第四章、 研究資料分析結果
第五節、 新聞客觀變調的元兇
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鳴就有點閱率，……，這個時代你要創造新聞的商業價值，就在同溫 層裡面寫那些讓人相信的訊息就好，或者膚淺一點講，讓他們開心，
自然就會產生信任了啊！（受訪記者「報紙C」）
本研究第二章提及，美國新聞業之所以要求新聞客觀性，就是希望吸引不同 意見的閱報者，藉此增加報紙販售收入，產生更大的商業利益，記者產製新聞的 時候，都會透過「換位思考」，優先思考閱聽眾的角度，但從本研究的訪談結果，
記者發現不同新聞事件或議題以及所屬媒體都有特定、專屬的閱聽眾，記者換位 思考而產製新聞，取決於這些目標群眾，記者的中立客觀，其實是奠基在專屬的 閱聽眾，並非普羅大眾。
第五節、新聞客觀變調的元兇
本節同樣回應本研究的研究問題三，因為新聞媒體高度發展，在看重市場機 制以及網路興起的當下，新聞客觀性的意義勢必受到影響，因此需要貼近新聞實 務以解釋新聞客觀性，而記者在工作經驗中，已意識到新聞客觀性變調的原因，
記者也有不同的因應作為。本研究歸納受訪記者的訪談資料後，發現所屬組織以 及即時新聞等兩個要素，影響新聞客觀性最甚，本節將說明組織的控制與即時新 聞的普及等兩項要素，何以使記者認為是新聞客觀性變調的元兇。
記者透過各種思考與作法，產製具有說服力、影響力的客觀新聞。不過，挑 選新聞內容時常遭逢阻礙，受訪記者根據自我經驗，都談及組織的影響性，打破 記者原先對新聞的規劃，組織的立場甚至成為新聞的立場，事實變成組織意欲強
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加的事實。經過組織對新聞的調整與修改，記者也無法自行調配新聞呈現的狀況 下，記者往往認為新聞成品不再客觀、新聞內容不再精彩。過往的研究也有類似 結果，Shoemaker及 Reese（1996）指出，每個組織依據組織角色、內部結構、
目標、技術和市場，處理新聞的方式有所差異，還會受到組織所有權者、組織目 標和政策的影響。閻岩、周樹華（2014）研究媒體偏見，彙整許多研究提到，媒 體的政治偏見來自組織高層，也就是董事會，高層的個人信念，「直接」影響媒 體的新聞偏向，新聞收集的過程也會受制組織壓力，組織的結構和勞動分工，會 影響新聞的取捨，並降低記者對新聞的主導成分。還有學者研究新聞產製流程，
發現電視新聞的組織會限制記者對新聞產製流程（Boudana, 2011）。從本研究的 受訪記者訪談資料中可知，組織影響新聞客觀性的狀況稀鬆平常，幾乎每天都會 發生，只是影響程度高低的差異。
另外，現今媒體生態轉趨速度取向，現在的新聞工作講究即時新聞，許多記 者在新聞實踐中崇拜速度（王淑美，2018），新聞不夠完整，也無法呈現多方意 見，只求快速上網、只為獲取點閱率，營運電子報的報社、電視台、廣播，以及 原生新聞平台就是網路的網路媒體，記者對此多有抱怨，加上即時新聞內容的時 間差、碎片化，都導致新聞無法完整呈現，遑論新聞客觀性。
本研究受訪記者認為，組織的立場和即時新聞的高度發展，使記者無法完整 呈現新聞內容。一旦組織影響新聞，受訪記者的第一步就是和組織反映自己的想 法，甚至據理力爭，堅守身為記者有責展現新聞客觀性的價值，但組織若一意孤 行，受訪記者認為，至少已表明自己的想法，多半只能妥協。至於產製即時新聞，
受訪記者多認為新聞媒體講求速度的生態木已成舟，很難改變即時新聞普及化的 工作型態，但仍有記者願意稍微放慢腳步，寧可不搶速度的冠軍，也要產製完整
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而有意義的新聞。綜上，本節從訪談資料中，歸納組織與即時新聞等兩項影響新 聞客觀性的因素，記者如何看待、如何因應。
一、組織的控制
本研究受訪記者全都認為，組織影響記者產製新聞的流程，其中一個原因是 組織會以其立場，調整記者產製的新聞內容。如受訪記者「網媒B」所說，新聞 發送至公司，內勤會自行刪除部分敏感內容，雖不至影響新聞正確性，但已經無 法原汁原味呈現新聞現場。受訪記者「報紙F」也說，內勤不僅會修改新聞內容，
標題也可能辭不達意，卻未和第一線記者溝通。
因為標題幾乎就決定了讀者對某件事情的第一印象，讀者不見得會看 導言和內容，比如說有人做了有史以來最糟糕的事，大家就對這個人 產生印象了，也許內文呈現，這個人就沒做那麼糟糕的事啊！有時候 標題下太差，我也會覺得這個作品失敗了。（受訪記者「報紙F」）
另外，受訪記者都認為，組織時常修改新聞內容，卻揉捏得不符記者產製的 內容，有時候更會犧牲新聞的正確性，記者不再是產製新聞，而是「製造」新聞。
我遇過代班長官，隔天看到稿件只認得名字是我的，其他內容我都不 知道是不是我寫出去的東西嗎？……，如果遇到很愛大改人家文章的 長官，記者會覺得很痛苦，因為作品已經不是你的孩子了！……，呈
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現的成果我覺得很不滿意，就算我做得再辛苦，而且這是我沒辦法控 制的風險。（受訪記者「報紙F」）
那時候寫說財政部要用大數據來查稅，這新聞的方向是報社主導的，
結果財政部非常火大，他們好像接到很多企業的電話。我本來寫的角 度，就是一篇很簡單的東西，……，結果，殊不知報社覺得這個東西 可以發展，他們就把這則新聞拿出來說，財政部之後要怎麼用大數據 追稅當作主稿，但是財政部對查稅的東西很敏感，不要讓別人覺得他 們一直都在查稅，雖然其實大數據他們默默在做，只是不想讓別人知 道。可是報社想要做到頭版頭，就是非常令人驚訝，……，部長還打 給總編，但總編好像覺得沒什麼。（受訪記者「報紙A」）
讓我暴怒的就是勞基法二休的時候，報社那時候要我做「大家談」（有 關民眾看法的專欄），報社立場就是反對一例一休嘛！就要我去問資 方勞方，中小企業主和民眾，我們組下指令就是去問，我還故意在群 組糗我們長官說，那支持勞基法二法的可不可以寫？長官還說報社沒 有預設立場啊！我就想說，很好！就等你這句話，……，最後見報，
全部都採用反對一例一休的，我就超怒的啊！你好歹也兩個各取一個 用吧！你怎麼可以全部呈現一面的東西，那你就不要跟我講說報社都 沒有預設立場，不要掛我的名字。（受訪記者「報紙E」）
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尤其是報社老闆的個人因素，還有廣告的因素，我沒辦法照我呈現的 方式去寫。像是罷工系列的新聞，我的新聞內容就是勞資的比例一比 一，但因為各種因素影響，勞資可能變成三比六，還硬要加入某些政 治人物的內容，跟新聞很沒有關係。（受訪記者「報紙D」）
我不喜歡長官叫我做歪的事情，就是這件事情就不是這樣，你為什麼 要叫我做成這樣！像我去俄羅斯的時候，有一些冰泳的畫面，長官就 叫我做說，那都是虎爸虎媽，逼小孩下去冰泳……，可是都歪了，因 為小孩是有樣學樣，沒有被逼啊！……，還有像是荷蘭的小孩穿衣服 去游泳，公司也要我寫成爸媽沒有常識之類的，可是人家是希望小孩 跟水做好朋友，因為荷蘭有水患，小孩要有憂患意識啊！（受訪記者
「電視C」）
除了調整新聞內容，組織還會在記者產製新聞前，強硬要求記者一定要產出 特定內容或特定角度。
我有時候會覺得報社滿賤的，……，有一次報社也是讓我很傻眼，叫 我幫忙訪一個農業的學者，那時候就要我去問學者對口蹄疫拔針的困 難，要我去問學者對這件事覺得這件事有沒有困難，……，報社就丟 給我學者叫我去問，結果那個人就超恨馬英九，他就大罵跟總統是誰 無關，就只是馬英九判斷錯誤，我得滿中性的內容啊！……，結果寫 完，報社問我要不要再訪另一個學者，因為報社想要修理蔡英文，結
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果修理到馬英九，……，報社連要訪誰都指手指腳了啊！新聞怎麼可 能客觀啦！（受訪記者「報紙E」）
被交辦不想寫的東西，就是交差啊！我們電台會做一些美化、公關的 新聞，……，像是呈現某個工作好的一面這件事。不是我不想做，而 是被硬塞要做哪個素材的時候，會覺得不太能過去，……我常理判斷 會覺得，那就是他的工作啊！怎麼會是要拿來大肆宣揚的事情呢？（受 訪記者「廣播B」）
我最不滿意的只有一種類型，就是我的東西要硬扣別人的東西。比如 說上面要求我去做一些好下標的情緒性發言，我會非常反彈。例如最 近一次就是公司希望受訪者先射箭再畫靶，就是引導式的作法，可是 我很抗拒。（受訪記者「報紙G」）
新聞內容受到組織強行調整，還有一個狀況就是業配新聞。組織將新聞做為 商業利益的籌碼，早已設定新聞內容，遑論新聞價值。
讓我對新聞業有點絕望，甚至覺得採訪關係的崩裂，像是柯文哲時代 的新聞根本不是新聞，新聞是政治關係、是利益的籌碼。我發現柯文 哲給我們五大案的獨家新聞，都是放話型的那種，結果我後來發現，
新聞就是一個政治對價關係；有時候我要揭發不一樣的事實，……，
還被長官和公司搓掉，還要談什麼新聞價值？新聞就是政治利益交易，
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這是一種政治供需，他們供應給公司，我們就會打財團，但回過頭來 看，五大案現在也沒什麼下文。（受訪記者「報紙C」）
這是一種政治供需，他們供應給公司，我們就會打財團，但回過頭來 看，五大案現在也沒什麼下文。（受訪記者「報紙C」）