第四章、 研究資料分析結果
第二節、 記者維持中立
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任記者，透露比較多新聞相關的內容；受訪記者「報紙B」更曾因此得到意想不 到的新聞角度，讓新聞變得更完整，呈現更多事實。
有時候專家學者分析現象會讓我比較驚訝，像我那時候寫觀光旅遊的 新聞，專家學者就說，除了中國打壓的因素，還有東南亞國家也在搶 人，就給我不同的思考角度了，我就可以再用一則稿，把新聞的角度 和面向補得更完整。（受訪記者「報紙B」）
綜上所述，記者在產製新聞的過程中深入查找資料、探詢更多元的內容等各 種工作，充分體現Maras認為記者應該主動的概念，記者並非透過自身角度呈現 新聞事件，而是希望新聞發揮更強的連結力，讓閱聽眾更了解新聞事實，且記者 可以建立與受訪者之間的信任，避免新聞內容過於片面、偏頗，藉此增加新聞客 觀性。透過受訪記者的回答也發現，記者除了在新聞現場蒐集新聞素材，也要做 更多功課，透過新聞傳達更貼近事實的事實。
第二節、記者維持中立
Ward（1999）在實用客觀性的概念中提到，記者應該憑藉感覺與經驗，評 估新聞的呈現，適度地涉入新聞內容，又如Maras（2013）強調，記者產製新聞 要有主動的過程，可以更準確地反映新聞現場。但此舉是否意味記者一味以主觀 的態度看待新聞事件與議題？回答本研究的第二個研究問題，記者有許多產製新 聞的方法，一旦主動地涉入新聞內容，記者要如何維持中立，讓新聞依舊成為新
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聞事件或議題與閱聽眾之間的橋樑；此外，記者的新聞必須有引領閱聽眾重塑新 聞現場的效果，記者會如何中立、客觀地完成？本研究受訪記者都認為，雖然新 聞多少含有主觀成分，因為透過記者篩選、過濾、整理訊息，就會被解讀成記者 為閱聽眾挑選新聞內容，但如林宇玲（2018）提到Maras所說，新聞客觀性可以 幫助記者與閱聽眾達到交互主觀性，因為閱聽眾可以從記者產製的新聞中，發現、
了解記者如何建構新聞真相，這就是記者適度涉入新聞的優點。記者透過新聞，
做為事件或議題與閱聽眾之間的中介，一旦閱聽眾藉由記者產製的新聞自行重構 新聞現場，則記者確實站在中立的位置，依然處在新聞客觀性的標準中。如何讓 記者依然站在中立的角度看待新聞事件，過去的研究發現，記者講求中立，大致 會做到提供反面論點、專家說法、引用受訪者話語、倒金字塔寫作與客觀和主觀 的分離（Esser＆Umbricht, 2013、Mellado, 2017）。本研究的受訪記者認為，上述 產製新聞的作法都是基本功，可讓記者保持中立的態度，但新聞恐怕無色無味，
無法引起閱聽眾的注意，遑論激起的共鳴，喪失新聞企圖成為事件或議題與閱聽 眾之間的橋樑。
因此，本研究的受訪記者從實務經驗中分享許多有別過往產製新聞的手法，
記者涉入新聞或許是主觀動作，但記者依舊中立看待新聞事件或議題。本節呈現 的內容包括記者著重建構重塑現場的橋樑，從訪談資料中歸納可知，記者維持中 立的方法，包括現場與背景的描述、生活化的觀察與連結、帶有誇張意味或自創 的詞語、以及帶起情緒的聲光媒介。記者善用設計過含有解釋性的文字、聲音、
畫面與聲光效果闡述新聞內容，目的就是帶領閱聽眾進入新聞現場，而一件事情 一體多面，記者只要不幫閱聽眾評論新聞，就是中立的角色。誠如Ward（1999）
提出實用客觀性所言，記者在新聞中根據經驗、一致性和理性辯論的標準，呈現、
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解釋新聞內容，沒有超出個人意見或價值觀的解釋，適切涉入新聞，讓記者透過 觀察與評估，解釋新聞事件或議題的目的，讓閱聽眾清楚地建構對新聞的看法，
更容易想像新聞現場，新聞則可發揮中立、客觀的本質，否則新聞太過平淡，就 會如受訪記者「網媒D」所言：「看逐字稿或會議記錄就好了啊！」受訪記者「電 視C」坦言，現今垃圾資訊太多，記者才要過濾資訊，但不會拿掉符合新聞事件 的要素，本質依舊是求真。
如果2個人對罵40分鐘，中間講了很多沒營養的內容，我要忠實呈現嗎？
誰要看啊！（受訪記者「電視C」）
受訪記者「報紙D」也直言，新聞就是為了吸引讀者而創造的產物，閱聽眾 也喜歡看一則則輕薄短小的新聞，遠勝於落落長的千字文，記者產出新聞是希望 新聞成為事件或議題和閱聽眾之間的橋樑，記者協助閱聽眾篩選新聞資訊是基本 工作，所以，記者還是中立地產製新聞，閱聽眾看完新聞，如果引發自行查詢更 多資料的動作或能力，記者的新聞就成功了，體現新聞客觀性。
本節歸納本研究的受訪記者產製新聞的作法，產製原則奠基新聞客觀性，記 者適度地涉入新聞內容，透過觀察與評估，將新聞包裝得更具吸引力，這些作法 都是記者產製新聞時的先知先覺（Maras, 2013）。包括現場背景描述、生活化的 觀察與連結、誇張而不違背事實的詞語、自創形容詞等方式，記者再透過解釋性 的文字、聲音、畫面等不同媒介的編排呈現，吸引閱聽眾的目光，讓閱聽眾更具 臨場感，不失新聞客觀性講求中立的本質。
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一、現場與背景的描述
Ward（2008）的實用客觀性提到，記者以個人認知與經驗判別新聞內容，
再解釋事件的背景脈絡與細節，才能讓閱聽眾親身感受新聞表達的意義。受訪記 者「網媒A」認為，純淨新聞就是無色無味、中規中矩，閱聽眾沒有身處新聞現 場，也無法回溯事件或議題的脈絡。因此，記者維持中立，只是透過新聞描述新 聞事件的背景和現場動態，讓新聞讀起來更完整，閱聽眾也會感覺身歷其境，融 入現場。受訪記者「報紙E」、「報紙F」、「網媒F」也認為，新聞必須有背景 陳述，因為要把閱聽眾當成第一次接觸新聞事件或議題，約略敘述背景資訊，有 助讀者進入新聞內容。
就算是讀者第一次看到這個報導，也要知道事件什麼時候爆發，幾個 大的爆點都要提到，這是我對新聞最基本的要求。新聞每一次寫，都 要還是要把脈絡寫出來，不要讀者只看到事件的片面這樣子。雖然說 事情進度重點就是在導言，但第二段、第三段還是要寫過背景，回溯 一下發生什麼事，不要片面地讓讀者去理解這件事，才算是保持中立。
（受訪記者「報紙E」）
一定要陳述背景知識。比如說我們在寫什麼事件，就要把之前的東西 帶一下，不然第一次看的新聞看不懂啊！（受訪記者「報紙F」）
法案通過那瞬間，就會有立委、學者講什麼話，有些素材可以事先蒐 集好的。可能大議題的話就比較好顧及，大議題可以預測和預料的，
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記者是中立地幫讀者找有脈絡的東西，比較好寫，比較有時間準備背 景資料。（受訪者「網媒F」）
二、生活化的觀察與連結
新聞要吸引閱聽眾，就要讓閱聽眾感同身受。受訪記者「網媒B」舉她撰寫 精神障礙相關新聞為例，因為撰寫新聞期間，電視播出戲劇《我們與惡的距離》，
她決定把有關精神障礙議題討論的部分戲劇細節帶入新聞內容，例如：「《我們 與惡的距離》其中一集的開頭，正是社區居民反對康復之家進駐，理由是對安全 有疑慮、房價會下跌。」她以此為新聞開頭，目的就是讓閱聽眾對新聞議題更有 感。經過記者對生活的觀察，提升閱聽眾對新聞內容好奇心，在記者未評論新聞 內容的情況下，就能感同身受並融入新聞現場，受訪記者「電視E」提及自己的 思考點，他希望以閱聽眾的語言撰稿，他坦言閱聽人的智商大概只有15歲，「要 用簡單邏輯把事情講清楚。」受訪記者「報紙F」、「報紙G」也舉例：
像是勞動政策比較生硬、複雜，雖然台灣保勞保的人有一千多萬人，
但大家好像都很陌生，如果我希望新聞給勞工看，要寫得生活化一點，
甚至舉例子。比如說，很多人可能不知道勞保費怎麼計算出來的，基 本功就是一加二加三，帶到新聞裡面。（受訪記者「報紙F」）
除了專業的東西簡單化，可能請受訪者用比較日常的語言或譬喻，讓 大家知道。例如說買了F-16，也許我就會請專家說，用車子的性能或 是貼近日常的物品，來講說F-16多好。（受訪記者「報紙G」）
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撰寫財經新聞的受訪者「報紙A」則說，除了現場狀況描述，他還會透過自 己過往的採訪經驗，判斷財經政策是否有缺漏或後續效應，為讀者提出未來的隱 憂或伏筆，更有新聞畫面感。
除了現場狀況的描述，還有未來的隱憂或伏筆，會比較精彩一點，但 這些隱憂和伏筆是根據過去的經驗，可能會發生這類的事情，所以不 是我杜撰的，我還是中立的。財經新聞比較難，我覺得要舉例，例子 要讓大家能夠一下子就看懂，比如說漏多少稅、要補多少稅，什麼情 況有但書之類的，所以新聞要講清楚，或是說會有很多細節，時間點 會有落差，像是什麼時候報稅，有補救的機會等等。（受訪記者「報 紙A」）
如何以新聞為連結點，引發閱聽眾在生活中的情緒，受訪記者「報紙D」以 喜憨兒做月餅的新聞為例，他提到，該則新聞以寫抒情文的方式，透過富有濃厚 感情的筆觸傳達記者觀察的內容；受訪記者「電視C」則是以感人的故事吸引觀 眾；受訪記者「廣播B」有時候也會以抒情文的方式撰稿，在不影響新聞事件正 確性或帶有偏頗角度的前提下營造氣氛，更能帶領聽眾進入現場。
如何以新聞為連結點，引發閱聽眾在生活中的情緒，受訪記者「報紙D」以 喜憨兒做月餅的新聞為例，他提到，該則新聞以寫抒情文的方式，透過富有濃厚 感情的筆觸傳達記者觀察的內容；受訪記者「電視C」則是以感人的故事吸引觀 眾；受訪記者「廣播B」有時候也會以抒情文的方式撰稿，在不影響新聞事件正 確性或帶有偏頗角度的前提下營造氣氛，更能帶領聽眾進入現場。