第三章、 研究方法
第四節、 訪談執行與過程
國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
相關特定主題回答，並透過訪談得知受訪者對問題提供的資料或看法。在溝通與 問答的過程中訪談與受訪者交換意見，希望建構雙方都能理解的資訊與意義，因 此訪談的參與者雙方更像是意義建構，而非只是從既存的經驗印象中被動回答，
訪談的目的就是希望從受訪者的談話中獲得對研究主題的充分詮釋（畢恆達，
1996；Babbie, 2016／林秀雲譯，2016），因此，本研究期盼藉由訪談記者，了解 記者在工作中如何呈現新聞客觀性，是否確有實用客觀性與主動過程的概念，建 構貼近記者的新聞工作實況。
另外，本研究將採用半結構型訪談。由於深度訪談可以依據研究所設定對訪 談結構的控制程度，分為三種類型：結構型、無結構型、半結構型（Bernard, 1988;
轉引自陳向明，2002），而其中的半結構型訪談，訪談者對訪談結構具有一定的 控制作用，過程中一問一答，訪談者會根據事先準備的訪談大綱，向受訪者提出 問題，然而題綱僅為一種提示，訪談者會根據訪談具體情況彈性調整，並鼓勵受 訪者在無法完全解讀問題時提出疑義（陳向明，2002），也就是允許受訪者積極 參與訪談，在訪談中隨時針對問題以及提問者的解讀，發表自己的看法，受訪者 在訪談中可以暢所欲言，透過受訪者的回答，找到有趣的、重要的論點，加以詢 問，使研究資料更豐富。屆時獲得採訪資料後，將由研究者自行轉譯、歸納逐字 稿，並將訪談資料分門別類、分析內容，使研究資料更有系統性且展現本研究想 呈現的重點。
第四節、訪談執行與過程
本研究訪談記者時，會遵循半結構型訪談的原則，先提供訪問大綱，訪談過
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
程中即時發現記者回答的問題點，適時增加題項，使訪談資料更為深入、多元，
增加本研究的價值。訪談前皆告知受訪記者訪談的過程、細節以及本研究的執行 方式，並請記者簽署訪談同意書，以確認訪談資料可供分析。訪談同意書格式詳 見附錄一。
在確定本研究訪談的抽樣對象前，本研究先研擬初版訪談大綱。於此說明訪 談大綱的擬定過程，本研究完成初版訪談大綱後，在 2019 年 4 月 22 日至 4 月 24 日，進行第一次小型訪談，分別訪問三位在電視台、平面報社及網路媒體工 作的線上記者，但解析資料後發現內容不足，且部分問題與本研究關聯性產生落 差；接著修改初版訪談大綱，完成第二版訪談大綱，進行第二次小型訪談，在 2019 年 8 月 4 日及 8 月 5 日，同樣約訪三位在電視台、平面報社與網路媒體工 作的線上記者，隨後檢視第二版訪談大綱，確認訪談過程可以順利進行，在與記 者的對談過程中，也能挖掘更多分析資料，且訪談資料可扣連本研究提出的相關 概念，完成本研究的終版訪談大綱如下：
一、您認為何謂一篇完整的新聞？您都如何完成完整的新聞？
二、請就您的實務經驗，談談您滿意的新聞成品？原因為何？
三、承上，請談談該則新聞的新聞主題與內容、採訪過程與對象、新聞寫作 與呈現。
四、請就您的實務經驗，談談您不滿意的新聞成品？原因為何？
五、承上，請談談該則新聞的新聞主題與內容、採訪過程與對象、新聞寫作 與呈現。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
於此，稍加解釋訪談大綱的設計。本研究的研究問題從探詢新聞客觀性追求 事實、講求中立的性質，進一步探究新聞客觀性在記者新聞工作中的呈現，考量 新聞客觀性是通則性的概念，且為了避免本研究對新聞客觀性的概念定義束縛受 訪記者的想法，訪談大綱的文字設計並非直接對應研究問題，也盡量避免觸及客 觀性的相關文字，而是希望透過旁敲側擊的方式，在訪談過程中，隨時導引記者 回答有關本研究探討的研究內容，當記者回答有關本研究的概念及其對新聞客觀 性的看法，進一步衍生相關問題，研究進行間確實收到成效，即便訪談問題沒有 直接提到新聞客觀性，受訪者回答的內容仍與新聞客觀性緊密扣連，有利於本研 究順利進行後續資料分析。本研究在訪談之初，選擇先詢問記者何謂一篇「完整」
新聞，是為了讓記者說明理想中的新聞內容與價值，以及實務經驗如何達成完整 新聞的要素，而完整的要素內含客觀的意義，當受訪記者提及相關概念，即時請 受訪記者深入說明對新聞客觀性的想法，並進一步細問記者在產製新聞的前期、
中期與後期的作法，適時帶入新聞客觀性的意涵以及實用客觀性、主動過程的概 念原則，扣連本研究的所有研究問題，每位受訪記者回答的內容雖不盡相同，訪 談者仍會在訪談過程導入新聞客觀性的主軸及要素。由於本研究希望具體化解讀 新聞客觀性，接著詢問記者在職涯中，滿意與不滿意的新聞成品及其原因，此部 分問題希望具體化記者先前所提的新聞內容與價值，才會請記者舉例，從案例回 溯概念，當記者回憶相關案例，還會回頭補充對新聞客觀性回答不足的地方，滿 意與不滿意的新聞作品都有隱含新聞客觀性的要旨，也就是說，此部分的問題可 以使訪談內容更深入且完整，再從訪談過程，深知記者在實務經驗中，呈現新聞 客觀性的原因與思維，找出記者的新聞實踐與新聞客觀性之間的關聯。
新聞客觀性隨時受到政治、經濟、社會、文化等深層結構的制約（郝志東，
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
2009），意即在新聞實務工作中，有許多因素迫使記者隨時調整新聞客觀性，也 會對事件產生不同解釋和評價（Lee, 2015），社會制度和因素都會影響客觀性，
例如政治結構、媒體市場、文化或宗教（Tong, 2015）。也就是說，在各個路線 跑新聞、寫新聞的記者，都會面臨多重原因，影響記者產製新聞的方式以及內容，
記者的人格特質、採訪路線等各種變因，也可能影響新聞客觀性。本研究為增加 訪談樣本的多樣性，受訪記者涵蓋性別不一，任職媒體種類同樣多元，包括電視 台、廣播電台、報社、網路媒體等，由於不同媒體的記者，產製新聞的思維和作 法不盡相同，在訪談記者後，才能取得更多元、完整的資訊與想法；最後是採訪 路線，由於主要採訪路線不同，也會影響記者的實務經驗，故本研究邀訪的記者，
大多曾經主跑或正在主跑市政新聞，因為市政新聞的種類多元，包含政治（含外 交、國防）、社會（含司法）、財經、生活（含教育、交通、觀光、醫藥）、運動、
娛樂以及選舉新聞、嚴重天災、大型社會案件、大型體育賽事等等各種重大新聞，
減少記者因為主跑新聞路線不同，從實務經驗回答對新聞客觀性的見解時，產生 太大的差異，反而可以提供各式各樣的想法與作法。本研究的受訪者資料如下方 表一。
表一：本研究受訪者資料
編號 性別 任職媒體種類 採訪路線經驗
電視A 男 電視台 市政、政治
電視B 男 電視台 市政、政治
電視C 男 電視台 市政、政治
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
電視D 男 電視台 市政、社會、政治、醫藥
電視E 男 電視台 市政、政治、娛樂
廣播A 女 廣播電台 市政
廣播B 女 廣播電台 市政
廣播C 女 廣播電台 市政
報紙A 男 報社 市政、財經
報紙B 女 報社 市政
報紙C 男 報社 市政、政治
報紙D 男 報社 市政、交通、專題
報紙E 女 報社 市政、勞動
報紙F 女 報社 市政、勞動
報紙G 男 報社 市政、政治
報紙H 男 報社 市政
網媒A 男 網路媒體 市政
網媒B 女 網路媒體 市政
網媒C 女 網路媒體 市政、政治 網媒D 女 網路媒體 市政、政治
網媒E 男 網路媒體 市政
網媒F 男 網路媒體 市政、政治
網媒G 女 網路媒體 市政
根據前述，本研究透過紮根理論的抽樣方式，取得訪談樣本再進行訪談。以
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
上述的訪談大綱完成正式訪談前的小型訪談後，本研究確定訪談資料可供分析，
再重新找尋受訪記者（不與兩次小型訪談的受訪記者重複），後成功邀訪23 位記 者，每位受訪記者以任職媒體類型及訪談前後順序（英文字母排序）註記編號，
訪談日期從2019 年 8 月 19 日至 8 月 30 日，每次訪談均為面談，訪談時間均約 1 小時至 1.5 小時。本研究訪問記者的過程中，對新聞客觀性的基本思考幾乎一 致，但由於新聞客觀性是通則性的討論，且任職不同媒體或不同採訪路線的記者 對新聞客觀性的作法相異，本研究希望探詢更多記者的實務經驗分享，所以訪談 樣本數拉大至23 位。
訪談結束後，針對 23 位受訪記者的訪談資料進行彙整與分析，進行方式是 依照Pandit（1996）對紮根理論的整理，包括開放式編碼、主軸編碼以及主題編 碼。本研究先從開放式編碼做起，打散、檢視、比較訪談資料後，再概念化內容，
進而區分類目與命名，所有訪談資料轉錄為逐字稿，確保資料完整，以供分析，
經過內容精篩，受訪者的受訪內容多至A4 紙 7 頁、約 3000 字，少則 A4 紙 3 頁、
約1300 字；接著進入主軸編碼，以研究問題為主導方向，建立類目和次類目之 間的連結以及因果關係，完成更高層次的分析，因此，在第四章的資料分析中，
會以主要標題和次要標題說明記者訪談的內容；最後是主題編碼，先找出核心類 目（core category），系統化其它類目並加以驗證所有概念，也就是從訪談資料找 出與各個類目有關的關鍵字句，藉以回應本研究的研究問題，讓受訪記者回答的 內容與研究主題及概念對話，本研究希望從過往對新聞客觀性的意義與作法，到
會以主要標題和次要標題說明記者訪談的內容；最後是主題編碼，先找出核心類 目（core category），系統化其它類目並加以驗證所有概念，也就是從訪談資料找 出與各個類目有關的關鍵字句，藉以回應本研究的研究問題，讓受訪記者回答的 內容與研究主題及概念對話，本研究希望從過往對新聞客觀性的意義與作法，到