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產品意義。Verganti 認為企業也能夠賦予產品意義,甚至進行意義創新,賦予 產品新的意義,創造新的市場商機。

設計力創新定義 貳、

設計力創新(design-driven innovation)為 Verganti(2011)提出的產品創 新理論,定義為產品的激進式意義創新,說明企業如何賦予產品新的意義,以 及探討產品進行意義創新的創新管理作法。Margolin & Buchanan(1995)認為 產品是將社會認同的概念具體化,顯示每樣產品的背後,都有社會大眾共同認 定與賦予的主流意義與形體樣式的既定形象。例如書架在社會大眾的認知中,

是一對 L 型的鐵板,常見於放置在書桌或是書櫃,用於排放書籍避免倒塌。

產品進行激進式的意義創新,即為企業賦予產品與主流意義截然不同的新 意義,全然跳脫社會大眾對產品意義原始認定的看法。例如 1994 年義大利 Kartell 公司設計的書蟲(Bookworm),它的主流意義原為用於書籍收納整理的 書架,然而 Kartell 公司賦予書蟲新的意義,定義為室內裝潢的一幅美麗圖畫。

書蟲是附在牆上的彎曲書架,隨使用者喜好決定書蟲的曲線形狀以及書籍的配 置,從而展現使用者的自我風格主張,在屋子裡觀看即是色彩繽紛、獨一無二 的書蟲留在牆上(見圖 2-11)。書架經過激進式的意義創新,展現住屋裝潢功 能的新產品意義,完全顛覆以往社會大眾對書架的看法。

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圖 2-11 Kartell 書蟲

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資料來源:andangio 相簿

Verganti 提出以意義創新為探討主體的設計力創新,別於以往著重在技術 面的產品創新管理理論。Verganti 進一步用「技術」與「意義」兩個分析構面 建置產品創新的座標圖(見圖 2-12),描述設計力創新與其他產品創新方式的 關聯以及激進式意義創新的產生方式。

Verganti 分析目前企業進行產品創新主要有兩種模式,分別是市場拉力的 漸進式創新(incremental innovation)與技術推力的激進式創新(radical innovation)。企業在原有產品的主流意義下分析使用者需求,提出產品改善方 案,稱為市場拉力的漸進式創新。市場拉力的漸進式創新著重在現有產品的缺 失改進,因此藉由市場拉力進行的產品創新在產品創新的「技術」、「意義」兩 個構面都屬於漸進式改變的範圍。

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圖 2-12 產品創新座標 資料來源:《設計力創新》

企業運用技術突破,大幅提升產品性能,稱為技術推力的激進式創新。技 術推力的激進式創新過程,可能促使產品意義進行激進式的改變,因此於產品 創新座標中,藉由技術推力進行的產品創新在「意義」構面包含漸進式改變與 激進式改變,也與激進式意義創新的設計力創新範圍有所重疊。例如任天堂公 司開發的 wii 遊戲機,由於運用加速度感測器技術,使得 wii 遊戲機的開發重 點轉向人體與遊戲機的互動感應,跳脫電玩遊戲原本在精緻華麗的動畫畫質追 逐戰。任天堂成功重新賦予遊戲機新的意義,藉由技術推力進行產品意義的激 進式創新,讓 wii 遊戲機成為讓使用者能夠全身主動參與的實體娛樂;而完全 擺脫社會大眾既定認知裡,遊戲機是使用者盯著電視裡的細膩遊戲畫面,被動 地操作遊戲手把進行遊戲。

企業提出產品與主流意義截然不同的全新意義,即為產品藉由設計力進行 激進式的意義創新。產品之激進式的意義創新,重點在於新意義的產生,各種 技術改善與創新都可能賦予產品別於主流意義的新意義,因此設計力創新範疇 在產品創新座標的「技術」構面包含激進式改變與漸進式改變。

(design discourse),設計論述由許多研究特定生活脈絡的各界人士組成(見圖 2-13),例如許多社會學家研究家庭廚房的生活脈絡,這些研究特定生活脈絡的 各界人士稱為詮釋者(interpreter)。

詮釋者定義為觀察消費大眾如何賦予事物意義的研究者(Verganti, 2011)。

詮釋者可能出身自文化產製界,例如社會學者、媒體、藝術家或者是教育機構,

針對特定生活脈絡議題進行探討,挖掘事物潛在意義的研究流程,Verganti 稱 之為設計論述。