公司資源最關鍵性的部份，不是財務或實體資產等有形資產，而是無形資產
（Barney, 1991）。在尋求評量企業內無形資產及無形生產程序的過程中，智慧 資本能夠提供一個全新的模式去觀察企業的價值。Roos（1998）指出，智慧資本 的觀念不只是去了解、去評量或者以圖表來表示出一個企業的隱藏價值；更進一 步，其目的在於評量和以圖表表示出企業的隱藏價值之後，將其結果轉換成新的 價值。
2.2.1 智慧資本概念
智慧資本（Intellectual Capital）的概念由經濟學者 Galbraith（1969）首先提 出，企業競爭的優勢不再只是利用資金及土地等傳統生產要素，更來自於人力、
顧客、流程及更新與開發等智慧資本。
雖然學者們對於智慧資本的內涵及組成有著不同的觀點，歸納 Stewart
（1997）、Edvinsson & Malone（1997）、Johnson（1999）和 Smith & Parr （2000）
等 學 者 的 相 關 研 究 與 定 義 ， 智 慧 資 本 之 組 成 要 素 有 三 ： 人 力 資 本(Human Capital)、結構資本(組織資本)（Structural Capital）及關係資本（顧客資本）
（Relational Capital）。人力資本泛指公司全體員工與管理者的知識、年資、流 動率、技能與經驗等。結構資本泛指公司解決問題與創造價值的整體系統及程 序，包含計算知識庫藏的價值，流動資本週轉率，及計算行政費用等。關係資本 泛指組織對外關係的建立、維護與開發，包括顧客、供應商與策略夥伴滿意度，
並須計算結盟的價值及顧客忠誠度等。
Petrash（1996）以三種智慧資本（人力、組織與顧客）互動模型清楚指出，
三種智慧資本彼此分享、促進、成長，當交互產生之綜效越大，則對企業價值的 貢獻越大，以智慧資本為核心的企業，知識可以多次投入，而不會消失，價值還 可以累加、倍增。財務資本為報酬率遞減，智慧資本為報酬率遞增，因此從永續 經營的觀點來看，企業如能持續智慧資本，就有長期成長動力。
自從Edvinsson & Malone（1997）以瑞典的斯堪地亞財務金融公司為例，發 表全世界第一份公開的智慧資本年度報告，做為財務報告的補充資料之後，企業
已試圖將經驗與知識等無形資本編碼、儲存下來，企圖以補充報告或修改年報的 方式，編製智慧資本報告書（Intellectual Capital Report；IC Report），目的即為 具體衡量知識型組織之無形資產資源，及描述以知識為基礎的價值創造過程，以 完整呈現出企業的全貌。不僅為組織攸關人士（顧客、員工、策略夥伴）提供一 份關鍵報告；Sveiby（1997）及 Nonaka et al.（2001）更指出管理階層可藉此有 效管理無形資產，擬定策略目標以利組織之經營及發展。
智慧資本報告的最終目的是讓組織的無形資產透明化，使具備可衡量性，報 告本身可視為組織內整合知識管理的一項工作，可呈現出企業內知識資源之獲 得、發展、分享以導致產出之努力歷程。專注於智慧資本不僅使企業經由成長基 礎改變、以彈性及創新觀點增進企業價值，並且可明確指出組織策略方向（Danish Agency for Development of Trade and Industry, 2001）。Bornemann & Leitner（2002）
認為研發機構的智慧資本報告，應專注於資訊揭露的層次與目標群眾導向，始能 呈現研發機構之核心專長與業務效益，不僅可完整呈現研發機構之內部管理狀 況，並且可窺探其績效及產能。由於智慧資本的重要性日漸凸顯，國內智慧資本 此一研究領域由初期之探討性的研究，已漸走向如何有效的客觀衡量企業智慧資 本之實務觀點。
2.2.2 智慧資本報告-ARC 模式
研發機構發行以智慧資本為架構之年報，以呈現研發機構之核心專長與業務 效益，不僅可完整呈現研發機構之內部管理狀況，並且可窺探其績效及產能。
ARC1奧地利最大的科技研發組織，執行官方專案研究及產業委託應用研發專 案，因有部份資金係來自公共部門，因此更須清楚交代資金的應用的情況，以利 官方的審計作業及預算爭取。ARC於 1999 年開始增編智慧資本報告書，以為年 報之補充報告，不僅引起奧地利當地各種知識密集機構如大學等之效尤，成為編 製智慧資本報告之參考標準；在國外，德國最大的研究組織DLR（German
1 ARC是奧地利最大的科技研發組織，屬半官方半民間的組織，其研究發展領域涵蓋：資訊科 技、材料工業、生命科學、工程、核能安全和系統研究等六大領域。目前擁有超過700 個研發
Aerospace center） 亦參酌ARC架構，考量本身機構的特色，於 2000 年亦發行了 智慧資本報告書。ARC架構之智慧資本報告模式對研發組織來說，極具有參考價 值。
ARC 於其年報中闡述，編製智慧資本報告，目標為透明化呈現公共部門基 金之運用情況、對股東清楚表達研發成果及效益、闡述無形資產的價值、指出未 來的行動方向及效益歷程，以及揭櫫ARC 創造之槓桿效果(leverage effect)及外部 績效。ARC 以智慧資本指標為元件，追蹤知識型組織之產出程序及知識流量的 全貌，在顧及奧地利國家創新系統（Austrian National Innovation System）之主要 精神後，篩選出足以表達組織績效及產出的指標。
ARC 依照組織策略訂定五大知識目標（Knowledge goals）：知識移轉 (Knowledge Transfer)：知識創造及移轉、跨學科領域整合（Interdisciplinarity）、
研發管理（Research Management）、國際化（Internationality）、創設衍生公司 及投資效益（Spin-offs & Investments）。當確認知識目標後，即分門別類釐清創 造成果效益之智慧資本架構，並發展出適切之指標，據以編製智慧報告資本報告 書，每年逐一檢視指標之增減變化，加以掌握智慧資本之流量動能及存量積蓄。
在模型中，將取得、應用、利用知識的程序，定義成組織策略所擬定的知識 目標；即由知識目標定義出描述知識基礎和結構性的指標，以支持組織策略的達 成。這些指標由結構資本、人力資本、及關係資本三項所組成，這些無形資產的 資源，乃為知識產出及各種形態專案產出的投入項目。
依照不同專案的需求，此三類智慧資本的運用情態並非一致，透過契約專案 及獨立研究之執行過程中，亦會產生交互作用或外溢效果。最後依照研發機構的 產出特性，將之歸類成財務性成果及非財務性成果。然而若只考慮財務性成果並 不能表達出效益的全貌，且不適用於國家級研發機構，故在研究模型中，特別將 非 財 務 性 成 果 予 以 列 入 ， 並 將 之 區 分 為 四 種 構 面 ：1. 財 務 導 向 ︰
（financial-oriented）成果，指量化的財務績效，總收入、自籌經費收入等。2.經 濟導向（economy-oriented）成果，意即創造經濟價值的活動，如新增的契約數、
客戶服務件數、研討會件數等。3.研究導向（research-oriented）成果，如論文發 表、專利申請、學位完成數等。4.社會導向（society-oriented）成果，諸如參與政 黨顧問數、獲得政府部門顧問數等。
三、工研院介紹
三十年來，台灣的政經環境有很大的變遷，工研院經歷了台灣由開發中國 家，轉型成為新興工業化國家，並邁向知識經濟的開發國家；產業結構從農業轉 入工業，現更邁向高值化的產業發展。國內科技的開發與產業化，正是工研院發 展的縮影，扮演產業與科技發展的一個顯著的領銜角色（史欽泰, 2003）。