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(design discourse),設計論述由許多研究特定生活脈絡的各界人士組成(見圖 2-13),例如許多社會學家研究家庭廚房的生活脈絡,這些研究特定生活脈絡的 各界人士稱為詮釋者(interpreter)。

詮釋者定義為觀察消費大眾如何賦予事物意義的研究者(Verganti, 2011)。

詮釋者可能出身自文化產製界,例如社會學者、媒體、藝術家或者是教育機構,

針對特定生活脈絡議題進行探討,挖掘事物潛在意義的研究流程,Verganti 稱 之為設計論述。

‧ 國

立 政 治 大 學

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

圖 2-13 設計論述與詮釋者 資料來源:《設計力創新》

產品潛在的關鍵新意義潛存於生活脈絡中,企業必須經營並參與設計論述,

從中擷取各方詮釋者寶貴的產品意義解讀觀點。依此作法 Verganti 將設計力創 新的執行流程分成三個階段:傾聽、詮釋、訴說。

傾聽 一、

傾聽(listening)目的為獲取關於產品潛在意義的看法與知識。在「傾聽」

階段企業透過參與設計論述,與各界外部詮釋者互動討論,蒐集各種產品潛在 意義的觀點論述。企業界定創新計畫探討的生活脈絡後,開始找尋研究相關議 題的詮釋者。設計力創新為產品意義的激進式創新,因此企業所欲覓得的產品 潛在意義觀點論述必須是具有前瞻性,超越一般社會大眾所熟習認知的。因此 詮釋者的篩選成為企業「傾聽」階段成敗的關鍵因素。傾聽能力優秀的企業,

能夠掌握發表具願景的產品潛在意義觀點論述的關鍵詮釋者,獲得最具突破性 與開發價值的新產品意義;並且與關鍵詮釋者建立良好的互動關係,間接形成 企業的資本。Verganti 認為企業尋找關鍵詮釋者的方式,為長期浸淫在各界進 行具前瞻性研究的領袖菁英圈。企業必須親自參與,成為設計論述中詮釋者的 一員,與菁英圈一同進行深度討論,並從中獲取人脈連結與關鍵的詮釋觀點。

Verganti 同時指出這些能力無法在企業內部獲得,必須從參與設計論述中培養。

Verganti 認為詮釋者除了能夠解讀生活脈絡背後的產品潛在意義,也擁有將產 品新意義擴散至消費大眾的誘導力。因此企業在「訴說」階段進行產品新意義 宣傳,主要的宣傳對象為詮釋者群,企業透過文化原型(cultural prototype)在 各種展覽與說明場合,向各界詮釋者解釋產品的新意義。文化原型為產品新意 義的傳遞媒介,主要目的為傳遞產品新意義的各種概念資訊與知識,因此文化 原型可以是展覽或是書籍,並非一定是新產品本身。

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Verganti 將整個激進式的意義創新流程簡略地分成三個步驟,彼此環環相 扣,概念以下圖表示(見圖 2-14)。獲得產品之創新意義後,意義創新產品的 樣式設計回歸到傳統設計領域,針對產品實用功能以及外型樣貌做整體設計。

圖 2-14 意義創新流程圖 資料來源:《設計力創新》

小結 肆、

Verganti 長年觀察歐洲企業產品創新的案例,發現這些企業的創新重點在 於活化產品背後的文化意義,進而歸結整理出關於產品意義的激進式創新,發 表設計力創新的產品創新管理理論。設計力創新背後的主要精神在於參與所欲 觀察的特定生活脈絡的設計論述,經由與具前瞻想法的各界菁英共同探討,擷 取產品更有發展價值但尚未被挖掘的潛在意義。企業必須主導整個設計論述的 研究過程,Verganti 主張這項研究過程必須遠離一般大眾使用者,而與想法走 在前端的學者們一同勾勒探討產品未來的新定位。如此的研究成果才足以提出 跳脫社會大眾認知但具開發價值的新意義產品,達成設計力創新的激進式意義 創新。在理論中,Verganti 著重探討企業如何進行產品的激進式意義創新,因 此對於意義創新產品整體的開發流程沒有詳加敘述。而在探討產品意義的部分,

經由 Verganti 對於產品意義的解釋,可以發現產品意義對於使用者而言,具有 象徵功能,意思為使用者藉由產品意義向社會展現自我生活風格的功用。接著 藉由探討生活風格的定義,尋找產品意義與生活風格之間的關聯。

生活風格(life style)又稱生活型態,最早由心理學者開始研究。當時心理 學者觀察個人如何達成目標,來界定個人的生活風格。Adler(1927)認為生活 風格包含個人的目標設定以及完成目標的方法,Hall & Lindsey(1957)進一步 延伸,認為生活風格是個人為心中目標所展現的生活方式。到這裡關於生活風 格的討論,較為注重個人行為層面的觀察。直到 Kelly(1955)發表個人認知建 構理論(personal construct theory),生活風格進入個人心理層面的研究討論。

個人認知建構理論解釋個人如何順應環境改變,調整建構自我想法。Kelly 認為 每個人的認知架構不同,生活風格展現也不一樣。統整以上論述,可以發現心 理學者著重以個人心理思考與行為表現,探討生活風格定義。直到社會學家以 社會空間角度切入,才進入社會環境條件與個人生活風格的關聯探討。

社會學家以社會生活空間(social life space)概念出發,探討生活風格的意 義。Short & Williams(1976)首先點出社會系統(social systems)的概念,認 為生活風格是個人面對社會生活空間的行為表現。之後 Schutz(1991)提出更 完整的分析架構,運用結構(structure)與功能(function)兩個面向建構社會

Plummer(1974)進一步將討論聚焦在消費者生活脈絡。Plummer 認為生活風 格是消費者價值觀的綜合表現,反映在意見想法、活動興趣等面向。Azjen &

Fishbein(1980)將個人認知架構與消費者生活脈絡結合。他們認為消費者的個