第二章 文獻探討 7
第四節 基本人際關係取向（fundamental interpersonal relations orientation, FIRO）
一、 歸屬需求（Inclusion）
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圖 2-1 人際行為的一般模式（Schutz, 1958）
一、 歸屬需求（Inclusion）
Schutz（1958）定義歸屬需求為：在互動和交往上，與他人建立和維持一個 令人滿意的關係的一種需求。指個人能被他人認同接納，在群體情境中產生歸屬 的需求（徐西森等人，2002），此外，個人需要自己是值得注意並有價值的（Schutz, 1958）。藉著參與使隸屬的需求獲得滿足，即是藉由參與和他人共同的活動，使 人感覺融入群體，產生歸屬感，進而滿足歸屬的需求（徐西森等人，2002），是 希望存在於別人團體中的慾望（曾瑞真、曾玲珉，2000）。人際關係可帶來的好 處之一，即是社會整合，受到朋友團體的接納，或能夠參與一般社會活動（苗延 威，1996）。三種不同的需求行為表現可分為：缺乏社交（undersocial）、過度社 交（oversocial）與適度歸屬的需求（social）。
缺乏社交（undersocial）的人往往是性格內向、退縮的。這樣的人避免與他 人交往，不喜歡或接受加入其他人的邀請。自覺要保持自己和他人之間的距離，
並堅持他不希望陷入人群中失去隱私。但不自覺地，他當然也希望別人注意他，
但他擔心人們會不理他、對他沒有興趣或只想盡快離開他（Schutz, 1958）。
過度社交（oversocial）的人在人際交往的行為傾向於外向。其特點是，這 樣的人不斷地尋求人群，並希望他人也尋求他。與人際關係退縮的人一樣，他也
自己對他人的行為
（Expressed）
期望他人對自己的行為
（Wanted）
High Interchange Receiver
Only
Low Interchange Originator Only
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怕別人會不理他，但他的過分行為是與其相反的（Schutz, 1958）。
在中間屬於適度歸屬的需求（social），介於缺乏社交和過度社交之間，在人 際交往中沒有什麼障礙，能夠隨著情境的變化而決定自己是參與群體還是不參與 群體、參與多或是參與少等，可以一人獨處，也可以參與活動以滿足歸屬的需求
（徐西森等人，2002；曾瑞真、曾玲珉，2000）。
歸屬需求在感覺層面上，可定義為希望建立和維持與他人互相表示興趣的感 覺，而這種感覺包括：（1）對他人表示興趣到令人滿意的程度；（2）讓他人對自 己表示興趣到令人滿意的程度（Schutz, 1958）。因此，在 FIRO-B 中，表示包容
（ Expressed Inclusion）是欲接納或顯示對他人的興趣，想要接納（ Wanted Inclusion）被定義為被別人包含的需求，以獲得接納（Philip and Jeffrey, 2010）。 表 2-2 描述了人際關係的歸屬需求的模式和相稱的術語。
表 2-2 歸屬需求的模式和相稱的術語（Schutz, 1958）
歸屬需求 我主動與他人互動（主動包容，Expressed Inclusion）
低 高
我希望被接 納、歸屬
（被動歸 屬，Wanted
Inclusion）
高
缺乏社交（Undersocial）
符合、順從社會的
（Social-compliant）
過度社交（oversocial）
符合、順從社會的
（Social-compliant）
低 缺乏社交（Undersocial）
反社會的（Countersocial）
過度社交（oversocial）
反社會的（Countersocial）
基於此動機而產生待人的行為特徵為交往、溝通、融合、相屬、參與、出席 等（陳淑萍，2000），而這些動機也是個人使用社群網站的動機，Bonds-Raacke 和 Raacke （ 2010 ） 提 出 的 個 人 使 用 社 群 網站 的 三 個 面 項 中 ， 分 類在 連 結
（Connection Dimension）中的原因與使用這些網站與他人連接有關。在這一層 面的原因包括，結交新朋友、感覺與大眾連結等。
人們有主動對他人表示興趣、交往與互動的需求，而社群網站最開始的目的 就是希望建立網路上的關係，Facebook 更是將現實關係轉成線上關係的社群網 站（劉信妤，2012）。在俞菁、邱海棠和曾馨瑩（2012）的研究中發現，使用者
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會利用 Facebook 上傳自己的資訊、與他人互動以便建立新的好友關係。而在 Facebook 上除了可結識新朋友外，也可與現有生活圈的朋友維持關係。Urista 等 人（2009）的研究指出，社群網站服務是建立關係和保持關係的有效手段，使用 者不但會利用 SNS 來培育新的關係，也認為 SNS 使得與朋友聯絡變的方便許多，
這反過來又增加了他們藉由 SNS 維持關係的動機。
簡單來說，社群網站的出現，滿足了使用者想要與他人聯結的慾望。在 Ellison 等人（2007）的研究中，絕大多數的受試者使用 Facebook 保持與老朋友聯繫，
以維持或加強關係，這些關係通常是在現實生活中有關聯的人，如宿舍鄰近或修 習同一堂課程，而 Facebook 可以幫助個人維持已存在的密切關係，因為它可以 以低維護成本的方式與遙遠的熟人聯繫。例如，使用者表示 Facebook 的「生日」
功能，可使他們以最小的努力送給朋友生日祝福。
此外，在 Pempek 等人（2009）的研究也有相似的結果，85%的大學生使用 Facebook 是與已經認識的朋友溝通，學生並沒有使用 Facebook 與家長和陌生人 聯繫，其中只有約 9%的樣本是使用 Facebook 結交新朋友。雖然如此，但由於 Facebook 使參與的門檻降低，因此也鼓勵了弱連結的形成，讓使用者能夠便宜 且輕鬆地保持這種關係（Ellison et al., 2007）
。
都再次顯示出使用者會利用社群網 站與他人互動、維持關係，以達到與人連結的目的。吳寂絹和邱銘心（2012）在研究中指出，使用者期望透過 Facebook 結交不 認識或心儀的網友，或是尋找已失聯的朋友或同學。為了達到此目的，全數受訪 者表示願意在 Facebook 上揭露個人資訊，只是揭露的程度不一。當他們發現自 我揭露的項目愈多，系統愈會出現意想不到的朋友清單時，他們在 Facebook 上 自我揭露的意願就愈高。也就是說，當使用者希望建立連結（不論是新朋友或是 老朋友）時，自我揭露的程度越高。
社群網站的連結性，帶給使用者歸屬感。Baumeister 和 Leary（1995）認為 歸屬需求的特點之一是：人們需要頻繁的個人接觸或與他人互動。由此可知，使
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用者為了主動與他人結識或是與老朋友互動、維持友誼，自我揭露便是方法之一，
自我揭露的關係發展功能，即是藉由表達個人相關的訊息，提升與他人親密的關 係。故獲得假說 2：
H2：個人的主動包容需求對社群網站的自我揭露行為有正向影響
個人有想要獲得別人的接納、與他人連結的需求。為了滿足歸屬需求，人們 需要認為其他人是在乎他們的，並且是喜歡或愛他/她的（Baumeister and Leary, 1995）。但個人不可能隨時有人陪同在身旁，蔣孟軒（2012）的研究中發現孤獨 感越強的人，其參與社群網站的動機就越強，並認為社群網站可改善其人際關係；
同樣地，在人際關係中歸屬感越強的人，其參與社群網站的動機也越強，並認為 社群網站可改善其人際關係。
Quan-Haase 和 Young（2010）認為 Facebook 提供了歸屬（包容）的面向，
是感受與朋友的生活相連和追蹤朋友最新的活動的工具，營造了一種在同儕社群 中的一員的感覺。在許慈雅（2011）對組織成員使用 Facebook 的研究中，當組 織成員單獨一人卻需要有人陪伴時，Facebook 所具備的電腦中介傳播特色能讓 他跨越時空限制，在任何時間地點進入線上茶水間情境，以資訊做為媒介與他人 互動，並從同事的回應感受到有人與自己互動，彷彿同事陪伴在身旁。
此外，同儕的壓力、與社會的連接，以及好奇心都導致大學生藉由接觸同儕 網路以期成為他們社群中的活躍成員（Quan-Haase and Young, 2010）。「同儕壓力」
為促使使用者加入 Facebook 最重要的因素，大學生傾向於接受同儕的邀請，並 且害怕萬一不加入 Facebook，將易因無共同話題而被同儕排擠或冷落（吳寂絹、
邱銘心，2012）。使用者為了與同學朋友更有話題，以及因為大家都在社群網站 上自我揭露，所以使用者也想成為其中的一份子，跟隨潮流趨勢，進而影響透露 資訊的頻率和內容（劉信妤，2012）。由此可知，使用者會因為期待或得他人的 接納而使用社群網路。
Nadkarni 和 Hofmann（2012）認為歸屬需求是 Facebook 的使用動機之一，
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希望獲得歸屬也是基本的社會需求，期望與他人聯結，並得到社會認可。然而，
雖然知道連結的存在，可讓人感到放心，但若不與其他人互動，仍無法提供充分 的歸屬感（Baumeister and Leary, 1995）。因此，即使是被動地期待歸屬、期待他 人接納自己，也許都需藉由在 Facebook 的自我揭露，以獲得歸屬、陪伴與互動 的滿足。故獲得假說 3：
H3：個人的被動歸屬需求對社群網站的自我揭露行為有正向影響