校長變革領導行為意向的理論基礎

在行為科學的探討中，人類行為的發生可以發現有其內外在的促成因 素。從行為觀點來看，一個人想從事一項行為之前會先有意向，然後才能 引發其行為，但此意向形成的因素相當複雜，除了考慮個人之動機外，尚 須考慮外在環境等其他因素的影響。面對強調改革的年代，教育人員在處 理日益複雜的教育問題時，應有多元有效的思考模式。以校長而言，在學 校經營上，不只是有義務被動的處理外部強加的現有變革議題，更有責任 積極的尋找其他成員尚未注意到的，可以提升學校組織效能的策略方法。

以下就行為理論中的理性行動理論及計劃行為理論，作出探討，以作為本 研究的理論基礎。

壹、理性行動理論

為檢測個體的意向和行為，Fishbein 和 Ajzen（1980）提出理性行動 理論（Theory of Reasoned Action），以此來預測行為；主張行為意向

（behavioral intention）比信念（beliefs）、態度（attitude）及情感（affection）

等因素更接近行為（behavior）；行為的執行決定於行為的意向，瞭解個 人的行為意向，可以預測其是否進行某種行為；並指出行為的前因為行 為意向，而行為意向又受到對行為的態度（attitude toward the behavior）

及主觀規範（subjective norm）兩者之影響，而其它影響行為的因素：人 格特質、對事物的信念及對事物的態度，都是由於行為的態度或主觀規 範所影響而來，如圖 3-1-1。

對行為的態度 （AT）

圖 3-1-1 理性行動理論

資料來源：The Theory of Planned Behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes,50.（P.185）by Ajzen , I.1991.

以下從理性行動理論之行為態度及主觀規範作出說明：

一、行為態度

Day（1970）認為態度可分為認知、情感和意圖；而 Walter（1978）

指出態度是由學習而成，會受到性別、年齡、社會階層及經濟因素之影 響；Fishbein 與 Ajzen（1980）則認為態度是個人對人、事、物或行為所 抱持的正面或負面的評價，包括好惡、好壞、利弊等感覺，提出行為態 度的前因變數是行為信念與信念評估強度的概念。個人認為從事某特定 行為將會產生正面與負面行為的信念，而這些信念會有不同的權重，其 相乘積的總和可預測個人對特定行為的態度。換言之，即是個人對於從 事某項行為所可能導致的結果及其評價好壞的判斷，態度可由行為信念 與結果評價兩個層面加以解釋，即態度是行為信念與評價的函數，可表 示如下：

AT＝ΣBi×Ei

其中：AT：個人對採行該行為的態度

Bi：個人對進行該行為之後所導致第 i 項結果的信念 行為

（B）

行為意向 （BI）

主觀規範 （SN）

Ei：個人對第 i 項結果的評價 i：為多個衡量題項

舉例而言，校長相信進行學校變革可以提升學校效能，且提高學校效能 對他來說具有很高評價，則表示校長對變革存著正面的態度。Ajzen

（1991）指出，若態度與行為愈具體、越特定，則兩者之間相關程度越 明顯。李志宏（1999）則認為欲衡量行為意向，需針對某一特定行為，

則其行為意向才可預測行為。

二、主觀規範

Fishbein 與 Ajzen（1980）提出主觀規範是社會對於個人是否從事特 定行為所給予的壓力，亦即個人執行某一特定行為時，感受到重要他人 是否贊同他的行為，或預期會受到的社會壓力。此壓力通常來自於對其 有影響力的個人或團體，如父母、配偶、同儕或宗教團體。

主觀規範是由特定的重要參考對象的信念以及個人順從每一重要參 考對象的意願來決定，也就是經由規範信念和順從意願的交互作用來做 決定；規範信念是指個人對於重要參考對象認為其應否進行某項行為的 主觀看法，順從意願則是指個人依從這些參考對象的意願；主觀規範是 規範信念（normative belief）與順從意願（motivation to comply）的函數，

其關係如下：

SN＝ΣNBj×MCj

SN（Subject Norm）：主觀規範

NBj：規範信念：為個人覺得第 j 個參考對象認為他是否應該採取某項特 定行為的信念。

MCj：依從動機；個人依從第 j 個參考對象的動機。

舉例而言：某校長相信學校老師期望他進行變革行為，且他願意依從老 師的意見，則對校長之變革行為將能有強烈而正面的影響力。

理性行動理論假設行為是可以由個人之意志所完全控制，並認為個

人採某一特定行為最直接的決定因素是行為意向，而所有其他可能影響 此行為的因素，都是經由此行為意向間接影響此行為的表現，同時此行 為意向會隨時間的經過而發生變化；而且行為意向也有其本身的決定因 素，分別是對此行為的態度與主觀規範；此理論曾應用於健康、社會與 學習行為上（Sheppard,Hartwick＆Warshaw,1988）。但實際上，個人的行 為並非可以由個人意志所能完全控制，有許多行為仍就會受到非意志因 素（Nonvolitional Factors）的影響；因此後來之研究者引進若干重要的新 變項，如自我效能（self efficacy）（De Vries,Dijkstra＆Kuhlman,1988）、危 險認知（Perceived risk）（Stasson＆Fishbein,1990）等變項；而 Ajzen（1985）

則提出知覺行為控制信念（Perceived behavior control）與理性行動理論結 合衍生成計畫行為理論（Theory of Planned Behavior）。

貳、計畫行為理論

Ajzen(1985)認為在理性行動理論中假設個體是理性的，其行為是受個 人意志(volitional)的控制，但仍一直有人批評它並不是對所有行為都能有 足夠的解釋能力(Randall ＆Gibson, 1990)，因為理性行動理論假設個人對 於是否採行某一行為是完全出自於意志控制(Total Volitional Control)；但是 Sheppard, Hartwick 和 Warshaw(1988)等人認為，此一假設可能產生的問題 有兩方面：1.僅由個人的意向來預測行為的發生，可能會因此忽略其他重 要因素的影響；2.理性行動理論未考慮個人無法自主決定的行為意向，或 是無法充份依據意向來執行特定行為的情況。

為了進一步預測行為的能力，Ajzen 和 Fishbein(1985)以理性行動理 論為架構加以修正，提出計畫行為理論。除了原有影響行為意向的「對行 為的態度」和「主觀規範」兩種構面之外，另加入了另一項構面為「知覺 行為控制」(perceived behavior control)，其理論模式可以圖 3-1-2 表示。

圖 3-1-2 計畫行為理論

資料來源：The scope of social psychology: Theory and applications (p.50), New York: Psychology Press. by Ajzen, I., & Manstead, A. S. R., 2007.

知覺行為控制對行為的影響包括兩種方式：

1.知覺行為控制對行為意向具有動機上的意義：如果個人認為自己缺乏資 源及機會去完成某一行為，則他就不可能形成強烈的行為意向，即使自 己對該行為抱持正向的態度，且認為重要的參考對象對其該行為的發生 也持贊成的意見時亦然；在此一狀況下，知覺行為控制對於行為的影響 是透過「行為意向」來作媒介的。

2.知覺行為控制也能直接影響行為，但此種情形有兩個前提：(1)所要預 測的行為完全不在意志的控制之下；(2)知覺行為控制反映出某種程度的 實際控制(actual control)，此時知覺行為控制並不需要透過行為意向，就 能對行為產生直接的影響（Ajzen & Manstead, 2007）。

「知覺行為控制」是個人認知到採取某一行為容易或困難的程度，有 三個決定因素：即能力、資源及機會；包含了兩個構面，即「控制信念」

（Control Beliefs）及「知覺的實行程度」（Perceived Facilitation）。控制信 念是指決策者對於執行特定行動之必要資源、機會或阻礙多寡之認知；知 覺的實行程度，則是指個人對於實行特定行動所需的資源，對於達成特定

對行為之態度

（AT）

主觀規範

（SN）

知覺行為控制

（PBC）

行為意向

（BI） 行為（B）

行為信念和 結果的評價

規範信念和 依從動機

控制信念和 便利性知覺

目的影響程度的主觀評估。Ajzen（1989）指出個人認為自己具有執行行為 的能力，或擁有執行行為相關的資源或機會越多時，則他對執行該項行為 的控制認知會越強。當人們認為缺乏能力、資源或機會去執行一個行為，

或過去的類似經驗讓他感到執行該行為是困難時，他們就不太可能有很強 烈的意向去執行此項行為，行為的執行不只決定於一個人的動機，也包括 部份的非動機因素：如時間、技能、個人知識的配合、可用資源等。知覺 行為控制的衡量，由「控制信念」及「便利性知覺」的乘積和所構成，其 函數如下：

PBC = ΣCB
k × PFk

CBk（控制信念）： 個人覺得其擁有第 k 個因素多寡的信念

PFk （便利性知覺）：個人覺得第 k 個因素對其採取行為的便利性 例如，當校長認為學校進行課程改革對學生學習會有很大的幫助(CBk

高)，而學校成員、家長或上級單位可以提供各方面的協助(PFk高)，則他 的知覺行為控制就會變強，他進行課程改革的意向也會變強。

理性行動理論所提到對行為的態度是屬於行為信念，主觀規範是屬於 規範性信念，而知覺行為控制是屬於控制信念。除了理性行動理論敘述的 兩種構面所無法涵蓋的範圍外，其餘無法解釋的因子皆歸於知覺行為控制 因素；此三項信念因素對於個人行為意向之解釋深具意義。

Ajzen 的計劃行為理論在國內外廣泛的為很多研究者所應用，作為探 討個人採取某一特定行為的主要理論基礎架構；如健康行為、社會行為、

學習行為、商業行為等。如表 3-1-1。

表 3-1-1 計畫行為理論於國內外應用研究

行為類別 應用層面 實際應用

1.醫療保健行為 1.疾病防治 健 康 檢 查 、 愛 滋 病 檢 查、癌症篩檢。

2.藥物成癮 戒煙、戒酒、戒毒、藥 用使用。

2.飲食行為 飲食行為 飲 用 牛 奶 、 攝 取 纖 維 素、避用咖啡因。

3.運動行為 運動行為

運動相關研究：體適能 活動、游泳、有氧活動、

慢跑、爬山、戶外冒險、

自行車、規律運動。

5.社會行為 社會與學習 投票選舉、志工服務。

6.教育行為 教育學習 教師終身學習、合作教

學、工作選擇。

7.商業行為 消費、商務行為 住宅消費、電子商務、

顧客忠誠。

8.環境保護 環保行為 資源回收、節約能源

8.環境保護 環保行為 資源回收、節約能源