第二章 文獻回顧與假設建立
第一節 正向心理學之發展
四、 正向心理資本之整合模型
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立 政 治 大 學
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N a tio na
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四、 正向心理資本之整合模型
後續多位學者針對員工正向心理資本對於員工工作態度、工作行為與工作表現 之影響進行研究，並提供實證的研究證據，證實員工正向心理資本對於期望中的員 工工作態度、工作行為與工作表現有正向影響，而對於非期望中的員工工作態度、
工作行為與工作表現則有負向影響(Avey, et al., 2011)。舉例而言，Avey 等人(2009) 發現，員工正向心理資本為員工在面對工作中日益高升的壓力時重要的應對資源，
因而當員工具有越高之正向心理資本時，會降低其壓力徵兆、離開意圖、並且亦將 低找尋其他工作的行為；Hsu 與 Chen(in press)以及 Sweetman 等人(2011)也證實，
當員工正向心理資本越高時，員工展現越多創新行為，其創新績效也越佳。
在累積一定數量的研究成果後，近期的研究者開始呼應Avey 等人(2011)的呼 籲，探討影響正向心理資本的前置因素。Gooty 等人(2009)認為，轉化型領導者所 擘畫的願景，能促使追隨者願意設定目標，除了相信此目標能達成之外，對於未來 目標的達成亦能有正面的期待，即使面臨困難與挑戰，亦能快速的恢復，加上轉化 型領導者所扮演的角色模範(role model)，能提供追隨者更清楚的未來職涯發展路徑 (roadmap)，因而能正向影響員工的正向心理資源之發展；另一方面，Luthans 等人 (2008)則指出，當組織氛圍使員工感受越支持，會使員工越願意找尋不同方法來達 成目標、越可能對於面臨事件做外歸因、越相信任務可達成、且認為組織能提供相 關資源來幫助自己跨越障礙，因而有助於員工累積正向心理資本。
爾後，Avey(2014)以系統性方式，針對影響員工正向心理資本之前因，分為人 口統計資料之相關變數、個別差異變數、領導者因素、以及工作設計相關因素，探 討對員工正向心理資本的影響。另一方面，亦有相關研究進一步探討影響過程中之 中間機制，以及員工正向心理資本與前因及後果變項關係的情境脈絡因子，舉例而 言，Story 等人(2013)發現，主管與部屬的關係品質，將會中介主管正向心理資本 與員工正向心理資本之間的關係；再者，Avey、Wernsing、與 Luthans (2008)則指 出，員工正向心理資本之所以會影響員工之工作態度與行為，主要是透過正向情緒 的機制而間接影響；而Walumbwa 等人(2010)則以警消人員為對象，探討當服務單
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位具有高或低的服務氣候時，主管正向心理資本與員工正向心理資本之關係如何變 化。
因此，彙整上述過去十多年的文獻資料，本研究首先整理出《表2-2》及《表 2-3》之員工正向心理資本後果變項與前因變項的相關表格。表格的整理方式以員 工個人層次的研究為主，並以完整納入四個次構面：自我效能感、樂觀、希望、與 復原力之相關研究、且發表於期刊中的文章進行彙整，總計有60 篇文章有員工正 向心理資本之結果變項影響的實證研究結果，以及26 篇文章發現了影響員工正向 心理資本的前因變項之實證研究，進而整理出《表2-2》及《表 2-3》之結果。
從《表2-2》可看出，本研究將過去員工正向心理資本的後果變項分為工作態 度與工作行為兩大類，其中，工作態度包含了組織研究者最關心的工作滿意度、組 織承諾、以及工作敬業相關變數，亦發現近期開始針對創業或其他工作層面如工作 吸引力或工作努力等面向進行討論，甚至開始探討更屬員工正、負面心理狀態相關 因素，如正向情緒、主觀與心理幸福感、甚至心理負向之壓力、身心健康與憂傷問 題等等之影響效果。而在行為面部分，工作表現相關議題仍是最多研究者關心的議 題，因此與組織績效的相關性較高，如創意表現、角色內與角色外工作行為、或者 組織公民行為等，另外如創新與創意相關議題、對創業影響、以及是否具備雇用的 能力與求職行為相關驗證，皆被研究者進一步探討，負面相關行為變數則包含反生 產工作行為與偏差行為等等。
而前因部分，《表2-3》顯示，若先依所彙整出的變項整理出五大分類，分別為 領導者因素、組織因素、國家文化因素、工作因素、以及個人因素，則可看出目前 研究的輪廓。其中領導者因素為前因相關研究中最常見的相關變數，例如：主管轉 化領導、真誠領導、不當督導、以及主管心理資本的影響等；再者為組織支持氣候 與組織創新氣候等組織相關變數，當中亦包含如高績效工作系統的影響；第三，國 家文化相關議題部分，過往研究者亦試圖探討國家文化中權力距離與集體主義之影 響效果；工作因素方面，過往在 Luthans 的帶領下，亦有數篇研究試圖探討當組織 進行心理資本相關訓練後，對員工正向心理資本的影響效果；最後有關個人因素部 份，則是相對於領導者因素而言，種類最多的一大分類，當中包含了員工人格特質
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如主動性人格、員工心理狀態如正向情緒、員工認知層面的知覺個人表現與知覺分 配及程序公平、以及同事支持等
綜合觀之，正向心理資本相關研究仍以其影響後果變項的研究為主，研究成果 的數量與豐富度也較前因研究更充足，而在Luthans 等人的研究團隊的呼籲，以及 Avey(2014)對此概念的進一步系統性探究下，近三年有關前因的研究如雨後春筍般 的大量出現(2015-2017 年共 15 篇，前因研究總共 26 篇)，然尚未出現刊登於頂級 期刊之代表性研究，因而顯示仍需更多研究者投注心力於相關議題上，使研究發現 更具代表意義。
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Job SatisfactionAminikhah, et al.(2016); Jung & Yoon(2015); Karatepe, et
al.(2015); Liao, et al.(2017); Luthans, Norman, et al.(2008); Larson
& Luthans(2006); Siu, et al.(2015) 組織承諾
Organizational Commitment
Aminikhah, et al.(2016); Luthans, Norman, et al.(2008); Larson &
Luthans(2006); Pillay, et al. (2014); Rego, et al.(2016) 敬業
Engagement
Avey, Wernsing, & Luthans(2008); Chen(2015); Joo, et al.(2016);
Karatepe, et al.(2015); Luthans, et al.(2016); Mazzetti, et al.(2016) 團隊認同
Team Identification
Whatley(2016) 團隊信任Team Trust Whatley(2016) 領導者-成員交換關係
Leader-Member Exchange, LMX
Story, et al.(2013)
主觀幸福感
Subjective Well-Being
Choi & Lee(2014) 工作愉悅度
Work Happiness
Choi & Lee(2014) 職涯滿意度
Career Satisfaction
Karatepe, et al.(2015) 生活滿意度
Life Satisfaction
Karatepe, et al.(2015); Liao, et al.(2017) 工作生活品質
Quality of Work Life
Kim, et al.(2017); Manurung, et al.(2017); Nguyen, et al.(2014) 工作吸引力
Job Attractiveness
Nguyen, et al.(2014) 工作努力Job Effort Nguyen, et al.(2014) 家庭-工作間外溢效果
Family-Work Spillover
Polatci & Akdogan(2014) 部屬/追隨者心理資本
Employee/ Follower PsyCap
Chen(2015); Story, et al.(2013)
正向情緒positive emotions
Avey, et al.(2008) 內在動機Internal
Motivation
Kim & Noh(2016) 創業信心
entrepreneurial
Kim & Noh(2016)
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受雇力Employability Ngoma & Dithan(2016) 變革準備度Readiness
for Change
Lizar, et al.(2015) 顧客價值共創
Customer Value Co-Creation
Lee, et al.(2017)
離職意圖
Turnover Intention
Avey, Luthans, et al.(2010); Choi & Lee(2014); Siu, et al.(2015) 壓力
Stress
Avey, et al.(2009); Baron, et al.(2016); Dirzyte, et al.(2015); Siu, et al.(2015)
身心健康問題Mental Health Problems
Krasikova, et al.(2015) 心理憂傷
psychological distress
Mazzetti, et al.(2016)
行為
工作表現Job Performance
Avey, Nimnicht, & Nancy(2010); Chen(2015); Choi & Lee(2014);
Luthans, et al.(2005); Luthans, Norman, et al.(2008); Luthans, Avey, et al.(2008); Nguyen, et al.(2014); Peterson, et al.(2011);
Polatci & Akdogan(2014); Walumbwa, et al.(2010) 創意表現
Creative Performance
Badran & Youssef-Morgan(2015); Sweetman, et al.(2011) 財務上績效
Financial Performance
Avey, Nimnicht, & Nancy(2010); Peterson, et al.(2011) 角色內工作表現
In-role Performance
Bouckenooghe, et al.(2015); Gooty, et al.(2009) 角色外工作行為
Extra-role Performance
Malik & Dhar(2017) 輔助性績效
Contextual Performance
Chen(2015); Polatci & Akdogan(2014) 組織公民行為
Organizational Citizenship Behavior
Avey, Luthans, & Youssef(2010); Avey, Wernsing, &
Luthans(2008); Gooty, et al.(2009); Jung & Yoon(2015) 服務導向組織公民行
為Service-Oriented Organizational Citizenship Behavior (SOOCB)
Lee, et al.(2017)
創新行為Innovative Behavior
Hsu & Chen(in press); Jafri(2012)
創新Innovation Luthans, Youssef, & Rawski(2011); Wojtczuk-Turek &
Turek(2015); Ziyae, et al.(2015)
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創意Creativity Agarwal & Farndale(2017); Huang & Luthans(2015); Lee &
Chu(2016); Rego, et al.(2012); Wu(2015) 服務恢復績效Service
Recovery Performance (SRP)
Kim, et al.(2017)
問題解決績效 Problem-Solving Performance
Luthans, et al.(2011)
技能精熟傾向 Mastery-Oriented Mindset
Luthans, et al.(2011)
真誠領導行為
Authentic Leadership
Jensen & Luthans(2006) 授權Work
Empowerment
Joo, et al.(2016); Avey, Hughes, et al.(2008)
求職Job Search Alkire & Avey(2013); Alkire & Avey(2013); Chen & Lim(2012) 深層演出Deep Acting Hur, Rhee, & Ahn(2016)
情緒勞務 Emotional Labor
Tamer(2015) 知識分享
Knowledge Sharing
Wu & Lee(2016, 2017) 成功創業
Entrepreneurial Success
Baluku, Kikooma, & Kibanja(2016)
犬儒主義Cynicism Avey, Hughes, et al.(2008); Avey, Luthans, & Youssef(2010); Avey, Wernsing, & Luthans(2008)
反生產性工作行為 Counterproductive Workplace Behaviors
Avey, et al.(2010)
偏差行為Deviance Aveyet, et al.(2008) 藥物濫用Substance
Abuse Postdeployment
Krasikova, et al.(2015)
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Gooty, et al.(2009); McMurray, et al.(2010)
真誠領導
Authentic Leadership
Avey(2014); Malik & Dhar(2017); Rego, et al.(2016); Rego, et al.(2012); Woolley, et al.(2011)
倫理領導
Ethical Leadership
Avey(2014); Bouckenooghe, et al.(2015) 授權領導Empowering
Leadership
Wu & Lee(2017) 不當督導
Abusive Supervision
Avey(2014); Liao & Liu(2015); Wu & Lee(2016) 領導者心理資本
Leader PsyCap
Chen(2015); Story, et al. (2013); Walumbwa, et al.(2010);
領導者-成員交換關係 Leader-Member Exchange, LMX
Liao, et al.(2017); Memili, et al.(2014); Story, et al. (2013)
授權Empowerment Avey(2014); Sahin, et al.(2014)
組織 因素
組織支持氣候 Organizational Supportive Climate
Luthans, Norman, et al.(2008); Sahin, et al.(2014)
組織創新氣候 Organizational Innovative Climate
Hsu & Chen(in press)
高績效工作系統 High-Performance Work Systems
Agarwal & Farndale(2017)
國家 文化 因素
權力距離 Power Distance
Avey(2014) 不確定性趨避
Uncertainty Avoidance
Avey(2014) 集體主義Collectivism Avey(2014) 工作
因素
心理資本相關訓練 PsyCap Intervention
Demerouti, et al.(2011); Luthans, et al.(2006); Luthans, Avey, &
Patera(2008); Russo & Stoykova(2015) 任務複雜度
Task Complexity
Avey(2014)
個人 因素
年紀Age Avey(2014) 主動性人格特質
Proactive Personality
Avey(2014)
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Core Self-EvaluationAvey(2014) 正向情緒
Positive Emotions
Siu, et al.(2015) 自尊Self-Esteem Avey(2014) 敬業Engagement Sahin, et al.(2014) 自主性Autonomy Mazzetti, et al.(2016) 內/外控
Locus of Control
Shaik & Buitendach(2015) 同事支持
Coworkers Support
Mazzetti, et al.(2016) 知覺個人表現
Perceived Individual Performance
Sahin, et al.(2014)
學習目標傾向 Learning Goal Orientation
Huang & Luthans(2015)
分配公平Perceived Distributive Justice
Hur, et al.(2016) 程序公平Perceived
Procedural Justice
Hur, et al.(2016)