雙軌並進的資料蒐集方法

本研究計畫採用「對話分析法」，蒐集編輯在工作常軌下的情境對話，

分析新聞編輯如何對應收視率，形塑閱聽人；並採用深度訪談，透過「消失 的收視率」探詢資深新聞編輯從業人員的工作思維，描繪出編輯對收視率的 倚賴。

(一) 情境對話收集

那麼哪些新聞工作流程，最能呈現相關的代表性？

新聞編輯工作的場域可區分為編排、討論rundown 的編輯台與執行新 聞播出的副控室。兩個區塊的工作都與收視率產生大量的對應，但前者發生 對話的狀況較多，開會討論的對話，隨時在進行；而後者，也就是在副控室，

往往由編輯獨自對應腦中的收視率，調整流程表(rundown)進行播出，對話 的機會較小，因此在對話收集方面，將以編輯台的工作為主。

以編輯台為圓心所環繞發展出來的情境對話，總共可區分為以下三類：

1. 編採會議：由供稿單位發起的會議，編輯是必要成員。如同第一章 第二節所描述的，編採會議在現行的新聞單位，一共會出 現兩次，一次是在上午，主要討論的是中午以前所發生的 新聞，並以中午12 點為截稿時段的新聞製作物。至於第 二次編採會議多數公司是在中午一點左右進行，討論的新 聞多以晚間六點為截稿點，以提供在黃金時段的晚間新聞 播出為主。

在編採會議中，以採訪中心為主的供稿單位，依不同組 別，包括：政治、生活、社會、地方、國際、大陸等等，

由當天值班的調度長官報告出稿內容。在這項會議中，最 重要的是編輯可以獲得尚未製作完成的新聞內容，並且可

以在尚未成型的新聞中，提供意見和調整，那麼在這個過 程中，收視率扮演什麼樣的角色？新聞專業和收視率會出 現什麼樣的對抗？對立或攜手合作？從對話紀錄中我們 將可獲的分析資料。另外，在這個會議上，可以清楚地觀 察到供稿(採訪中心)端與需求端(編輯)雙方以收視率為 出發的權力流動，兩者將成為本研究分析的重點。

2. 工作對話：收視率發生前的討論對話，這是最能察覺收視率在實務 上發生作用的步驟。本研究搜集了製作人與編輯在新聞編 排過程中的對話，在其中雙方將收視率的結論，直接化作 新聞編輯操作的經過，編輯根據收視率在腦中形成的結 論，彼此間產生討論、對話，作為挑選新聞、編排新聞、

形成rundown 的根據，本段資料可以找到什麼樣的新聞 因為收視率而被挑選？什麼樣的新聞會因收視率被捨 棄？有什麼必排但可能影響收視率的新聞，編輯如何在新 聞編排上尋找這類新聞的位置？

3. 討論圈：沒有特定形式，可能在編輯台的任何一個角落產生，可能 是資深製作人與執行編輯，針對前一天的收視率，討論對 話的過程，或者編輯與編輯對某一則特定新聞的討論。這 是編輯台最普遍，也是編輯台最明顯的校準動作。透過收 視率，編輯檢討前一日的新聞選擇、編排、規劃與閱聽人 停留意願的對照，這時可以明顯發現編輯對於這項收視率 的解釋。這也是本研究收集最多，最頻繁，卻也是最能真 實、多元的反應出新聞編輯工作面貌的對話。

新聞情境中的其收集方式設計如下：

1. 利用錄音器具，將編輯對談的過程錄音下來。

2. 錄音完成後，將其謄寫為文本。此時文本成為研究者詮釋與轉譯的

初步資料，研讀之後進一步整理歸納出其中內涵，而後進行第二步 驟的研究。

3. 根據初步資料所分析出來的內容，我預期將可分析出串連起編輯邏 輯的思維，許多時候編輯是不會意識到，他/她在對話中透露了這樣 的訊息，或是對收視率運用的特性，以及新聞場域對收視率的要求，

他/她是如何反應在工作上。以上資料經過整理，這將成為成為深入 訪談的提問內容。

4. 經過深度訪談，以及相關圖片的說明，本研究預計可以細描編輯與 收視率之間的運用關係。

圖3.3.1.1

為了增加本研究所收集資料的信度與效度，收集的對話內容，其對話雙 方至少有一人從事新聞編輯工作超過五年，或是在新聞編輯職務達到主編層 級以上，對新聞編輯工作有全盤的掌握，並了解其公司之新聞走向；至於，

對話內容的錄音，本研究不採行秘密方式進行，而採正面告知錄音方式，為 了避免告知下的錄音，被錄音者在過程中對於錄音器材產生抗拒感，則選用 小型器材錄製，或進行第二次錄音，達到自然狀況下對話紀錄，而不至於對

錄音

文本

轉譯

影像 深度訪談

人 收視率 人 人 收視率 對話分析法步驟示意圖

研究內容的信度與效度，產生危害。

本研究的資料收集，密集集中在2010 年的三月到七月之間，一共進行 了三次新聞編採會議、五次編輯工作對話以及八次編輯討論圈對話的錄製(表 3.3.1.1)。最後一次編採會議的記錄在 10 月 28 日，是會議流程進行了小 幅度的調整，為求確認之前收集資料並未因流程調整而產生結構性的改變，

因此再次經過准許，進行採訪錄音，也確認內容並未受流程改變而產生影響。

表3.3.1.1 錄音紀錄表

項 目 次 數 錄製時間 新聞編採會議 3 次 0318/0816/1028*

編輯工作對話 5 次 0318/0319/0626/0708/0723 編輯討論圈對話 8 次 2010 年 3 月～7 月期間

本研究在過程中，總共錄製了三次編採會議的內容，兩次晚間新聞編採 會議，一次是午間新聞編採會議。總共對話錄音321 分鐘，討論新聞則數 123 則。

表3.3.1.2

午間新聞採訪會議 87 分鐘 30 則新聞 晚間新聞採訪會議 109 分鐘 46 則新聞 晚間新聞採訪會議 125 分鐘 47 則新聞

由於新聞隨時在發生，以上的新聞則數是在會議當時，各單位所提供的 規劃或已知發生的新聞事件，離開會議室，新聞的增減或臨時意外的發生，

都會打破這些固定規劃，而出現完全不同的結果。編輯必須能隨時應變，並 且及時提出最適切的要求。

本研究參與的這三次會議，都是非常例行並且是典型的有線電視新聞台 的編採會議，兩方的關鍵人員與會(見圖 3.3.1.3)，也完全是新聞流程的正

式程序，一邊是供給單位的採訪中心，一邊是接受單位的編輯中心。透過新 聞部最高主管的許可，我採取了正式的告知，並且將錄音設備，置放在明顯 的位置收音，清楚的收錄了所有與會人員的聲音。

圖：3.3.1.2 編採會議人員座位圖

圖：3.3.1.3 編採會議實景

根據觀察，與會人員在剛開始知道有錄音時，曾經出現將近兩分鐘的發 言與調侃，但在進入新聞報稿的流程後，便會把錄音作業忘卻，認真投入新 聞工作當中。其他的討論錄音也都有相同現象，當討論人員發現有錄音設備 時，第一時間會發出疑問，經過研究者的解釋，再進入工作討論之後，錄音 作業就被忘懷，直到討論結束，研究者收取錄音設備時才又記起來，這段對 話，是被錄音的。

尤其，研究者本身就是這個環境的一份子，時常參加討論和參加編採會 議，因此進行近身觀察研究時，並不會引起受錄對象太大的質疑，因此能充

採訪中心人員

編輯中心人員(含製作人、編輯)

會議主持人通常是

採訪中心主任

錄音設備擺放 位置

分獲得實務工作單位的真確資料。

(二)深度訪談：

以上所收集的資料，都是屬於有收視率對應的狀態下，自然產生的對話 過程，但是依照Garfinkel《俗民方法論》的理論，要將常軌中的「理所當 然」、「視而不見」凸顯出來，必須先讓其消失。如果要讓收視率消失，由於 尼爾森電腦當機事件是可遇不可求，因此本研究提出的方式有二，一是內求；

二是外求。

所謂的內求是，收視率的發布在週六、日或假期期間，因為行政人員的 休假而呈現暫停的現象。所以假期的編輯沒有收視率可以立即對照參考，如 此情況對新聞編輯來說，如何對應操作，其疑慮如何獲得解答，從中剖析出 新聞編輯在工作上對於收視率的傾斜。因此本段資料的收集，將以訪談的方 式，約訪假日新聞的製作人或編輯，詢問其新聞操作的方式。

另外，環顧目前有線電視新聞台，唯有公共電視與大愛電視台標榜不使 用收視率，因此在本段研究的第二部份：外求，就是將訪問這兩個單位的新 聞編輯，如何在不使用尼爾森收視率的情況下，完成新聞編輯作業，他們所 依循的是什麼樣的判斷標準，透過這樣的對照，本研究企圖發現，哪些新聞 在收視率掛帥的商業電視台沒有空間，但在非商業電視台會受到關注，再回 過頭來，根據非商業電視台編輯的操作思考，對應商業電視台的編輯操作思 考，進而比對出收視率對於商業電視台編輯的影響。

不過，有趣的是，本研究所約訪的兩個非商業電視台收視情況，亦呈現 在尼爾森的收視率表上，他們如何自況這樣的數字？是否對其產生操作上的 影響？也成為資料收集的一部分。

按照以上的規劃，本研究在2010 年七月到八月之間，正式訪問了四名 十五年以上工作經驗的新聞製作人，其中包含兩名非商業有線電視新聞台的 資深製作人(公共電視與大愛電視台)，以及一名剛轉換新聞頻道，新聞資歷

五年的中級新聞編輯幹部，以及一名資料十年以上工作經驗的資料分析師。

(表 3.3.2.1)

表3.3.2.1 深度訪談記錄表

項 目 受訪者資歷

資深製作人 A 有線電視台新聞製作人，新聞工作資歷 19 年，

編輯資歷11 年。

B 有線電視台資深新聞製作人兼主播，工作資歷 22 年。

C 無線電視台新聞製作人兼主播，工作資歷 16 年。

D 有線電視台資深新聞製作人兼主播，工作資歷

D 有線電視台資深新聞製作人兼主播，工作資歷