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圖 2-1 早期利百代鉛筆生產過程
資料來源：取自《走過一甲子～利百代的故事》
進入新世紀之後，各種挑戰接踵而至。由於進口關稅調低，臺灣文具產業 在國內市場開始面對世界各國高品質文具的競爭。2002 年台灣政府宣布加入世 界貿易組織，大幅降低工業產品進口關稅，從 40%附近調整至 10%左右（李均，7 2004；林美萱，2001）。進口關稅降低，外國文具得以相繼進口臺灣。從文具產 業通路型態的轉變，足以說明國外文具正逐漸佔據臺灣文具市場。早期文具以 小型私營的零售書局銷售為主，或是透過光南、金興發、嘴笑鼻、墊腳石等複 合式日用品商場販賣。二十世紀後，以文具為銷售主體的專賣店開始嶄露頭角，
分店接連開設。例如同為高雄起家的久大文具行與九乘九文具專家，這些店家 主打販賣多國進口的文具商品，受到臺灣消費者肯定。2008 年 4 月，三商集團 成立主打日本高檔風格文具的 33 學堂文具專賣店。由於 33 學堂獨家進口許多 日本品牌的高級文具，創店後隨即獲得文具愛好者關注與討論。這些文具愛好 者將 33 學堂的「獵寶」心得，紀錄在部落格，並於批踢踢實業坊8文具板或是 其他文具討論社群進行分享。33 學堂迅速竄紅，顯示消費者難以抵抗國外文具 商品的魅力。2011 年 5 月金石堂創立網羅世界好文具的文具旗艦店，這個事件 也佐證這波風潮。
7 資料來源為財團法人國家政策研究基金會之國政研究報告。
8 批踢踢實業坊（簡稱 Ptt）為我國臺灣大學學生建立之 BBS 論壇。
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國由財團經營的連鎖文具通路像是 Staples、Office Depot 成為主流，對文具進 口採購標準以價格做為優先考量。中國大陸生產的低價文具，逐漸取代臺灣文取自：http://diyiat.blogspot.com/2011/08/blog-post_973.html
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圖 2-2 利百代生產的計算尺（左）與複寫紙（右）
資料來源：取自《走過一甲子～利百代的故事》
臺灣文具產業進步以及生活條件改善，讓消費者對於文具產品的需求考量 跟著轉變。依照臺灣文具產業發展的歷史脈絡推演，光復初期臺灣民生物資缺 乏，文具產業才剛起步，當時臺灣消費者對於文具用品的要求是有得用就好。
接著臺灣經濟起飛，生活條件趨於穩定，國內文具業者除了產能能夠滿足國內 市場需求，也研發更多元的文具產品。此時臺灣消費者開始講求文具產品的實 用性，因此日本進口的筆類在國內大受歡迎。到了現代，生活條件無虞的臺灣 人民，對文具產品的訴求是情感滿足。來自於歐美日本各種創意趣味的設計文 具，在臺灣市場成功獲得消費者喜愛。
圖 2-3 臺灣文具產業目前面臨的挑戰 資料來源：本研究整理
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面臨局勢變化，這些成立數十年的臺灣文具業者認知到必須轉變，分別提 出不同的策略應對。第一種作法為進行企業轉型，將生產廠房重新打造成觀光 園區，增加文具產品之外的營業收入。1947 年成立的玉兔鉛筆，為了避免珍貴 的鉛筆製作技術失傳，改裝工廠打造展覽區域（見圖 2-4）。2008 年「玉兔鉛筆 學校」成立，開放觀光團體參觀。透過系列導覽傳遞鉛筆製作的老技藝與知識，
也更能夠讓消費者了解玉兔鉛筆的優點所在，產生價值認同。
圖 2-4 玉兔鉛筆學校 資料來源：HIROSHI YUI 部落格
第二種形式為透過創造主題角色，進行產品整體的形象包裝。創立於 1956 年的雄獅鉛筆，塑造「奶油獅」重新擦亮老品牌，即為最佳代表案例。「奶油獅」
由企業經營者第三代，也是現任雄獅鉛筆企劃部經理的李怡璇一手策劃。2006 年雄獅推出成立 50 週年的電視廣告，搭配「想像力是你的超能力」的醒目標語，
「奶油獅」初次登場（陳芯怡、黃筱威，2011）。雄獅鉛筆藉由「奶油獅」擴張 業務範圍，李怡璇推出以禮品為主的奶油獅系列產品（見圖 2-5），開拓更廣大 的市場商機。「奶油獅」推出次年行銷成本完全回收，再隔一年，2008 年奶油 獅系列產品為雄獅創造一億五千萬元的市場價值（吳恬儀，2009）。
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圖 2-5 奶油獅系列產品－小音響喇叭 資料來源：Idea DOZEN 網站
第三種策略為設立設計研發中心，開發實用美觀的文具產品。1967 年成立 的順德文具從產品面著手，學習日本，開發掌握文具產品的關鍵技術。2006 年 整合企業內部研發部門，成立設計研發中心，專職進行文具研發與設計任務（陳 芯怡、黃筱威，2011）。設廠在彰化的順德文具，由企業高層帶頭，鼓勵設計師 大膽創新，近幾年在產品開發上有所成果。順德推出的壹指訂釘書機與粉黏黏 貼帶（見圖 2-6），是文具相關展覽會場的明星產品，迅速售罄是消費者給予的 肯定。
圖 2-6 順德研發的壹指訂（上）與粉黏（下）
資料來源：順德文具官方網站
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（Tombo）與 1887 年創立的三菱鉛筆（Mitsubishi），這些都是臺灣消費者熟知 的廠牌。2008 年一本介紹日本文具產業的《日本文具設計大揭密》書籍問世，