第四章 實證分析
第三節 管理者特質與經營管理理念
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第三節 管理者特質與經營管理理念
本節內容主要針對問卷受測者的身心障礙福利機構負責人或管理者，以及機 構所屬基金會董事長或執行長等 255 位受測對象，做經營管理理念的分析與說明。
並分別從受測管理者的不同特質與經營管理理念的相關分析，以及不同管理者職 位與其經營管理理念之差別分析兩主軸進行。
一、 管理者特質與經營管理理念之相關分析
本研究問卷首先針對管理者特質之不同「年齡」、與「NPO 工作年資」兩個 項目，觀察其與經營管理理念各因子的消長關係，並運用 Pearson 相關檢定其相 關性，且將其相關係數詳細記錄如表 4-3-1。
(一)年齡
本研究受測的身心障礙福利機構管理者，其年齡的高低與「人力資源變動性」
（r=-0.152,p<0.05）的經營管理理念特質有顯著負相關，說明年齡層越高的機 構管理者，越會感受組織內部人力變動帶所來之不穩定與不連續。另一方面，本 研究受測者的年齡也與也與機構領導風格有顯著正相關，包含「開放的動態領導 取向」（r=0.200,p<0.01）與「避免管理斷層取向」（r=-0.152,p<0.05）兩者，
顯示年齡越高的機構管理者，認為其核心管理階層越能提供開放與暢通的領導風 氣，也較能避免管理的斷層。
(二)NPO 工作年資
根據管理者特質與經營管理理念的相關分析表，受測機構管理者其於非營利 組織的相關工作年資，與「開放的動態領導取向」（r=0.216,p<0.05）以及「避免 管理斷層取向」（r=0.201,p<0.01）有顯著正相關；而與組織的「資源有限性」
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（r=0.201,p<0.01）及管理制度「分權與分工不明確」，則有顯著負相關。說明整 體而言，受測的機構管理者在上述的經營管理理念特質，其非營利組織的工作年
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二、 管理者特質與經營管理理念差異分析
除上述的受測管理者特質外，本研究也關注不同「性別」、不同「最高學歷」、 以及不同「所處的職位」的管理者，是否會在其經營管理理念反映出所差異；而 其中之不同所屬職位分別為該機構所屬基金會的高階主管如董事長或執行長，或 其機構負責人如院長、園長、或主任兩個不同群體。故以下將針對上述管理者特 質，先以多變量變異數分析（MANOVA）檢視整體經營管理理念是否存有差異，
再運用 t 檢定或者 ANOVA 量測經營管理各因子的差異性。
(一)性別
根據下表 4-3-2，透過多變量變異數分析（MANOVA），觀察表中的 Wilks’
Lambda 變數選擇法之顯著性；可發現整體而言，不同性別的身心障礙福利機構 管理者與經營管理理念存有顯著差異（p=0.016<0.05）。
表 4-3-2
不同性別與經營管理理念多變量檢定表
Effect Value F Hypothesis df Error df Sig.
Pillai's Trace .997 5149.042a 11.000 190.000 .000 Wilks' Lambda .003 5149.042a 11.000 190.000 .000 Hotelling's Trace 298.102 5149.042a 11.000 190.000 .000 Roy's Largest Root 298.102 5149.042a 11.000 190.000 .000 性別 Pillai's Trace .113 2.208a 11.000 190.000 .016 Wilks' Lambda .887 2.208a 11.000 190.000 .016 Hotelling's Trace .128 2.208a 11.000 190.000 .016 Roy's Largest Root .128 2.208a 11.000 190.000 .016 a. Exact statistic
b. Design: 截距 + 性別
上述統計結果顯示，不同性別的機構管理者對整體的經營管理理念存有顯著 差異。而針對各個經營管理因子，由表 4-3-3 的性別與經營管理理念 t 檢定分析
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表，可發現不同性別之管理者，其經營管理特徵主要的差異來自於機構的「資源 有限性」（p=0.035,p<0.05）、「人力資源變動性」（p=0.067,p<0.1）、「分權與分 工不明確」（p=0.030,p<0.05）、「資源導向之主動因應型態」（p=0.010,p<0.05）、
「 策 略 規 劃 型 態 」（ p=0.055,p<0.01 ）、「 基 本 構 面 變 動 性 決 策 特 徵 」
（ p=0.019,p<0.05 ）， 以 及 領 導 風 格 當 中 的 「 分 開 放 的 動 態 領 導 取 向 」
（p=0.098,p<0.1）因子。
且於上述的管理特徵因子當中，男性的機構管理者除了感受到較高的資源有 限壓力，並於內部組織面臨較高的人力資源變動外，普遍有較佳的經營管理理念。
故男性管理者於管理制度當中，也較偏向明確的分權與分工系統，也較能針對資 源有限做出主動因應的回應型態，並具有較高的策略規劃管理能力，在開放的領 導作風上也較女性管理者有更高的程度。然在所屬組織的基本構面決策，受到外 部變動因子的影響程度，男性管理者也表現出較高度的反應，說明其長遠與幅度 大的決策運作，較易受到相關的外部因素影響。
表 4-3-3
不同性別與經營管理理念 t 檢定分析表 男性(A)
N=52
女性(B) N=150
平均數 平均數 F 值 顯著性 Scheffe 資源有限性 4.01 3.77 4.524 .035** A>B 人 力 資 源 變 動
性 3.60 3.31 3.401 .067* A>B 分 權 與 分 工 不
明確 2.15 2.41 4.801 .030** B>A 簡單人治 3.49 3.34 1.469 .227
缺乏標準化 3.01 3.16 1.377 .242 資 源 導 向 之 主
動因應型態 4.15 3.92 6.810 .010** A>B 策略規劃型態 4.25 4.02 3.736 .055* A>B
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操 作 環 境 變 動
性決策特徵 3.23 3.10 1.267 .262 基 本 構 面 變 動
性決策特徵 4.18 3.91 5.576 .019** A>B 開 放 的 動 態 領
導取向 4.23 4.05 2.769 .098* A>B 避 免 管 理 斷 層
取向 3.80 3.76 0.070 .791
(二)最高學歷
根據下表 4-3-4，透過多變量變異數分析（MANOVA），觀察表中的 Wilks’
Lambda 變數選擇法之顯著性；可發現整體而言，不同最高學歷程度的身心障礙 福利機構管理者與經營管理理念並無顯著差異（p=0.817>0.05）。且於各個經營 管理因子來觀察，表 4-3-4 也顯示出，不同學歷的機構管理者，在經營管理理念 特徵上也並無顯著差異。
表 4-3-5
不同最高學歷與經營管理理念多變量檢定表
Effect Value F Hypothesis df Error df Sig.
Pillai's Trace .988 1429.122a 11.000 186.000 .000 Wilks' Lambda .012 1429.122a 11.000 186.000 .000 Hotelling's Trace 84.518 1429.122a 11.000 186.000 .000 Roy's Largest Root 84.518 1429.122a 11.000 186.000 .000 最高學歷 Pillai's Trace .179 .805 44.000 756.000 .814 Wilks' Lambda .831 .802 44.000 713.544 .817 Hotelling's Trace .191 .800 44.000 738.000 .820 Roy's Largest Root .086 1.472b 11.000 189.000 .145 a. Exact statistic
b. The statistic is an upper bound on F that yields a lower bound on the significance level.
c. Design: 截距 + 最高學歷
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Lambda 變數選擇法之顯著性；可發現整體而言，所處在不同職位的身心障礙福 利機構管理者與經營管理理念並無顯著差異（p=0.076>0.05）。
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表 4-3-7
不同職位與經營管理理念多變量檢定表
Effect Value F Hypothesis df Error df Sig.
Pillai's Trace .997 7154.641a 11.000 243.000 .000 Wilks' Lambda .003 7154.641a 11.000 243.000 .000 Hotelling's Trace 323.873 7154.641a 11.000 243.000 .000 Roy's Largest Root 323.873 7154.641a 11.000 243.000 .000 職位 Pillai's Trace .071 1.691a 11.000 243.000 .076 Wilks' Lambda .929 1.691a 11.000 243.000 .076 Hotelling's Trace .077 1.691a 11.000 243.000 .076 Roy's Largest Root .077 1.691a 11.000 243.000 .076 a. Exact statistic
b. Design: + JobTitle
如上述統計結果顯示，不同職稱與經營管理理念並無達到多變量變異數分析 的顯著要求，表示整體而言身心障礙福利機構的經營管理理念，並不會根據管理 者職位而有所差異。
但本研究同時針對各經營管理因子與不同職位的管理者，做 t 檢定分析，探 討兩群體在細部的因子當中，是否仍存有感受上的差異。而根據下表 4-3-3，可 發現受測的機構或所屬基金會高階主管與機構負責人，在「簡單人治」
（p=0.045,p<0.05）以及「操作環境變動性決策特徵」（p=.030,p<0.05）兩因子存 有顯著的差異性，且高階主管對此的感受度都較機構負責人還要高，顯示其較存 有簡單與彈性的人治理念，並較易受外部的變動因子而影響組織操作與短期性的 決策。
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表 4-3-8
不同職位與經營管理理念 t 檢定分析表
高階主管(A)
N=71
機構負責人(B) N=184
平均數 平均數 F 值 顯著性 Scheffe 資源有限性 3.92 3.81 1.265 .262
人 力 資 源 變 動
性 3.54 3.36 1.721 .191 分 權 與 分 工 不
明確 2.32 2.34 0.033 .856
簡單人治 3.57 3.35 4.065 .045** A>B 缺乏標準化 3.03 3.12 0.708 .401
資 源 導 向 之 主
動因應型態 4.06 3.98 1.117 .292 策略規劃型態 4.04 4.10 0.327 .568 操 作 環 境 變 動
性決策特徵 3.30 3.09 4.784 .030** A>B 基 本 構 面 變 動
性決策特徵 4.04 3.95 1.043 .308 開 放 的 動 態 領
導取向 4.23 4.09 2.213 .138 避 免 管 理 斷 層
取向 3.88 3.77 0.951 .331
*. The mean difference is significant at the .1 level.
**. The mean difference is significant at the .05 level.
***. The mean difference is significant at the .001 level.