第四章 研究結果分析與討論
第四節 決策偏好評估因素
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第四節 決策偏好評估因素
李佩芬（2007:175-188）指出，家長在面對多元紛亂，卻缺乏各種比較的資 訊下，替孩子選對英語補習班該詳觀六大項：一、基本立案手續；二、軟硬體設 施與維護；三、課程架構與完整性；四、教學觀摩與親師活動；五、課室管理與 品格教育；六、中外籍師資與穩定性。那麼本研究所見家長選擇英語安親班之偏 好評估因素實際狀況為何，訪談資料歸納如下：
一、 師資與教學概況
1. 師資穩定性高、教學態度佳
「孩子從2 歲半到現在（小 3）都是同一個外籍老師，看著他們長大，
跟著他們生活，非常了解每個孩子的英文能力及個性，掌握每個孩子。安親 班辦校外教學，外籍英文老師都會跟著去。」（A7）
「外籍老師是美國人，畢業於名校UBC（University of British Columbia），
過去曾在一家連鎖兒童美語班授課，上課認真，會自備許多教具和繪本，也 很關心孩子的上課態度和互動狀況，因為是臺灣女婿，會長期居住在臺灣，
所以穩定性較高。」（A4）
「＃＃的外籍老師非常好，孩子小一到小三都是同一個外籍老師沒換過。
安親的老師講中文但上課只有外師且都講英文，外師會講一點點中文但故意 不講。」（A1）
2. 美加籍外師、有教學經驗
「比較大牌或有名的外師，通常為美國或加拿大籍(家長喜歡這類老師)，
近幾年補習班比較多採用南非籍或澳洲籍。教學經歷與教學經驗真的要看外 師本身的教育程度而定。」（A3）
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「大部分的老師來自加拿大及美國，都是大學（含）以上學歷，並且都 有教學經驗，少部分有英文雜誌編緝的經歷。」（A8）
3. 大學學歷、有教學經驗
「現在的美語老師是本籍老師，老公是外國人，我沒有去檢視，只知道 教幼稚園、國小教過一陣子了。」（A5）
「老師是大學畢業，授課有2-3 年且有修教育學程。」（A10）
「其係輔大英文系畢業，在美語補習班有四年以上之教學經驗。」（A11）
「應該有教師執照；可能是職業病吧!教學經驗：一開始我對很多事都 很保留的，我可能有職業病吧，我沒有辦法馬上認同或完全信任別人的教學，
但我是那種你的專業和我的專業不同，我會完全交給妳；如果發現不對勁的 時候，我還是會選擇亦然而然就離開了。到目前為止，我以孩子的進步是 OK 的!那我就相信他。」（A6）
4. 相信補習班挑選之教師
「並沒有特別去挑選外籍教師的學經歷，原則上補習班安排怎樣的師資，
家長似乎都只能接受，舉例來說，孩子的英語級數到了這個階段，而該階段 的外師就是哪位，家長及學生似乎就只能進入該班接受老師的教導，原則上 家長只能相信補習班在挑選教師時，已考慮過該教師的學歷及經歷對孩子是 有幫助的。」（A12）
「我不知道外籍老師的學（教師執照）經歷，但和臺灣的外籍老師有差。
外籍老師即使會說中文也絕對不會開口說中文，在那種強迫的環境下讓你有 真正學習到美語。在全美語的環境下，是用英文解釋英文。」「老師的學（教 師執照）經歷是英語安親班要去把關。」（A9）
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「因為學校課程為了普遍學生之需，課程簡單很多，所以我們也無法比 較老師的優劣，只好相信補習班的知名度，會有一定程度的篩選管道去保障 他的師資。」（A2）
本研究訪談12 位受訪者得知，家長選擇英語安親班之師資與教學為一、師 資穩定性高、教學態度佳，有 3 位（A1、 A4、A7）；二、美加籍外師、有教 學經驗，有2 位（A3、 A8）；三、大學學歷、有教學經驗，有 4 位（A5、 A6、
A10、A11）；四、相信補習班挑選之教師，有 3 位（A2、 A9、 A12）。綜上 所述，師資穩定性高及教學經驗豐富是受訪者普遍所共同認同的及肯定的。
江佳樺（2005：54）指出：安親班老師的經歷會影到教學的品質；安親班老 師應具備專業知識和一般醫學常識；安親班老師授課前應有相關教學經驗。劉家 寧（1989:75）指出：高所得家庭（第五等級）比低所得家庭（第一等級）強調 師資，也就是低所得家庭認為既是專業補習班，其師資都應是專業人士而不刻意 的要求。張志雄（2002）指出：師資與教學之品質是家長選擇英語安親班之決策 偏好評估最重要之因素。謝文德（2007:93、94）指出：老師有熱誠與愛心、老 師的學經歷良好、教學內容豐富及上課活潑生動等師資與教學方面是家長評估補 習班最重要的因素。蔡忠武（2009:62、63）指出：老師具親和力容易溝通，教 學方法活潑、有趣具啟發性，學經歷與教學經驗，也就是教師的人格特質、教學 法及經驗是家長選擇英語補習班師資的關鍵因素。錢曉昱（2009）指出：師資與 教學之品質是家長選擇英語安親班之決策偏好評估最重要之因素。以上多位學者 論點與本研究訪談資料大致吻合。
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二、 外師教學偏好
徐薇（2009: 155-159）指出：許多家長有老外迷思，認膚色而不認國籍，實 需確認老師的國籍、母語、學歷與人格才是上策，千萬不要把老外當成唯一標準。
那麼本研究對外師教學偏好探討如下：
1. 發音純正、教學專業
「有外籍老師授課，也許可以訓練孩子在與英美人士交談時較不害怕，
不過重要的是必須考量發音是否純正以及教學是否專業。」（A4）
「外籍老師授課可訓練孩子適應外國人說話的速度、口音，對英語發音 能較正確也有幫助，但是外師的程度和上課經驗技巧差異也很大，所以要選 教師基本上我會了解一下老師的資歷，並至少旁聽一次了解老師授課的狀 況。」（A10）
「發音非常重要，我幾乎沒有看過她回家背過單字，老師邊玩、邊上課、
邊講解啊！外籍男英文老師只用英文與小孩互動。可能老師帶得方法好，就 自然發音，孩子對發音已有一概念，看到一陌生的英文字就會拼、念得出來，
只要音節不要太複雜，就知道該怎麼念，八九不離十。外籍老師只是學好英 文的一部分因素而已，老師發音和文法就像和一個外國人在講話，在上流社 會那個學習環境學出來的英文就會比較好。」（A7）
「美語補習班現階段均搭配一個中師及一個外師，當外籍老師上課時，
中師在旁輔導，全程以美語授課可以讓孩子們有身臨全美語環境的感覺，當 其爾後遇到講英文之外國人時，比較不會有畏懼感，亦可以提升其口語對話 能力。」（A11）
2. 教學生活化、師生互動佳
「我比較喜歡幼稚園的外師教學方式，比較生活化也有趣。」（A3）
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「不全是OK 的，雖然我們選擇的算是有口碑的補習班，經過他們的篩 選當然有一定程度，但對於普遍來亞洲國家的外國人，事實上程度都不會很 優，一方面我們習慣把他們慣壞，臺灣媚外的狀況就跟所有亞洲國家相同，
因我住在師大學區也看了許多外籍人，品德是最讓人擔心的。外師對孩子關 心並了解他，也可提供身教及正確品德觀念。」（A2）
「我剛開始沒有辦法很認同外籍老師，外籍老師一定是好嗎?我不這麼 覺得。我還是有點試探性，我給小孩一點時間，如果不好的話，也沒辦法改 善，譬如說:小一進去就是外籍老師，而我的孩子適應不良、很不舒服，我 那時有想把妹妹轉走，就是妹妹覺得伙食不好不喜歡，給一個期限沒辦法適 應，證明結果是外籍老師沒有什麼不好，妹妹就繼續留下來。」（A6）
「不是那麼強調是不是外籍老師。小孩可以接受英文老師比較重要，外 籍老師如果熟知兩邊語言來教也未嘗不可。」（A5）
「並沒有特別去觀察外師的教學方法，原則上孩子上課快樂，輕鬆快樂 的學習，並沒有特別的要求。」（A12）
3. 非外師不可
「在意是否為外籍老師，之前他們四五個人之中，男生比較多，女兒可 以當老師的翻譯，過程就很愉快，也就非常喜歡這個外籍老師，得到強化!
女兒會糾正我們的發音（如 Grammer），我們會稱讚女兒的發音好好聽喔!
外籍老師非常好，女兒可以當老師的翻譯，過程就很愉快，也就非常喜歡這 個外籍老師，得到強化！在英文演講比賽時，老師們在講笑話、老師給學生 指令，你會看到學生全都聽得懂。」（A1）
「不是全美語和全美語差很多，小孩的美語安親班是全美語，小朋友和 老師一定是用英文溝通。」（A9）
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「我覺得要學好英文還是要找外籍老師，因為外國人的生活習慣及民族 性與我們並不完全相同，若想要有良好的英文基礎還是要找外籍老師學習。
另外，我個人發現若找臺灣老師學習，由於學生知道老師會中文，所以有時 會用中文交談，而造成學習效果不好；但若換成外籍老師，學生只好硬著頭 皮使用英文交談，進而增強外語能力，有事半功倍的效果。啟蒙孩子英文的 外籍老師要慎選，一定要有敎學經驗或教師資格，國籍以美、加、英為佳，
應避免與其他來自他國鄉下的老師學習，因為有些老師的鄉音太重，若孩子 長期跟著學習，發音很容易被定型，將來要改並不容易，若他日發音變成同 儕間的笑柄，必造成孩子的挫折及自信心受損，而視學英文為畏途。」（A8）
本研究訪談12 位受訪者得知，家長選擇英語安親班之外師教學偏好為：一、
發音純正、教學專業，有 4 位（A4、A7 、A10、A11）；二、教學生活化、師 生互動佳，有5 位（A2、 A3、A5、A6、A12）；三、非外師不可，有 3 位（A1、
A8、A9）。綜上所述，受訪者要給子女一個身臨全美語的環境，十分在意母語 是英文之外師教導子女發音純正之道地英文，當需要時能派上用場而不恐懼。外 師教學方式生活化及有趣化加上和學生間之互動關係也是受訪者極為在意之 點。
蔡忠武（2009：63）研究發現：是否有外籍老師教學相較於教師的人格特質、
教學方法及教學經驗，不是如此重要；此論點與本訪談研究資料不太吻合。
教學方法及教學經驗，不是如此重要；此論點與本訪談研究資料不太吻合。