第四章 實證分析
第四節 機構特質與經營管理理念
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第四節 機構特質與經營管理理念
本節內容為探討身心障礙福利機構特質與經營管理理念的關係，並首先對於 兩者的相關性做一研究，再針對機構的不同類型、屬性、及規模，與經營管理理 念做差異分析。
由於本節研究目標為不同的「機構」個體，故將僅針對回收之 203 間身心障 礙福利機構做為研究對象。然為避免高階主管與負責人兩者皆填答的機構會增加 該經營管理特徵之權重，故本研究將自兩份回收問卷之中取一份作為該機構代表；
且於上節實證結果可得知，高階主管或負責人整體而言並無經營管理理念之差異，
因此取一做為代表將不會影響後續實證結果。篩選標準因考量機構負責人普遍為 實際運作組織的管理者，更能有效反映機構的經營管理特徵；故當該機構兩位高 階管理者皆有填答，即取機構負責人的問卷結果當作後續研究依據，如該機構僅 有一位高階管理者填答，即採用該問卷作為機構代表。
一、 機構特質與經營管理理念之相關分析
探討機構特質與經營管理理念之相關性，主要從兩大角度切入，首先會針對 機構的成立年數及人力資源概況與經營管理理念，最後則是身心障礙福利機構的 財務特徵與其經營管理特性之相關性。
(一)機構成立年數
故由表 4-4-1，實證結果顯示機構成立年數僅與機構的「基本構面的變動性 決策特徵」有顯著負相關，說明成立年數越久的身心障礙福利機構，其基本構面 的決策會受到外在變動性而影響的程度越低。
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基 本 構 面 變 動 性 決
策特徵 -0.150* 0.033 -0.101 -0.078 開 放 的 動 態 領 導 取
向 0.046 -0.061 -0.126 -0.027 避免管理斷層取向 0.123 0.075 -0.061 -0.060
(三)財務特徵
財務特徵與身心障礙福利機構的經營管理理念相關分析，則首先關注於機構 的「資金與資產總額」，再探討其主要財務來源比例包含「政府補助比例」、「服 務收費比例」、「募捐比例」、與「營利事業收入比例」三者的程度，是否與組織 的經營管理理念存有相關。
故據下表 4-4-2 實證結果顯示，資金與資產總額並不與經營管理理念存有相 關性。而機構主要財務來源與經營管理理念，僅在以募捐為主要比例的機構存有 相關性，其他財務來源比例高低都與經營管理理念並無相關。而身心障礙福利機 構財源來自募捐的比例與「缺乏標準化」的管理制度存有顯著正相關；但與「基 本構面變動性決策特徵」以及「避免管理斷層取向」的領導風格都有顯著負相關。
因此可得知，機構的財源來自募捐的比例越高，內部的管理系統反而較不趨 向標準化作業與控制，且受到來自外部環境變動而影響自身本質上的決策程度較 低；在避免管理斷層的領導風格則表現也較差。
表 4-4-2
機構財務特徵與經營管理理念之 Pearson 相關分析表
資金與資產 總額
政府補助比 例
服務收費比
例 募捐比例 營利事業收 入比例 資源有限性 0.053 0.002 -0.019 0.098 -0.05 人力資源變動性 0.110 0.026 -0.102 0.077 -0.002 分權與分工不明確 -0.050 -0.010 -0.085 0.021 0.097
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簡單人治 -0.063 0.096 -0.004 -0.115 -0.063 缺乏標準化 -0.035 -0.024 -0.097 0.178* 0.067 資源導向之主動因
應型態 0.124 -0.047 -0.079 0.122 -0.051 策略規劃型態 0.066 -0.044 -0.028 0.033 -0.097 操作環境變動性決
策特徵 0.001 0.052 -0.021 -0.018 -0.004 基本構面變動性決
策特徵 -0.006 0.106 0.079 -0.174* -0.068 開放的動態領導取
向 0.023 0.034 0.042 -0.017 -0.106
避免管理斷層取向 0.043 0.097 0.101 -0.205** -0.054
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
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二、 機構特質與經營管理理念差異分析
除上述針對機構特質與經營管理理念做相關分析與研究，由文獻探討當中可 理解身心障礙福利機構在不同類型、屬性、規模，其所能獲得的資源與日常營運 模式都會有相當大的差異；故於後續研究還將針對不同的上述三個機構特質，與 經營管理理念做差異分析的實證研究，以了解不同機構所面臨的條件，是否會對 其組織經營造成差異。
(一) 機構類型與經營管理理念差異分析
不同機構類型與經營管理理念的差異分析，將會根據文獻探討把機構類型分 為「住宿型機構」、「日間型機構」、「夜間型住宿機構」、與「福利服務中心」，並 針對上述四種不同類型之機構，先對其做一多變量變異數分析（MANOVA），以 了解機構的經營管理理念整體而言是否在不同類型機構間存有差異；再針對個別 經營管理因子做各自的單因子變異數分析（ANOVA），以了解各經營管理特徵於 不同機構類型間的差異。
1、 多變量變異數分析
根據下表 4-4-3，透過多變量變異數分析（MANOVA），觀察表中的 Wilks’
Lambda 變數選擇法之顯著性；可發現整體而言，不同類型的身心障礙福利機 構與經營管理理念存在顯著的差異（p=0.04,p<0.05）。
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表 4-4-3
不同機構類型與經營管理理念多變量檢定表
Effect Value F
Hypoth
esis df Error df Sig.
Pillai's Trace .991 1822.266a 11.000 189.000 .000 Wilks' Lambda .009 1822.266a 11.000 189.000 .000 Hotelling's Trace 106.058 1822.266a 11.000 189.000 .000 Roy's Largest Root 106.058 1822.266a 11.000 189.000 .000 機構類型 Pillai's Trace .286 1.826 33.000 573.000 .004 Wilks' Lambda .738 1.834 33.000 557.533 .004 Hotelling's Trace .324 1.840 33.000 563.000 .003 Roy's Largest Root .184 3.191b 11.000 191.000 .001 a. Exact statistic
b. The statistic is an upper bound on F that yields a lower bound on the significance level.
c. Design: + 機構類型
2、 單因子變異數分析
上述統計結果顯示，不同機構類型對整體的經營管理理念存有顯著差異。
而針對各個經營管理因子，由表 4-4-4 的機構類型與經營管理理念差異分析，
可發現不同的機構類型，其經營管理特徵主要的差異來自於機構的「資源有 限性」（p=0.002,p<0.01）與「人力資源變動性」（p=0.03,p<0.05）特徵，以 及管理制度當中的「分權與分工不明確」（p=0.084,p<0.1）因子。
且於「資源有限性」的組織特徵當中，住宿型機構顯著高於其他三類型 機構，雖四者的平均數皆未超過 4 分的同意標準，但住宿型機構平均數高達 3.98，說明相較於其他類型的機構，其更面臨整體資源不足的壓力。
另外單就各機構的平均分數而言，日間型機構相較於其他三者有最低的
「人力資源變動性」；而服務福利中心則反映出最高的「分權與分工不明確」
特徵。
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*. The mean difference is significant at the .1 level.
**. The mean difference is significant at the .05 level.
***. The mean difference is significant at the .001 level.
(二) 機構屬性與經營管理理念差異分析
不同機構屬性與經營管理理念的差異分析，則同樣根據文獻探討把機構屬性 分為「公立」、「私立」、「公設民營」、與「財團法人」，並針對上述四種不同屬性 之機構，先對其做一多變量變異數分析（MANOVA），以了解機構的經營管理理
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念整體而言是否在不同屬性機構間存有差異；再針對個別經營管理因子做各自的 單因子變異數分析（ANOVA），以了解不同機構屬性在各經營管理特徵的差異。
1、 多變量變異數分析
根據下表 4-4-5，透過多變量變異數分析（MANOVA），觀察表中的 Wilks’
Lambda 變數選擇法之顯著性；可發現整體而言，不同屬性的身心障礙福利機 構與經營管理理念並無存在顯著的差異（p=0.103,p>0.05）。
表 4-4-5
不同機構屬性與經營管理理念多變量檢定表
Effect Value F
Hypothe
sis df Error df Sig.
Pillai's Trace .993 2579.661a 11.000 189.000 .000 Wilks' Lambda .007 2579.661a 11.000 189.000 .000 Hotelling's Trace 150.139 2579.661a 11.000 189.000 .000 Roy's Largest Root 150.139 2579.661a 11.000 189.000 .000 機構屬性 Pillai's Trace .214 1.335 33.000 573.000 .103 Wilks' Lambda .799 1.336 33.000 557.533 .103 Hotelling's Trace .235 1.337 33.000 563.000 .102 Roy's Largest Root .126 2.180b 11.000 191.000 .017 a. Exact statistic
b. The statistic is an upper bound on F that yields a lower bound on the significance level.
c. Design: + 機構屬性
2、 單因子變異數分析
如上述統計結果顯示，不同機構屬性與經營管理理念並無達到多變量變 異數分析的顯著要求，表示整體而言身心障礙福利機構的經營管理理念，並 不會根據機構屬性而有所差異。
但本研究同時針對各經營管理因子與不同屬性的機構，做單因子變異數
‧
表 4-4-6，不同機構屬性於「資源有限性」（p=0.003,p<0.01）、管理制度之「簡 單人治」（p=0.011,p<0.05）特徵、以及「策略規劃型態」（p=0.006,p<0.01）三 個經營特徵，則存有顯著差異。‧ 國
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基本構面變動性決
策特徵 4.08 4.10 3.99 3.95 0.276 0.843
開放的動態領導取
向 4.10 3.73 4.16 4.11 1.056 0.369
避免管理斷層取向 3.70 3.25 3.90 3.78 1.844 0.140
*. The mean difference is significant at the .1 level.
**. The mean difference is significant at the .05 level.
***. The mean difference is significant at the .001 level.
(三)機構規模與經營管理理念差異分析
不同機構規模與經營管理理念的差異分析，則同樣根據文獻探討把機構屬性 分為「不分組」、「小型組」、「中型組」、與「大型組」，並針對上述四種不同規模 之機構，先對其做一多變量變異數分析（MANOVA），以了解機構的經營管理理 念整體而言是否在不同規模的機構間存有差異；再針對個別經營管理因子做各自 的單因子變異數分析（ANOVA），以了解不同機構規模於各特徵的差異。
1、 多變量變異數分析
根據下表 4-4-7，透過多變量變異數分析（MANOVA），觀察表中的 Wilks’
Lambda 變數選擇法之顯著性；可發現整體而言，不同規模的身心障礙福利機 與經營管理理念並無存在顯著的差異（p=0.098,p>0.05）。
表 4-4-7
不同機構規模與經營管理理念多變量檢定表
Effect Value F
Hypothes
is df Error df Sig.
Pillai's Trace .995 3593.196a 11.000 189.000 .000 Wilks' Lambda .005 3593.196a 11.000 189.000 .000 Hotelling's Trace 209.128 3593.196a 11.000 189.000 .000 Roy's Largest Root 209.128 3593.196a 11.000 189.000 .000
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規模 Pillai's Trace .213 1.330 33.000 573.000 .106 Wilks' Lambda .798 1.344 33.000 557.533 .098 Hotelling's Trace .239 1.358 33.000 563.000 .091 Roy's Largest Root .159 2.767b 11.000 191.000 .002 a. Exact statistic
b. The statistic is an upper bound on F that yields a lower bound on the significance level.
c. Design: + 規模
2、 單因子變異數分析
如上述統計結果顯示，不同機構規模與經營管理理念並無達到多變量變 異數分析的顯著要求，表示整體而言身心障礙福利機構的經營管理理念，並 不會根據機構規模不同而有所差異。
但本研究同時針對各經營管理因子與不同規模的機構，做單因子變異數 分析，探討在細部的經營管理因子當中，是否仍存有感受上的差異。故根據 表 4-4-8，不同規模的機構，在機構之「資源有限性」以及「開放的動態領導 取向」兩特徵，則存有顯著差異。
於上述兩經營管理因子，小型組的機構，在「資源有限性」層面顯著高 於不分組機構，顯示其面臨較高的資源不足之壓力。而單就平均數而言，小、
中、大型機構在資源有限的感受程度與其規模成反比，不分組的機構則平均 數最低（M=3.43）；而小型與中型機構在領導風格的開放性則有正面的反應
（M=4.17、M=4.15），其餘兩者則持不同意的態度。
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*. The mean difference is significant at the .1 level.
**. The mean difference is significant at the .05 level.
***. The mean difference is significant at the .001 level.