第五章 結論與建議
第二節 本研究限制與貢獻
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第二節 本研究限制與貢獻
一、 研究限制 (一) 文獻限制
1、 本研究的主題為身心障礙福利機構的經營管理理念，由於研究對象相當 特定，國內外的相關研究極少，故僅能針對非營利組織的經營管理文獻，
搭配身障機構的背景研究加以彌補。
2、 且由於國內外相關研究有限，故本研究問卷鮮少參考基準，因此直接引 用黃秉德於 1999 年所著之「非營利組織經營管理理念--台灣經驗分析實 證調查結果」，雖時空背景差異甚大，有些問卷題目可能不再適宜，並 造成統計上的誤差；但透過因素分析與信度分析等統計方法再次歸納問 卷因子，應可控制相關限制在可接受之範圍。
3、 本文欲與文獻探討的「高效能組織特徵」相互結合，但其中的「資源與 資訊取得層面」，於資訊取得層面考慮國內身心障礙福利機構特質與限 制，由於財務狀控及中小規模為主的特質，資訊化的導入成果不彰，難 以運用幾問卷了解其於資訊取得的概況；故僅能運用資源取得層面來做 補足，雖較能符合本研究的產業特性，但卻無法權念呈現此一特質，故 可由後續研究做補強。
(二) 樣本限制
1、 本研究取樣對象為身心障礙福利機構的高階管理者，而研究主題為機構 的經營管理理念，故研究對象雖可表達其對於所處機構的經營管理之感 受，但由於其本身即為管理者及經營管理理念運作及執行對性，並不一 定能真實反映組織內的管理特徵，僅能反映出受測者自身對管理理念的 認知與感受。
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2、 且由於本研究對象為機構高階管理者，文獻當中的高效能組織重要特徵 之一為「有效的激勵因子」，則難以透過本研究獲得結果，僅能從側面 的組織經營管理特徵加以推測。
3、 為符合本研究之主旨，為探討國內身心障礙福利機構於經營管理理念的 趨勢及差異，針對國內共 256 間身障機構發放問卷，但為求可比較性，
並未針對不同的機構特質做問卷的差異比較，故會造成某些問項並不適 用全部機構，並以遺漏值處理；但由於本研究問卷設計唯一統整與宏觀 面的經營管理議題，故此類的題項相當少，不適用於該機構的填答率不 超過 4.3%，故仍不會影響本研究結論。
(三) 統計限制
1、 本研究整體信度經刪題後 Cronbach's α 值為 0.761，也控制問卷各構面 信度在 Cronbach's α 值 0.7 以上，雖超過通用的之最低標準，但仍未達 0.8 以上，顯示本研究呈現出的主題並未取得完整的內涵，值得進一步 的理論推導與經驗探索。
2、 雖本研究問卷整體 Cronbach's α 值為 0.761，也控制問卷各構面信度在 Cronbach's α 值 0.7 以上，但於「資源有限性」與「避免管理斷層取向」
兩子量表信度僅達 Cronbach's α 值 0.5 以上，雖於子量表的信度標準也 為可接受的範圍，但後續仍可多增加相關的題數與內容，以獲得更高之 一致性。
(四) 其他限制
1、 本研究欲量測身心障礙福利機構績效表現與經營管理理念的相關，但 績效的量化指標難以取得，尤其重要的財務指標與顧客滿意度指標皆 無法真實描述機構狀況；故僅能運用評鑑之綜合性指標加以衡量，以 做為績效表現之評量方法。
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二、 研究貢獻
本研究為國內少數針對身心障礙福利機構，探討其經營管理理念之文獻。並 由企業管理角度，結合產業背景與知識，由量化研究的方式，不僅針對單一機構 或組織做個案研究，而是針對國內全部的身心障礙福利機構，並獲得 79.6%的機 構回收率，歸納出一個整體性與通用性的經營管理理念架構，以供國內身障組織 做學術或實務上之參考。
且除藉由本研究之問卷調查結果分析，同時可將問卷架構與高效能組織特徵 相互結合，發現兩者存有相當多的共通性。故可藉由文獻與研究結果之結論，針 對身心障礙福利機構推論出高效能的組織特徵；並利用評鑑的綜合性指標結果作 驗證，發現評鑑等級較高的機構在其組織特徵確實會有較佳的表現。此結果也可 供身心障礙福利機構做參考，理解其除軟硬體之充實外，經營管理理念也具有相 當的重要性，並與其評鑑結果息息相關。