記者換位思考新聞客觀性

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由於自我掌控新聞內容的程度較高，記者自行調配新聞脈絡，產製新聞的作法與 作法較不受其他因素影響，新聞相形之下更貼近客觀事實，記者也能客觀地產製 獨家新聞與專題新聞。

第四節、記者換位思考新聞客觀性

誠如上述，本研究的受訪記者定義完整新聞時，其中一個關鍵要素就是新聞 是否顧及多方看法、能否客觀呈現，因為新聞不該偏頗，記者也不該為閱聽眾預 設立場。回溯本研究的研究問題三：新聞客觀性需要與時俱進的解釋，而在記者 產製新聞的經驗中，新聞客觀性的意義有何變化？要回答此問題，就要找出記者 產製新聞並思考新聞客觀性的基礎。受訪記者「電視A」提到，記者在新聞產製 過程中，已經有個方向，如何填補新聞的要素，就是記者的工作，他不會用「我 覺得」的思維規劃新聞，而是「我的觀眾」應該要知道什麼事，「觀眾覺得客觀，

新聞才是客觀。」受訪記者「報紙G」會規劃新聞的骨幹，包括新聞呈現內容、

新聞呈現樣態、受訪者與寫作風格等等，預先思考，在撰稿過程中比較不會慌亂；

受訪記者「網媒B」會在產製新聞前，規劃受訪者，再從採訪過程中，進一步塑 造新聞的架構與內容，她也會和朋友討論新聞角度，以免陷入自己的窠臼，又能 知道閱聽眾的口味；受訪記者「網媒C」則提到，網路媒體強調圖片與新聞文字 的搭配，所以在規劃新聞時，要思考用何種圖片搭配文字，才能發揮說故事的作 用；受訪記者「電視E」坦言，產製新聞的時間短，規劃新聞要快、狠、準，但 又不失對觀眾的吸引力，他也強調，找尋受訪者取決於方便邀約、談吐流利，「受 訪者講得爛，新聞哪有人看？」受訪記者皆表明，新聞客觀性不是區隔個人價值

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觀與新聞事實就能達成，完全符合新聞客觀性的定義與標準，更是難上加難；但 受訪記者都強調，產製的新聞內容就是要給閱聽眾觀看，但新聞很難吸引各個種 類的閱聽眾，考量新聞是否客觀時，都會思考新聞要給「誰」看，也就是說，記 者產製新聞前會先鋪好新聞走向的路，蒐集新聞素材的過程中，挑選符合既定道 路的內容，藉此產製吸引專屬讀者的新聞。

本研究的受訪記者都提到，談論記者或新聞是否客觀之前，應該先思考記者 規劃、撰寫、採訪等新聞環節的原因。受訪記者「報紙E」、「報紙C」、「報 紙H」、「電視B」、「電視D」、「網媒C」「網媒E」、「廣播A」、「廣播B」、

「廣播C」等人都提到產製新聞前會「換位思考」，記者們意識到新聞事件或議 題有專屬閱聽眾，甚至是所屬媒體已經培養特定閱聽眾，他們會站在這群閱聽眾 的角度，思考如何呈現新聞。因此，每則新聞都是以客觀的立場產製特定閱聽眾 想看的新聞。「報紙E」會思考閱聽眾應該攝取什麼資訊，檢視新聞是否完整傳 達事件內容；「報紙C」希望透過新聞，讓閱聽眾知道記者寫的是事實，是經過 查證的結果；「電視D」認為換位思考來看新聞客觀性比較符合現在新聞業的狀 況，新聞比較貼近閱聽眾想要看的東西；「網媒E」則舉例，撰寫有關停車收費 的新聞，他會撇除記者的身份，轉換為汽車駕駛或機車騎士，究竟想知道收費的 哪些環節？例如路段、時段、價格等，閱聽眾自然覺得新聞是客觀的。即便部分 受訪記者未特別點出換位思考，但產製新聞的時候，仍會依照閱聽眾的角度為產 製新聞的重點。受訪記者「報紙D」說，他會把自己變成讀者，審視記者應該傳 達哪些資訊，也會因此知道閱聽眾的口味，例如錢是許多民眾都會關心的議題，

他就會提及荷包縮水之類的名詞，讓讀者感同身受。

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受訪記者「報紙H」提到一個重點，記者分類閱聽眾，站在特定閱聽眾的角 度產製新聞，依舊可以避免主觀意識切入新聞內容，因為不可能讓每一個閱聽眾 都對自己的新聞產生興趣，既然無法顧及所有人，他就會思考到底哪些人會看自 己的新聞。的確，受訪記者普遍提及，記者產製新聞並成為新聞事件與閱聽眾的 溝通橋樑時，會思考每個媒體都有特定群眾，因為新聞內容很難迎合普羅大眾的 思維模式，記者反而轉為察覺目標群眾的口味。受訪記者「報紙A」認為，記者 為了獲得收視率、點閱率或求取關注，多少還是要迎合記者或組織設定的特定群 眾，針對這些讀者設定新聞事件的角度，新聞客觀性轉變為專屬的客觀，受訪者

「報紙A」說：「財經報紙也是會重商、反勞工。」誠如受訪記者「報紙F」說，

記者就是要讓特定閱聽眾產生共鳴，新聞才能發揮價值；

我會想有哪些讀者想要看我的新聞。比如說我以前跑地方，我大概會 知道我的閱聽眾就是這個區域的民眾，然後你會想，會看我們報紙的 人想要看什麼東西？所以當然會從他們的角度設想他們關心什麼，讓 新聞的標題、敘事結構和前後輕重有一些調整，……，新聞的角度和 觀點或信念、價值，可以獲得讀者的共鳴，共鳴不管是好的或壞的，

都是好事情，至少引起了一些迴響。（受訪記者「報紙F」）

受訪記者「報紙G」直言，因為網路興起，每一個媒體現在都有點閱率壓力，

商業利益受到影響，記者更應該知道專屬自己媒體的讀者的喜好為何，影響記者 在議題設定的判斷，「用客觀新聞吸引特定群眾。」受訪記者「網媒E」對此深

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有同感，他從後台數據發現專屬閱聽眾的口味，連長官都會要求產製符合這些閱 聽眾需求的相關新聞，藉此增加點閱率。

就會去發一些我不想發的東西。就是來自我對TA的觀察，因為我們後 台會看到點閱率還有一些數據，哪些東西會「中」，哪些東西就很平 淡，就是看我新聞的TA，我就會朝這個方式去寫、去規劃，像我們的 讀者就很鄉民化，很鄉愿的東西，所以有時候就就是激起他們的想法，

長官會要求從這個方向去發展。（受訪記者「網媒E」）

受訪記者「報紙C」由於身兼工會會長，旁觀記者們的工作型態，他剖析，

現在新聞客觀在實務上來說，就是為了賣商品和新聞，把客觀當成類似「GMP」

的商品標示或是廣告詞而已，只要有新聞客觀性，新聞就有商業價值和獲利，而 這樣的客觀，是身處媒體的記者不得不正視的問題，記者產出的新聞，即使耗時 十天半個月，最終仍為迎合客戶，也就是特定的閱聽眾，新聞淪為商品。

客觀是一個技術面的東西，目的來說，我其實在想客觀這件事情的時 候比較市儈啦！是為了商業的標示證明來思考，除此之外也是要讓一 般的讀者知道說，我這個東西是經過記者查證、篩選訊息，到底多接 近事實，我不能說完全客觀和事實，只能說是接近事實。……，我在 追求客觀的時候，我有很大的企圖心，我不希望我的新聞只給同溫層 看，我是要讓同溫層外的人知道，但是最後也只能折衷，為了點閱率，

做客觀的新聞就是要給「這些人」看，只能放某些新聞素材，產生共

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鳴就有點閱率，……，這個時代你要創造新聞的商業價值，就在同溫 層裡面寫那些讓人相信的訊息就好，或者膚淺一點講，讓他們開心，

自然就會產生信任了啊！（受訪記者「報紙C」）

本研究第二章提及，美國新聞業之所以要求新聞客觀性，就是希望吸引不同 意見的閱報者，藉此增加報紙販售收入，產生更大的商業利益，記者產製新聞的 時候，都會透過「換位思考」，優先思考閱聽眾的角度，但從本研究的訪談結果，

記者發現不同新聞事件或議題以及所屬媒體都有特定、專屬的閱聽眾，記者換位 思考而產製新聞，取決於這些目標群眾，記者的中立客觀，其實是奠基在專屬的 閱聽眾，並非普羅大眾。