第四章 結果與討論
第一節 樣本基本資料分析
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第四章 結果與討論
本章將針對回收的樣本資料，經SPSS18.0、LISREL8.72 等統計軟體 進行資料分析，驗證本研究之研究假設，並對本研究分析結果加以說明。
本章分成五節作為研究開頭之論述。首先，第一節為樣本基本資料分析，
並在第二節為資源基礎、品牌權益及家長滿意度之現況分析。而第三節 則是資源基礎、品牌權益及家長滿意度之關係，第四節為不同背景變項 在資源基礎、品牌權益及家長滿意度之差異分析；最後於第五節為研究 發現。
第一節 樣本基本資料分析
一、 問卷回收情形
本研究問卷共發放 1,833 份，未回收樣本數 462 份，佔 25.20％，總 計回收 1,371 份，回收率為 74.80%；經刪除漏填「資源基礎」、「品牌權 益」及「家長滿意度」三個構面之題目的無效樣本共 235 份後，可獲得 有效問卷回收數為 1,136 份，有效問卷回收率為 61.97%。茲將以上各統 計分析資料，彙整如表4-1-1。
表 4-1-1 問卷回收統計表
問卷回收數
有效樣本 無效樣本 未回收樣本 總計 樣本回收數 1, 136 235 462 1, 833 樣本回收率 61.97％ 12.82％ 25.20％ 100％
二、 基本資料敘述性分析
針對回收後的樣本，以次數分配表進行人口統計變項之結構分析與說 明，有鑑於本研究有效問卷回收數已達1,136 份，在基本資料中，遺漏值 的比率偏低，故本研究不採用平均數填補遺漏值，而是保留原本有遺漏 值的部分(不刪除這些樣本，因為這些樣本在其他變項上是有效樣本)，本 研究採用SPSS18.0 軟體之有效分配百分比表示之。茲將以上各統計分析 資料，彙整如表4-1-2 及表 4-1-3。
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（一） 性別、年齡及教育程度狀況
由表 4-1-2 可知，在性別比例上，男性人數 237 人，佔 21.0％；女性 人數894 人，佔 79.0％。
在家長年齡方面，由於家長人數在20歲以下（含20歲）； 2. 21~25 歲；3. 26~30歲人數偏低，故本研究將其合併成30歲(含)以下年齡層。而 在家長年齡比例上以36～40歲最多，人數為440人，佔38.8％，其次為31
～35歲人數為420人，佔37.0％，30歲(含)以下人數為123人，佔10.8％，
41～45歲人數為120人，佔10.6％，46 歲以上人數為32人，佔2.8％。
在教育程度方面，由於博士人數偏低，故與碩士合併為一組。主要 集中在專科和大學程度，分別為大學人數437 人，佔 38.6％，專科(含師 專)人數 334 人，佔 29.5％，高中、高職(含)以下人數 202，佔 17.8％，而 碩士以上人數為159 人，佔 14.0％。
（二） 職業、收入及居住狀況
在職業方面，把軍公教合併為一組，商、服務業、製造業、金融業、
電子業及通訊業合併為商(含工業)，再把農或其它產業合併為一組，所以 在職業的分布情況中，以商(含工業)居多佔 59.7％，其次是軍公教佔 18.0
％，家管佔14.0％，農林漁牧或其他佔 8.4％。
在收入方面，把收入在20,000 以下與 20,001~40,000 合併為 40,000(含) 以下， 其主要分佈在 80,001～100,000 元佔 24.0％，其次為 60,001～80,000 元佔22.2％，40,001～60,000 元佔 19.2％，40,000 元(含)以下元佔 15.5％，
120,001 元以上佔 9.7％，100,001～120,000 元佔 9.5％。
而在居住縣市的分佈上，臺北市人數 733 人，佔 69.1％，新北市人數 328 人佔 30.9％。
（三） 目前養育的子女數、出生序位
養育的子女數的分布情況中，養育 2 位子女人數 645 人，佔 57.4％，
養育1 位子女人數 386 人，佔 34.3％，3 位以上人數 93 人佔 8.3％。
在子女出生序位的分布情況中，第一序位人數 650 人，佔 64.4％，第 二序位人數305 人，佔 30.2％，第三位或其他序位人數 55 人，佔 5.4 人。
茲將以上各統計分析資料，彙整如表4-1-2。
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203人，佔20.5％，幼幼班人數84人，佔8.5％。‧ 國
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由此可知，公辦民營幼兒園的班級招收到的新生人數逐年下降，少 子女化的風潮對公辦民營幼兒園的影響開始發酵，而在台灣女性晚婚、
不婚和頂客族越來越多的情況下，未來幼兒園勢必會有更多招生不足的 現象產生。而在競爭激烈的環境下，園方必須重視幼兒園之「品牌權益」， 有策略性的投入「資源基礎」及善用「品牌權益」，以提升「家長滿意度」
進而達到口碑傳播效果。
（二） 幼兒園立案年數
在幼兒園立案年數的分布情況中，2年(含)以上，未滿6年佔36.8
％，10年(含)以上，未滿14年佔23.8％，14年(含)以上佔27.4％，6年(含) 以上，未滿10年佔9.2％，未滿2年佔2.8％。由此可見88％家長在選擇幼 兒園時，集中在新創立不久的園所（2~6年）或較資深的園所（10年以上）。
而新創不久的公辦民營幼兒園是由政府核准私人組織或個人經營管 理，其組織或個人企業具有優良的師資及行政團隊；剛開始經營亦較積 極及親切的服務態度，對家長而言是一種教學與服務品質的保證；而經 營較久的幼兒園具有一定的知名度及口碑效果，故家長選擇之。由此可 見，較多數的家長在選擇幼兒園時，會考慮其師資教學、行政團隊、態 度積極、教學環境與設備資源、教學品質及口碑效果。
茲將以上各統計分析資料，彙整如表4-1-3。
表 4-1-3 與幼兒園有關資料之次數分配表
個人屬性 選項 樣本數 百分比(﹪)
大班 369 37.3％
中班 333 33.7％
小班 203 20.5％
孩子就讀班級
幼幼班 84 8.5％
未滿2年 32 2.8％
2年(含)以上，未滿6年 418 36.8％
6年(含)以上，未滿10
年 105 9.2％
10年(含)以上，未滿14
年 270 23.8％
幼兒園立案年數
14年(含)以上 311 27.4％
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