第三章 星製藥會社的成立與發展
第三節 星製藥會社的經營組織
「會社」的概念，是近代自西方傳入日本的公司企業型態，常為領導者作為 日本傳統經濟體制轉換到資本主義的企業組織138。「會社」要依「會社法」來組 成，然法規制訂很棘手，日本乃採德國、美國折衷法系為基礎139，作為保障日本 會社發展的法規，至 1900 年民間企業普遍都能以「株式會社」來成立。為此新 興的製藥事業，自然都會以「株式會社」之組織型態呈現，星製藥株式會社當然 也不例外。本節主要以星製藥事業的理念為主軸，來敘述星製藥會社的組織成長 型態。
壹、會社組織
一、會社的資本
1907 年星一以 400 圓作為生產家庭常備藥之資本，從事製作「熱敷貼布消 炎藥」之研究，經多次努力試驗，終於成功研發並生產販售「日本藥局」（藥典）
所規定的「熱敷貼布消炎藥」。1908 年增加為 5 仟圓，1910 年再增資至 2 萬 5 千 圓，成立的「星製藥所」主要從事止痛、殺菌消炎藥，「消炎藥」為其主劑，種 類達 12 種之多。至 1911 年 11 月，星一集資募股將資本額擴增 20 倍為 50 萬圓，
成立「株式」會社形式的「星製藥株式會社」，此時已募得股東 69 人之多140。星 一期許星製藥會社不僅要超過當時設於大阪擁有資本額 30 萬圓的日本最大製藥 廠－大日本製藥所，更要使自己的會社成為日本第一的生物鹼製藥會社。
1913 年，資本額已增為 2 倍到 100 萬圓，1914 年第一次世界大戰爆發，歐 美藥品禁止輸入之影響，星製藥開始增資擴廠，從事生物鹼之製造，1915 年成 功取得嗎啡原料製造權，1916 年開始著手奎寧製造。其後伴隨生物鹼等製品販 售之生產，資金數倍擴張，但星一增資的手段，不止於尋找資金為重點，而是要 使會社關係之數目增加，1917 年資本額為 200 萬圓，7 月 23 日再與 300 萬圓資 本額的京橋製藥株式會社合併141，至 1918 年擴增為 500 萬圓，兩社合併，名實 為東洋第一的製藥株式會社。1919 年星製藥已為 1 千萬圓屬於日本的大製藥會 社，1921 年 4 月 23 日 1 千萬圓資本額的國際製藥株式會社在星製藥樓上舉行創 立總會，並在 5 月 13 日臨時股東大會上與星製藥合併，使星製藥的資本一躍成
138 高村直助，《会社の誕生》（東京：吉川弘文館，1996 年），頁 2。
139 田中誠二，《會社法》，（東京：千倉書房，1962 年），頁 14。
140「創立と發展」，《ホシチエ-ンストア規定：ホシの組織と其の事業》，頁 6。藏於アジア歷史 資料センタ－。
141《社報》，1917 年 7 月 1 日，第 39 號
2 千萬圓142鞏固了製藥會社的地位，1923 年資本額增百倍達 5 千萬圓，其股東已 是達萬人的製藥大會社143（表 3-1-1）。
表 3-3-1 星製藥株式會社增資歷史及分紅率
增資日期 資本金 決算期 分紅率 增資年月日 資本金 決算期 分紅率
1907 400 圓 1917.11.9 200 萬
圓
第 12 期 2 割
1908 5000 圓 第 13 期 3 割
1910 2 萬 5 仟圓 1918.10.10 500 萬圓
1911.11.45 50 萬圓 第 14 期 3 割
第 1 期 無分紅 第 15 期 3 割
第 2 期 7 分 1919.11.10 1 千萬圓
第 3 期 8 分 第 16 期 3 割
1913.11.27 100 萬圓 第 17 期 3 割
第 4 期 8 分 第 18 期 3 割
第 5 期 7 分 第 19 期 3 割
第 6 期 7 分 1921.7.19 2 千萬圓
第 7 期 6 分 第 20 期 2 割
第 8 期 6 分 第 21 期 2 割
第 9 期 8 分 第 22 期 2 割
第 10 期 1 割 5 分 第 23 期 2 割
第 11 期 1 割 5 分 1923.9.26 5 千萬圓
1917.11.9 200 萬圓 第 24 期 8 分
資料來源：《社報》，第 125 期，1924 年 7 月 10 日
正當星製藥會社急速朝國際跨國製藥事業發展之際，日本卻於 1923 年 9 月 發生關東大地震，星製藥雖無重大損傷，卻減緩星製藥的成長，其後再因 1925 年「鴉片事件」，讓星一個人及會社遭逢空前危機，其組織自然無法順利運作。
二、會社事業理念
（一）親切第一
142《社報》，1921 年 5 月 1 日，第 85 號
143「創立と發展」，《ホシチエ-ンストア規定：ホシの組織と其の事業》，頁 5-6。
「親切第一」（Kinddess First）是星一在其行銷事業、學校教育中，最常出現 的言語錄。這句話其實來自當時美國社會正流行著「安全第一」之標語，但星一 認為「若無冒險的人生，就不會有進步發展的人類，人類思考事物時，必會伴隨 危險而來，超越危機，就能產生自信，而有進步。所以安全的人生是全然不會進 步的，是一種老人的社會144。」因此，他不認同「安全第一」這理念，遂將之改 為「親切第一」，作為他行銷事業的重要理念。
自 1917 年星一開始使用「親切第一」標語，並將此作為向全國宣傳星製藥 品時所使用的口號。145自此主題鮮明、短而有力的「親切第一」標語，深深的打 動與星製藥會社相關人員，就成為星製藥會社的服務方針。為達宣傳，星一於 1922 年 1 月 10 日將《親切第一》制成小冊子分散各地，這本《親切第一》小冊 子至 1967 年已有 102 刷之多。舉凡所有特約店的看板、星一的著作與言語錄中，
就出現「親切第一」標語。
星製藥會社以「親切第一」為理念，以「親切第一」來處理萬事萬物，「親 切」意味著積極的人道或善意行為，可說是代表星一事業理念的最貼切話語。星 一認為「親切」即是神佛，重視對時間的親切、對學問的親切、對職務的親切、
對物品親切等等，以「親切」行事會帶來和平、繁榮、向上。星一相信「親切」
之前無敵人，他更以「親切」作為征服世界的本事，來與星製藥會社所有成員共 同訓勉。不久，「親切第一」146（圖 3-3-1），成為星製藥商品形象之代言。由「親 切第一」引申到「協力第一」、「社會奉獻」之口號，也成為星一用來團結會社及 特約店成員突破難關的一項有力武器。
星製藥雖是一個經營營利事業的會社，但星一以「親切第一」為服務理念，
期許星製藥會社是一個能對國家貢獻、對社會服務的一個會社。其後，雖然星一 在鴉片事件中被判無罪，但個人或會社的名譽、信用已遭受損害，星一以「親切 第一」信仰所形塑的製藥會社，卻能利用販賣組織的力量、擴展學習教育，利用 連鎖店、特約店來傳達協力合作等行銷理念，繼續維持其在製藥界的聲譽。
144 大山佐惠，《星一評傳》，頁 140。
145 大山佐惠，《星一評傳》，頁 139。
146 三澤美和，〈星一言語錄その 1〉，《藥史學雜誌》第 23 卷 2 號，（日本：藥史學雜誌社，1988 年），頁 98-101。
圖 3-3-1 親切第一（標語的利用）
資料來源：星藥科大學星一紀念室
（二）協力合作
星一在財閥掌控事業發展之際，以無足夠的資金下創立了星製藥會社，他創 業的原動力主要來自勇氣與大眾的協力147，從 400 圓資本額至達到 5 千萬圓的 1923 年時已是擁有萬人股東的製藥會社。其會社的股票、社債都是靠大眾之力 募集而來，透過全國 3 萬多家特約店的眾力，呼籲大眾，實踐星製藥理念。因此 他的特約店制度、星製藥自助會、星製藥商業學校、同學會、講習會、縣元大會、
郡元大會、縣郡元聯合大會、特約店大會等，都是靠眾力合作所達成的協力組織。
星製藥株式會社內如星自助會、賞罰自助會、委員會等以及內部之相談役都 是自助會的組織；更甚者是制服穿著的規定，社長以下舉凡星製藥的社員、職工 及府縣元、市區郡元至特約店店主等一律穿著「星式制服」，都是因為協力主義 理念所產生的結果，符合星一所認同的「服裝影響心情」、「著同一服裝會保持同 一心境」理念。
147 「ホシチエ-ンストアとは」，《ホシチエ-ンストア規定：ホシの組織と其の事業》，頁 10-16。
貳、行銷網絡
星ㄧ畢業於美國，此時美國正經歷一場消費革命，有關鼓勵消費行業的百貨 公司、連鎖店正在興起，星製藥會社的販售組織就是一種改良自美國販售組織的 連鎖小賣店制度。
一、販售組織
（ㄧ）特約店的設置
特約店是星製藥會社的販售組織，主要作為星製藥會社將製藥產品配送至各 地販售的協力店。最初以一村設置一家特約店為原則，隨著特約店家數的增加，
為了方便將醫藥商品運送各地，星製藥相繼設置以「縣」及「郡」為範圍的經銷 商作為配給之所，使之成為「縣銷售商」、「郡銷售商」及「特約店」三級制度。
亦即仿效日本政府的行政劃分，星製藥將醫藥商品，分給各「府」、「縣」、「道」、
「州」之銷售商，再由其分配到各「郡」、「市」、「區」之銷售商，最後再由各村 的「特約店」來販售星製藥會社的產品。隨著交通的發達與設置的普及，再縮為
「星特約店支部長」及「星特約店」二級制度（表 3-3-2）
表 3-3-2：星製藥的販售網絡
資料來源：《星の組織と其事業》，頁 11。
特約店設置的目的是販售星製藥的產品，其支部長的販售區域以警察署管轄 區域為範圍，可直接處理會社本部的全部製品，讓本社與支部長間有共同利益之 關連，連帶有責任實踐本社之理想。另一方面，只要成為星製藥的「特約店」時，
除可販售星製藥所生產的醫藥、化妝品、食品、飲料等生活必需品外，並可參加
星製藥所舉辦的「特約大會」、「講習會」等活動。星製藥會社就是借用各種講習 會，傳授用藥知識與觀念，提昇大眾衛生水準，販售一般商品的商業常識。在近 代銷售學尚未盛行的當時，參與特約大會或講習會的教育學習，無疑是擴展人 脈，提昇個人商業行銷技巧的好時機。
（二）特約店的特色
星的特約販售組織不同於美國的連鎖店，是改良自美國的連鎖小賣店制度，
是一種將本社製品及協力村製品向各地販售的協力主義，這種協力主義與美國以 資本為主力的連鎖資本主義之組織有所不同。星的組織並非以資本力為主，而是 以家族制度為基礎，以精神的、資本的協力及努力之連鎖組織。星氏大家族及各 地之小家族在美國連鎖店之原則之上，以協力結成的組織，因此，可稱為家族制 度連鎖店。各自立於自助精神上，信仰協力進步、努力一致。美國的連鎖店講求 效能，或許比星式組織更優越，但星式組織是以營利和社會奉獻並行的制度，可 說是世界無比的良好制度。
（三）特約店大會
星製藥會社為與販售組織之活動互為一致、共同實踐星一製藥理念，1921 年 2 月 17 日至 18 日，東京特約店在星製藥本社營業事務所，主辦「星製藥東京 市特約店大會」，開啟星製藥會社開辦特約店大會之始。自此星製藥會社在全國
星製藥會社為與販售組織之活動互為一致、共同實踐星一製藥理念，1921 年 2 月 17 日至 18 日，東京特約店在星製藥本社營業事務所，主辦「星製藥東京 市特約店大會」，開啟星製藥會社開辦特約店大會之始。自此星製藥會社在全國