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的普及。
在 comSource 於 2011 年 5 月的調查中，過去一年，Facebook 每用戶每月平 均使用 326 分鐘（5.4 小時），約成長 69%。其餘的網站則約使用 1,391 分鐘（23.2 小時），衰退 9%，足見 Internet 使用者對社交網站黏著度加深，已經開始擠壓對 其他網站的使用時間（資策會，2011a）。
此外，根據 comScore Media Metrix 的調查，2012 年 7 月台灣網域主造訪人 數最高的為 Yahoo! Sites（Yahoo!奇摩），有 96.9%到達率，平均每人使用時間為 274.1 分鐘，平均每人瀏覽 368 個網頁。其次是 Google Sites，有 82.2%到達率，
平均每人使用時間為 149.5 分鐘，平均瀏覽網頁數為 203 頁。第三名則是 FACEBOOK.COM，到達率為 80.8%，平均每位網友使用時間為 431.5 分鐘，平 均每人瀏覽 588 個網頁（創市際，2012）。Facebook 雖佔到達率的第三位，但在 使用時間上則高於前兩位，並且較 2011 年的使用時間，增加了一百分鐘左右，
可見使用者對於 Facebook 的黏著度增加。
由此可知，在網路普及的台灣，大部份人都擁有 Facebook 帳號，而使用 Facebook 等社群網站也已逐漸成為上網行為中相當重要的一部份。
第二節 研究動機
在 Web2.0 的時代之下，人們上網的過程中無不接觸到 Web2.0 相關服務。
常見 Web2.0 服務有部落格（Blogs）、維基（Wikis）、標記與社會性標籤（Tagging and social bookmarking ）、RSS 等，近期崛起的社會網路服務（Social Networking Service, SNS）也是之一。在 Web2.0 的關鍵原則－分享和參與的架構－之下，社 會網路服務主要的精神在於使用者可以經由文章分享、互動、留言、滾雪球式人 際網路的應用，來支援使用者社會網路的建立、擴展與維持，Facebook 便是典 型的例子。
社群網站的流行，也許是因為社會網路服務滿足了人們的需求。在 Maslow 的基本需求架構中，由下而上分別是：生理需求（the physiological needs）、安全
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需求（the safety needs）、歸屬和愛的需求（the belongingness and love needs）、尊 重需求（the esteem needs）以及自我實現需求（the self-actualization need）。當個 人的生理需求與安全需求獲得滿足後，便會出現愛、情感和歸屬的需求。愛的需 求包含了給予和接受情感，這樣的人對於在社群和家庭中的人際關係連結感到不 滿足，因此會表現出強烈的情感以滿足此目標（Maslow, 1954）。而社群網站正 是提供人們歸屬和情感交流的工具之一。
若以消費者心理學觀之，一般而言，消費者於現實生活中，自然地對於他人 生活消息具有好奇心，屬於自發性行為；並期望與他人互動，受到他人注目；此 外，消費者亦經常藉由穿著、談話內容等，向他人展現自我（資策會，2011b）。
而 Facebook 正可滿足以上需求，提供消費者網路社交平台服務，消費者可藉由 網路串連實際社交網絡，並於網路中經營個人風格（資策會，2011b）。
Facebook 動態消息頁面幫助消費者輕易地瞭解他人生活，滿足好奇心，在 發布內容後，他人與自我連繫則滿足受到他人注目之需求，而大量發布文字資訊、
圖片資訊則使得消費者可運用平台經營個人風格。因此，Facebook 之服務價值 為幫助消費者於網路中，實現基本之社交需求（圖 1-2），社交價值亦為 Facebook 具高黏著度之關鍵（資策會，2011b）。
圖 1-2 Facebook 服務價值分析（資策會 MIC，2011b）
以學術的角度來看，Raacke 和 Bonds-Raacke（2008）認為，大學生花費許
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多時間使用社群網站，以滿足個人和社交需求。Nadkarni 和 Hofmann（2012）則 進一步提出了使用 Facebook 的雙因素模型。根據這個模型，Facebook 的使用主 要是出於兩個基本的社會需求：（1）歸屬需求，及（2）自我呈現需求。歸屬需 求是指與他人聯結的內在驅動，並得到社會認可；自我呈現的需求指的是持續不 斷的印象管理過程，由於 FB 的個人介紹可能反映了使用者的公眾形象，而自我 呈現需求將會驅動此形象的塑造。此需要引導了使用者的特定行為，如選擇個人 資料照片和連結朋友數目，這些都是與使用者想要形成印象相符。
綜上所述，使用者會因為社交需求（包含了情感的需求與歸屬的需求等）以 及個人的自我表現需求使用 Facebook。過去對於 Facebook 使用動機的研究也相 當多，其動機不外乎包含有資訊收集與交流、溝通與通訊、娛樂、關係發展與維 持、自我表現等（Urista et al., 2009；Bonds-Raacke and Raacke, 2010；Joinson, 2008；
劉信妤，2012），但這些動機大多著重於功能性，強調使用者利用 Facebook 的資 訊分享功能、通訊功能，以及在平台上表現自我，達到結交朋友，或者與朋友保 持聯繫等目的，以滿足使用動機。雖然也有研究以人際關係探討社群網站的使用，
但研究著重於對人際互動、人際關係好壞的影響與改善（蔣孟軒，2012；顏伯霖，
2010；張純富，2010），仍鮮少以人際關係為需求，探討 Facebook 上的自我揭露 行為。
因此，本研究希望回歸社群網站的原點──社交與人際關係，欲了解使用者 在人際關係上有什麼樣的心理需求，導致使用者想使用 Facebook 結交朋友或與 朋友聯繫，這些需求又是如何影響 Facebook 的使用。這些需求可能包含有 Nadkarni 和 Hofmann（2012）所提出的歸屬需求與自我呈現需求，亦或著 Maslow
（1954）所提出的歸屬和愛（情感）的需求，在 Facebook 所形成的社群中，使 用者的人際關係發展，也會因個人的人際關係需求而有所不同。根據 Schutz（1958）
提出人際需求論，人際關係的模式可透過三種人際需求加以詮釋，包括情感需求
（Affection Need）、歸屬需求（Inclusive Need）以及控制需求（Control Need），
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人們常藉由此三種基本的人際需求再進行與他人的互動，進而呈現出不同的人際 行為，以建立與他人的關係（徐西森等人，2002）。
此外，Web2.0 的關鍵原則是分享和參與的架構，若只探討 Facebook 的使用，
可能只了解到參與的原因，要使社群網路更加活絡，必定要使用者不斷地分享，
而使用者的每次分享都是進行了自我揭露。故本研究希望可從基本的個人自我呈 現需求與人際關係需求為出發點，探討對於在社群網站自我揭露行為的影響。
最後，過去研究發現，由於對象的不同，使用者在社群網站進行自我揭露時，
會採用不同的管道（Hsu et al., 2011），自我揭露的內容也有差異（Bak et al., 2012）， 故本研究也希望能了解人際關係需求對自我揭露的影響，是否會隨著揭露對象而 有所不同。另外在社群網站的使用者方面，先前有許多研究指出不同人格特質對 於社群網站的使用也有所不同（Mehdizadeh , 2010; Ryan and Xenos, 2011），因此，
本研究從外向人格與自戀人格特質著手，希望了解這兩種人格特質對於人際關係 需求和社群網站自我揭露的影響。