第四章 研究結果分析與討論
第三節 訊息來源、蒐尋資訊時間
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第三節 訊息來源、蒐尋資訊時間
一、訊息來源
當確知子女需要補英語後，網路是最方便與簡單取得資訊來源的方法。那麼 本研究所見，家長對孩子補英語的訊息來源為何，訪談資料歸納如下：
1. 親友口傳
「經過介紹，加上口碑也不錯。（其實可以在學校附近存活很久的補習 班多少已經建立一般基礎了）」（A2）
「親友口語相傳比較多，看電視廣告的較少。」（A3）
「之後，經由我姐姐很會打聽，＊＊國小附近所有的全美語都調查過了，
應該沒問題，說＊＊美語不錯，所以小孩中班和妹妹小班一起轉到＊＊美語。」
（A9）
「我是透過朋友或同事曾經其孩子有補過英文的經驗。」（A11）
「原則上會先問一些朋友，已經有小孩在補習或聽別人說這間補習班的 教法及風評是不錯的，然後自己會找時間去看環境，看教材，看補習班的教 學系統，如果可能也會讓孩子先試讀看他自己的意願是否願意接受這間補習 班。」（A12）
「樓上鄰居的小孩也在那個幼稚園上，聽說那邊幼幼班的老師很棒，很 有耐心，照顧2 歲半的孩子可以照顧得很好。」（A7）
2. 家長口傳
「問小孩幼稚園同學的家長，小孩在哪裡補英文？他的哥哥在哪裡念？
用口傳法。如女兒幼稚園同學的哥哥在某美語班。到學校附近看，我先生一 家一家的看，看一兩家之後將情形告訴我，問我。」（A1）
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「我是就近尋找。孩子現在上的補習班，當時兩個外甥也在該班就讀，
聽家長反應不錯，我就直接去和班主任談。」（A4）
「就近，離幼稚園近，幼稚園的家長說，而這群家長又互相認識，就希 望把孩子一起帶去，以免孤伶伶沒有同儕，適應差。家長聯繫後互相通報，
我先生是主導家裡的，但需跟我報備。我先生先去**，怕沒位子就付了訂金。」
（A6）
3. 宣傳招牌、網路
「自己沿路看招牌，像＊＊、＃＃、○○等四、五家連鎖店。」（A5）
「1.網路查詢 2.朋友介紹」（A8）
「我只找住家附近的美語補習班，所以在選擇前有注意一下招牌，另外 若有相關傳單介紹我也會去參觀比較。」（A10）
本研究訪談12 位受訪者得知，家長對孩子補英語的訊息來源為親友及家長 口傳的有9 位（A1、A3、A4、A6、A7、A8、A9、A11、A12），占絕大多數；
看宣傳招牌、網路的僅有3 位（A5、A8、A10）。綜上所述，少子女化的現今社 會，家長藉由親友及家長之口耳相傳，作為取得英語安親班之訊息來源最重要的 指標。
英語補習班的重要來源，親友及家長口傳的占前二、三項（蔡忠武，2009：
60）；多數的家長藉由向親友詢問而瞭解英語補習之情形（劉家寧，1989:I）；家 長藉由其子女同學的家長或鄰居及親友關係來選擇補習班（邱永富，2002:47、
48）；家長選擇安親班最主要是聽取親友建議（江佳樺，2005：54）；家長選擇外 語補習班資訊來源管道依序為家人、親友推薦、其他家長推薦、同學或學長姐推 薦及老師推薦，均為人際推薦管道（張志雄，2002）。多數學者論點與本研究訪 談資料大致吻合。
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「(1)會親自到補習班看看補習班上課情形及課程進度；(2)不會超過 1 星期。」（A3）
3. 1、2 個禮拜
「約1、2 個禮拜。問孩子的同學及家長」（A5）
「家長聯繫後互相通報，約 1、2 個禮拜以內找到符合需求的美語補習 班。」（A6）
「樓上鄰居的小孩也在那個幼稚園上，兩歲半到現在都沒有再換。」（A7）
「我沒有花很多的時間去找美語補習班，而是直接向有小孩年齡比我小 孩年齡大的家長打聽，再以配合我小孩的生活作息時間為主。」（A8）
「其實現在資訊很花達，網路上先查一些資訊，自己有初步想法後，問 問周遭朋友對自己所選的補習班有無任何建議，如無太大爭議，再花點時間 去看一下它們的教學環境，試讀結果也無太大差異時，原則上選擇補習班不 會花太多時間。」（A12）
本研究訪談12 位受訪者得知，家長幫子女找英語安親班之蒐集資訊時間，
大部分是2 個星期之內，有 7 位（A3、A4、A5、A6、A7、A8、A12）；花 1-4 個月的有5 位（A1、A2、A9、A10、A11）。綜上所述，因著口碑或親朋好友的 小孩也就讀同一英語安親班，家長做決定時也相對安心與迅速。
陳雅玟（2003:59）指出：如為中下職業等級、教育程度及家庭收入較低之 家長，會花時間多比較各才藝班。此論點與本研究訪談結果大致吻合。
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三、小結
少子女化的現今社會，家長藉由親友及家長之口耳相傳，作為取得英語安親 班之訊息來源最重要的指標。因著口碑或親朋好友的小孩也就讀同一英語安親班，
家長做決定時也相對安心與迅速，此顯示家長的學經歷背景幫助其快速判斷並做 決定。