研究流程

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第二節  研究流程  

本研究首先針對當前的現況，透過回顧相關理論與文獻，進而建構 本研究之實證引用模式，並據其擬定可行的假說，作為基本分析模式之 基礎，觀察變數之間的結構關係。據此設計問卷，經由前測、修正後，

以便利抽樣之方法收集實證資料，檢測問卷的信度與效度；最後以因素 分析萃取重要因素，並以套裝軟體分析、驗證假說，並分析前置變數與 中介變數，對結果變數的關聯性與影響效果，針對公辦民營幼兒園提出 對政府政策、經營者的策略建議及未來研究的建議。本研究流程圖如下 圖3-2-1 所示：

圖 3-2-1 研究流程圖 3.問卷內容效度施測

4.修正問卷後進行預試

5.預試結果分析、問卷修正定稿 1.文獻資料整理與分析

2.編製問卷初稿

6.正式問卷施測

7.問卷量化統計分析 訂定研究主題、

方法與對象 

撰寫研究報告

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一、文獻資料整理與分析

由於本研究欲撰寫的「公辦民營幼兒園之資源基礎對家長滿意度影 響之研究‐以品牌權益為中介變項」研究題目，希望政府在推動「公辦民 營幼兒園」的過程中，能篩選出優質的經營者。尤其在「資源基礎」上 做為依據，驗證政府與民間經營者兩者間如何投入有效策略性資源基 礎，使其「資源基礎」在「公辦民營幼兒園」獲得幼兒家長的肯定。 

而近年來少子女化與教育市場化的影響下，使得幼兒園的經營更為 辛苦。因此，在政府推動「托育公共化」與「公辦民營幼兒園」的政策 之前題下，若能與這些過去許多成功營運幼兒園的業者或有教育理念與 永續經營的組織或個人合作，則共創雙贏的機會可期。家長選擇幼兒園 時，總是會考慮品牌的因素，進而發現「品牌權益」更能代表組織的營 運品質與組織無形的資產。而最後使得「家長滿意度」提升。 

因此，本研究將廣泛蒐集過去學者之研究成果及相關文獻，鎖定於

「公辦民營幼兒園」、「資源基礎」、「品牌權益」和「家長滿意度」四個 範疇之文獻，做為整理、歸納與分析。 

二、編製問卷初稿

本研究透過上述文獻之綜合整理與分析結果，並參考「資源基礎」、

「品牌權益」與「顧客滿意度」之相關研究調查問卷內容後，整理出「公 辦民營幼兒園實施資源基礎、品牌權益與家長滿意度調查問卷」（初稿）

（附錄四），以期作為後續問卷調查及量化統計分析之資料蒐集工具。 

三、問卷內容效度施測

為利邀請學者專家進行本調查問卷之內容效度施測，本研究除撰寫 請求內容效度委員協助函（附錄六）外，更將調查問卷初稿進一步整理 為「公辦民營幼兒園實施資源基礎、品牌權益與家長滿意度調查問卷（內 容效度版）」（附錄五）。並於調查問卷（內容效度版）中提供「適當」、「修 正後適當」、「不適當」三個選項，邀請12 位內容效度委員，包含教育行 政機關代表2 位、幼兒教育專長之學者專家 3 位、公辦民營幼兒園所長 5 位與家長代表 2 位。透過委員協助檢視問卷各題內容及妥適性後，依其 見解勾選適當與否或修正後適當之選項，同時視需要提供其他意見，以

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供本研究修正問卷並發展出預試版問卷之重要參考依據，而當中12 位內 容效度委員對問卷題目修正詳細內容（附錄七）。 

四、修正問卷後進行預試

依據上述內容效度委員施測結果，將三位委員(含)以上認為“不適 當＂而建議刪除之題項，因占一定的比例，故本研究刪除其題項；相反 之，三位以下委員認為“不適當＂之題項，加以修改並保留該題項。故 本研究據以修正整理出「公辦民營幼兒園實施「資源基礎」、「品牌權益」

與「家長滿意度」調查問卷（預試版）」（附錄八）。由新北市精英中園幼 兒園及精英昌福幼兒園兩所公辦民營幼兒園做為施測對象來進行問卷預 試。

五、預試結果分析、問卷修正定稿

本研究將於預試問卷回收後，進行預試結果分析，並將分別依據其 Cronbach’s α係數之內部一致性信度分析及聚合效度之問卷信度及效度 分析結果，視需要適度修正問卷內容，以期獲得可接受的問卷信度及效 度結果，並據以發展出「公辦民營幼兒園實施資源基礎、品牌權益與家 長滿意度調查問卷（正式版）」（附錄九）。 

六、正式問卷施測

本研究將以「公辦民營幼兒園實施資源基礎、品牌權益與家長滿意 度調查問卷（正式版）」（附錄九）作為研究工具，並以大台北地區19 所 公辦民營幼兒園之幼兒家長進行問卷施測對象。先行致電與各個幼兒園 之園長，說明此研究之問卷施測相關事宜，接著請研究者就讀學校－國 立政治大學教育系協助本研究製發正式問卷施測公文（附錄十），之後再 郵寄問卷並附上前述國立政治大學問卷施測公文進行施測，最後再由園 方回收寄回或由研究者親自(或委託他人)前往回收。

七、問卷量化統計分析

有關問卷量化統計分析方面，本研究首先採用完整結構方程模式（指 同時包括測量模式及結構模式）來檢驗「資源條件」、「品牌權益」及「家 長滿意度」三者之間的關係。

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其次，本研究以「平均數與標準差」探討公辦民營幼兒園中「資源 基礎」實施情形、「品牌權益」與「家長滿意度」三者幼兒園幼兒家長認 知之現況，同時瞭解填答者意見之集中或分散情形。 

最後，則採獨立樣本單因子變異數分析探討不同背景變項（性別、

年齡、教育程度、職業類別、養育子女數、子女就讀幼兒園之家中排行 序位、子女就讀班級、居住縣市、幼兒園已立案年份、家庭平均月收入）

的公辦民營幼兒園家長，是否分別在「資源基礎」、「品牌權益」與「家 長滿意度」之看法具有顯著差異。 

在完成上述各主要研究流程之後，本研究將據以「撰寫研究報告」，

其中將先從資料統計分析結果歸納出研究的發現與具體結論，接著再據 以提出研究建議，以期使本研究成果能進一步進行實務應用並做出貢 獻，且提供後續研究可以進一步深入研究或改善之參考方向。 

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