（Tombo）與 1887 年創立的三菱鉛筆（Mitsubishi），這些都是臺灣消費者熟知 的廠牌。2008 年一本介紹日本文具產業的《日本文具設計大揭密》書籍問世，
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枝（知．靜．遊．具編輯部，2008）。這枝筆款的魅力在於解決東方人書寫漢字 的困難。中國文字筆畫緊密，以往線條過粗的水性筆，無法表現中國文字的細 緻。「在小空間書寫著很多字是亞洲區的文化（頁 39）。」百樂文具事業部部長 山內利雄觀察到東方書寫特性，推出 0.4mm 規格、中性油墨的 HI-TEC-C 細字 鋼珠筆。百樂「細字書寫」筆具產品的概念提案，滿足東方人的寫字需求。
圖 2-7 百樂 HI-TEC-C 細字鋼珠筆 資料來源：百樂日本官方網站
日本文具第二個階段的開發特性，在滿足需求的解決方案上增添變化，分 別以「趣味性」與「意義性」兩個面向進行。「趣味性」為提供巧妙有創意的解 決方案，創造實用趣味兼顧的文具產品；除了能夠確實解決書寫使用碰到的問 題，更讓使用者感受到文具創新產品的新奇有趣。例如 2006 年百樂將 HI-TEC-C 細字鋼珠筆進化，推出能夠讓使用者隨意搭配顏色的變芯筆（見圖 2-8）。變芯 筆能夠裝載三、四種顏色的筆芯，解決使用者因為擁有各種顏色筆類不便攜帶 的問題。百樂提供的新奇點在於讓消費者自己決定筆身的筆芯顏色搭配，讓消 費者擁有自我主張、滿足個人實際需求的趣味性。2002 年志於開發通用設計文 具的百年文具大廠 Kokuyo，推出多邊角特色的積木橡皮擦（見圖 2-9），可以 說是「趣味性」階段的最佳典型範例。使用者偏好使用擦皮擦邊角位置進行錯 誤擦拭，因為邊角接觸紙張的面積較小，能修改較細微部分。Kokuyo 觀察到使 用者對於橡皮擦邊角部位的需求，重新設計橡皮擦的外型，推出共有 28 個邊角 的積木橡皮擦。積木橡皮擦亮眼的創意不僅滿足實用需求，逗趣的橡皮擦造型 更提供使用上的趣味性；推出至今仍是文具消費者津津樂道的產品，在國際上 也得過不少設計獎賞，也是日本現代藝術博物館的永久館藏。
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圖 2-8 百樂 HI-TEC-C 變芯筆 資料來源：百樂日本官方網站
圖 2-9 Kokuyo 積木橡皮擦 資料來源：Kokuyo 日本官方網站
日本文具產業第二階段的另一個設計方向為「意義性」。「意義性」的特性 在於顛覆使用者以往對某項產品的主流看法，賦予產品新的使用型態、功能定 位與產品意義。因此，「意義性」的產品創新方向所解決的問題需求，是別於產 品原先被制訂的。最具代表性的例子，來自於 2007 年 KAMOI 推出的 mt 紙膠 帶（見圖 2-10）。mt 為 masking tape 的縮寫，中文稱為「和紙膠帶」。和紙膠帶 原為油漆師傅或一般汽車進行烤漆時，為了避免誤觸到不必修改或上色的部分，
會用和紙膠帶進行該區域的保護（KAMOI 公司，無日期）。KAMOI 在 2006 年 夏天，從在東京經營咖啡店的三位女生聽取到和紙膠帶完全不同的新用途，將 各種顏色的和紙膠帶用於精緻小書的封面裝飾。這份新運用的洞見打開和紙膠 帶的新生命，2007 年 KAMOI 推出各種美麗圖示，提倡以裝飾功能為主的 mt 紙膠帶。mt 紙膠帶用於美化生活物品的新應用功能，完全扭轉和紙膠帶過往的 作業用途形象，引發熱潮。mt 紙膠帶推出至今四年多，可以看到許多臺灣消費 者仍然喜歡將 mt 紙膠帶的各種生活運用，紀錄在部落格進行分享。
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圖 2-10 mt 紙膠帶與使用者使用情形 資料來源：幸福街 24™ 號部落格
小結 肆、
由於競爭面、環境面、需求面的變化，臺灣文具業者現今面臨不同以往的 產業局勢。產品創新是往後可行的發展之道，然而臺灣文具業者欠缺產品創新 的方法與方向。鑑於臺灣文具產業的企業發展與消費趨勢主要跟隨日本的腳步 前進，因此觀摩日本文具產品創新的足跡，找尋臺灣文具產業未來發展可供借 鏡之處。
整理日本近年來的文具產業的創新軌跡，從細字鋼珠筆細字書寫的「功能 實用」到變芯筆自我搭選、多邊角積木橡皮擦的「趣味實用」，以及和風膠帶產 品重新定義的「意義轉化實用」。在「趣味性」的產品創新方向上，變芯筆依消 費者喜好隨意置換顏色筆芯的創意，目前不少文具業者也跟進採用相同作法。
這個訊息顯示，嶄新創意在文具產業很難佔有絕對優勢，產品的創新點子很容 易被競爭者模仿追上。因此在創新產品的競途背後，致勝關鍵在於產品創新的 先行文具業者，能否在消費者心中產生高度價值認同，即使出現眾多相似商品 也不會流失消費族群。Kokuyo 的積木橡皮擦，就是優異的「趣味性」產品創新 的先行者典範；在消費者的認知裡，造型新穎的積木橡皮擦幾乎等同於 Kokuyo 的代名詞。積木橡皮擦推出後三年多累積了超過 650 萬的銷售量，至今也開發 許多相關的衍生商品在市面販售。
除了創意絕佳的「趣味性」產品創新，「意義性」的產品創新方向上，在消 費者心中形塑高度價值認同，同樣具有顯著效果。KAMOI 推出的 mt 紙膠帶在