反應再回到原來的系統，

進而影響下一個步驟。如果將新聞編輯當作系統，收視率正是前述所謂「特 定狀況」，當他看到收視率之後，產生了思考與判斷，這個思考與判斷，就是 所謂的反應，當他將這個反應運用到下一次的工作狀態時，就產生了反饋式 循環，而新聞編輯這種反饋式思考，會因為新聞受關心程度的不同，而出現 至少下列三種狀況。

首先，新聞編輯從過去的收視率累積下來的經驗，了解觀眾對特定新聞 具有的關心程度，因此必定會排播，從實務上的慣用說法，就是「霸王稿」，

那是編輯絕對會排播、不排播還會遭到質疑的新聞。以水災、颱風等重大新 聞為例，觀眾對此類新聞接受度極高，甚至會主動搜尋，所以一旦災難發生，

新聞編輯都會大量排播相關新聞，並將它們編排在重點收視的位置。

其次，某類新聞對特定觀眾有吸引力，編輯要透過分析觀眾關心度，來 作為挑選新聞的基礎。例如：汽車新聞吸引男性觀眾；特賣新聞吸引婦女觀 眾；撿便宜新聞在金融風暴時期，收視率特別容易走高；教育新聞家長特別

關心；財經匯率波動受投資人關注，這種種的判斷，都得看編輯負責時段所 設定的觀眾關心度才能挑選。

最後，如果新聞選播後，從收視率上看到的數字是低的，顯示觀眾的關 心度不高，編輯就會在下一次類似新聞出現時，在排播選擇上考慮得更加仔 細。本研究進行的過程中，一名資深編輯提過，他曾經排播一則異國婆媳合 作奪下廚藝比賽冠軍的新聞，深深覺得兩人情感藉著比賽變得更緊密，是絕 佳的好新聞，結果第二天收視率反應卻相當差，特別是在經過收視眾的分析 後發現，轉移收視的觀眾還以婦女居多，讓他深覺苦惱。難道是新移民媳婦 的成功，無法獲得本國婦女同胞的認同嗎？因為沒有進一步的資料分析，他 無法確實了解狀況為何發生，不過後來他在面對新住民的新聞時，便會格外 小心，對新聞議題和內容也會更仔細評估才敢挑選使用。

也就是說，編輯透過收視率的解讀，編輯累積經驗，做為選擇、排播新 聞的基礎。但是新聞不可能重複，甚至不同時段播出同樣的新聞，也可能因 為收視群的不同，出現不同的收視率結果，因此，新的收視率數字，又會衍 生成為編輯新的經驗，成為不斷循環的思考模式。

收視率在編輯循環思考中扮演關鍵的角色，短暫沒有收視率，雖不至於 對工作執行面產生影響，畢竟週六、周日沒有立即的收視率提供，編輯還是 可以照常編輯播出新聞。但是意外事件(如：尼爾森電腦當機)造成資料的缺 乏，對於習慣參考對照收視率，以便快速推展工作的線上編輯來說，還是會 出現短暫的焦慮狀況。

從實務操作的層面，可以看到電視新聞工作者透過收視率，分析收視群 特性進而產生了解，再透過新聞的內容的掌握，從「意義」、「重要性」、「趣 味」和最重要的視覺衝擊性等進行兩相衡量後產生專業判斷，最後呈現在螢 光幕前，送到觀眾的眼前。

收視率高意味著影響力大，不可否認的已經成為了當代新聞界引為判斷 的依據之一，也是實務界「價值判斷」上重要的依據。對實務界來說，新聞

價值與收視率並不必然背離，只是各自解釋不同，各有堅持，而有不同的面 貌呈現。因此從實務界內部來看收視率的使用，就出現外界自外向實務界觀 察時，不同的角度與面貌。

過去研究對於收視率與新聞室之間的關係，往往透過的研究，結果進行 推論，或是從深入訪談及問卷等等跳脫工作以外的「回憶」資料上進行分析。

本論文則將從微社會學出發，觀察電視新聞編輯的日常工作，並直接透過新 聞編輯的工作錄音，從最真實第一線編輯的對話中，分析其工作時的心態與 思考、邏輯與應對，如何和收視率產生最直接的關連。本論文不再只從受訪 者經過整理的系統性訪談中取得資料，而是直接進入新聞編輯的工作場域，

了解分析他們的日常作業，從而知曉收視率在這個工作場域中所隱匿的真正 面貌。