研究結果

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第五章、研究結果與討論

新聞客觀性討論至今，在學術與實務的領域有各種解讀，雖然不如科學數據 般有明確數字或符號輔以佐證理論或現象，但正因為新聞客觀性隨著新聞媒體的 趨勢而有所變化，使其有討論的價值。新聞客觀性是本研究的根本想法，在新聞 實務工作中，記者如何呈現、看待新聞客觀性？過往對新聞客觀性的定義，來自 19 世紀美國新聞業的黃金發展時期，當時的新聞業要求記者區別個人價值觀與 新聞事實的通則性解釋，沿用至今更擴散至世界；然而，這套定義逐漸受到批評，

除了是幾乎不可能做到的理想性抱負，記者在實務工作中也認為新聞客觀性無法 以上述定義一言以蔽之。本研究援引Ward 與 Maras 對新聞客觀性的批判與嶄新 解讀，企圖透過和記者的對談，得出新聞客觀性現今的樣貌。本章將提出本研究 的結論及研究限制與建議，供後續研究參考。

第一節、研究結果

誠如本研究受訪記者「報紙 G」所言：「主觀可能是放在最表面的，看起來 是主觀，但新聞實際上感覺起來，最裡面還是客觀。」本研究認為，新聞客觀性 可以從記者的實務工作中，找到與時俱進的解釋。記者在產製新聞的過程中，植 基新聞客觀性所呈現的新聞事實是否因此變質？記者在主動找尋真相的過程，如 何維持中立？最重要的是，記者在現今的實務工作中，如何解讀新聞客觀性？從 本研究第四章的資料分析可知，受訪記者確實認為全然的客觀幾乎無法在新聞實 踐中達成，但記者產製新聞的過程中，依舊常保新聞必須客觀的概念，記者普遍 認為閱聽眾批判記者過於主觀是部分合理，但若深入了解記者建構新聞的要素，

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閱聽眾似可發現，記者依舊在產製新聞的過程中，位處中立地在新聞中發揮客觀 的本質。從文獻資料和分析資料兩者的對話，本研究得出以下結論。

一、追求更貼近實際事實的新聞事實

Ward（2004）的實用客觀性奠基在實用主義的概念，以實用主義討論新聞 客觀性的前提是，人們接受的事實取決於人們的理論和價值觀；同樣地，人們接 受的理論和價值觀也會取決於事實。因此，新聞越貼近事件或議題的真實狀況，

人們更認為記者產製了客觀的新聞。理論與價值觀和事實之間的溝通橋樑就是新 聞，記者透過新聞，協助閱聽眾將所知的理論與價值觀連結到新聞事實，Maras

（2013）才會認為，記者被動接收資訊會失去記者的價值，記者應該主動找出與 新聞事件相關的內容，藉著新聞呈現事實。

過往的新聞客觀性要求記者只要如實地、照本宣科地傳遞受訪者的說法，就 算完整提供閱聽眾真實的情況，才稱得上一則客觀的新聞；然而，記者在新聞工 作中逐漸發現，只在新聞現場採訪新聞，無法透徹了解一件事情或一個議題的前 因後果，自然無法落實新聞客觀性。從本研究歸納的訪談資料中可知，記者在採 訪、撰稿前，都會主動地、反射性地做事前的功課，無論從數據、歷史新聞或專 業學術報告取得與新聞事件或議題的相關資料，記者在新聞中透過引用相關內容，

建構比表面的新聞事實更符合實際事實的新聞內容，落實新聞客觀性追求事實的 本質，同時符合 Ward（2004）實用客觀性的說法，記者要產製好的新聞並展現 新聞客觀性，就要積極地詢問或搜索資料。呈現新聞事實的方法不一，但若只是 被動地在新聞面前當一個旁觀者，最終的成品恐怕只是表面事實，僅呈現新聞事 件或議題的某一個角度或面向，閱聽眾當然無法深刻體會記者如何建構新聞事實，

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才會覺得記者沒有客觀地處理新聞。

本研究的受訪記者認為，新聞客觀性已是新聞業普遍的工作原則，而本研究 希望探究新聞客觀性落實在現今的新聞工作中會是什麼模樣，應從記者的實務經 驗探詢，才能進一步討論各種新聞內容的客觀呈現。本研究在與記者的訪談中得 到一個有趣的發現，記者除了查找資料，如何避免新聞客觀性僅呈現表面事實，

採訪技巧更是記者必須精進的一項能力。從分析資料中顯示，記者在採訪前若對 新聞事件或議題有既存的認知，則採訪過程中，較能取得受訪者的信任，誠如 Nahapiet 和 Ghoshal（1998）研究社會資本時提到，社會資本存在於人與人的關 係，透過某些東西交換而得並維持、交換。人與人之間從建立人際網絡連結培養 信任、加強合作，個人知識交換的意願也隨之提高（陳雅惠，2018）。如此一來，

記者可以藉由自身擁有對新聞事件或議題的相關知識，取得受訪者的信任，受訪 記者都認為這種產製新聞的前置作業，讓受訪者比較願意透露相關細節，受訪過 程的情緒也會保持平穩、愉悅，讓採訪順利進行，記者獲得更充分的新聞素材，

建構更貼近事實的事實，新聞因此客觀。

二、維持中立的解釋性媒介驅動臨場感

Ward 在闡述實用客觀性的概念時提到，新聞客觀性不是僅僅代表事件的事 實，而有其價值，讓閱聽眾閱覽新聞後，產生深刻的體悟。Ward 強調記者應該 解釋新聞事件或議題，所以記者應該對新聞有一定程度的概念化、選擇、理論化 和評估，這些都是記者涉入新聞現場或新聞內容的方式。Maras 也認為記者在過 濾、篩選新聞重點後，應提供解釋的觀點，記者透過新聞讓閱聽眾知道記者產製 新聞的模式，相互建構新聞事實，而記者可維持中立的角色。本研究的受訪記者

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認為，記者在新聞的產製過程中，都會觀察新聞事件或議題的脈絡，進而評估如 何呈現新聞，目的就是希望帶領閱聽眾貼近新聞現場，透過新聞產生臨場感。本 研究要強調的是，記者透過各種產製新聞的作法對新聞事件或議題加以觀察與評 估，並非形同加入主觀意見或偏見，記者仍能維持中立地完成新聞，因為記者只 是透過新聞讓閱聽眾產生臨場感，使其自行評價，而不是為閱聽眾解讀、評論新 聞事件或議題，新聞富含生動的內容與元素，仍能發揮新聞客觀性的價值。

記者為了建構事件或議題與閱聽眾之間的橋樑，在規劃新聞的骨幹後，會透 過各種吸引閱聽眾的手法，讓閱聽眾進入新聞情境，希望閱聽眾看完新聞，能自 行產生評論與意見。本研究訪談記者後，歸納數項作法，第一種是現場與背景的 描述，閱聽眾並未親身經歷新聞現場，受訪記者都會把閱聽眾當成是第一次獲得 該則新聞資訊的人，記者才需要透過觀察新聞現場或議題，進而描述背景，引領 閱聽眾回溯新聞的狀況，了解事件或議題的來龍去脈。誠如Ward 所提，記者會 在不同的新聞類型中，以不同的概念方案做為背景，再進一步解釋新聞事件；第 二，記者常用使閱聽眾感同身受的手法，採取生活化的描述與形容，解釋，讓閱 聽眾彷如親自看到新聞內呈現的場景、人物、動態等內容，或引發閱聽眾的情緒，

一旦感同身受，就能更融入新聞現場；第三，Ward 提到，實用客觀性不反對涉 入新聞，但本研究的受訪記者則保留態度，認為涉入新聞應該清楚定義，因為受 訪記者不會使用太過誇張的詞語，但記者時常在新聞中呈現帶有感情的解釋性內 容，避免新聞過於枯燥乏味，稍微超然但不失真實性的手法，例如本研究歸納的 資料，記者以警示性的負面行銷手法引起閱聽眾對醫藥新聞的重視，驚嘆句與自 創詞語也能為新聞增添趣味與震撼感，都是記者對新聞的洞悉與觀察，評估不失 新聞的真實，才會將上述文字呈現在新聞中，受訪記者都強調，最重要的是不要

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扭曲新聞事實；最後是帶動情緒的聲光媒介，用眼睛看到、用耳朵聽到，比閱讀 文字還要輕易接收資訊，尤其是電視與廣播的記者，常常以畫面及聲音的編排，

帶領讀者進入新聞現場，解釋新聞的情節。

無論採用何種吸引閱聽眾進入新聞情境的手法，記者先涉入新聞的目的，就 是帶領閱聽眾融入新聞現場，不僅文字的語序、形容可進行解釋性的調整，電視 的畫面與廣播的聲音若有巧妙安排，同樣具有解釋性的效果。重要的是，記者無 須為閱聽眾在新聞中下結論，更希望閱聽眾看完新聞後，體會新聞事件與議題並 產生心得與評論，如Maras所說，記者主動地觀察新聞現場、評估新聞內容，並 非主觀地想為閱聽眾評論新聞，而是產生「交互主觀性」，記者透過新聞，讓讀 者了解記者如何建構新聞，如此新聞才會客觀。

三、獨家新聞與專題新聞較能呈現新聞客觀性

從上述兩項結論可以發現，記者無論是在呈現更貼近事實的新聞事實，或是 位處中立並透過吸引人的產製手法帶領閱聽眾進入新聞現場，都希望展現新聞客 觀性，在有限的時間與空間內，產製一則完整、求真且客觀的新聞，關鍵在於記 者掌握新聞的程度高低。Ward 與 Maras 也提到，記者要做到新聞客觀性，就要 主動觀察新聞現場、找尋新聞事實，本研究從記者的訪談分析資料中得到額外的 發現，要達到深具客觀性的新聞，記者自行掌控的程度高，擺脫產製時間與新聞 篇幅的限制，可查找、呈現較充足且正確的新聞資料，同時顧及多方角度與面向

從上述兩項結論可以發現，記者無論是在呈現更貼近事實的新聞事實，或是 位處中立並透過吸引人的產製手法帶領閱聽眾進入新聞現場，都希望展現新聞客 觀性，在有限的時間與空間內，產製一則完整、求真且客觀的新聞，關鍵在於記 者掌握新聞的程度高低。Ward 與 Maras 也提到，記者要做到新聞客觀性，就要 主動觀察新聞現場、找尋新聞事實，本研究從記者的訪談分析資料中得到額外的 發現，要達到深具客觀性的新聞，記者自行掌控的程度高，擺脫產製時間與新聞 篇幅的限制，可查找、呈現較充足且正確的新聞資料，同時顧及多方角度與面向