第三章 研究設計
第三節 訪談大綱
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第三節 訪談大綱
研究者在進行深度訪談之前，必須根據研究的問題與目的，設計訪談大綱，
做為訪談的指引方針並使訪談進行得更流暢（王雲東，2008:256）。
一、題目設計
從文獻回顧與實務經驗中，逐步發展出訪談的範疇及訪談問題系列（王雲東，
2008:259），據此，本研究根據文獻回顧之研究發問逐步發展出題目設計。本研 究主要在探討臺北市大安區國小學生家長選擇英語安親班之決策行為，題目設計 的面向如下:
(一) 家長讓子女參加英語安親班之需要確認
父母從孩子牙牙學英語或第一次上英語課開始，就開始想像孩子將來成為英 語聽、說、讀、寫，樣樣精通之英語達人。Rosenfeld 和 Wise (黃康玲、巫青冠 譯, 2003:12、13)指出，這一代的父母覺得上一代的父母對自己漠不關心，為了 不讓自己的孩子再次經歷同樣的困境，都想要給孩子最好的。然而家長本身英語 能力是如何看待小孩補習英語的時間點、需要確認、態度及期許；孩子對補英語 的態度又是如何。
(二) 家長讓子女參加英語安親班之資訊搜尋
在資訊充分揭露的社會環境下，家長在資訊搜尋之機會成本的因素考量下，
研究者想探究哪些管道是其資訊來源及其會花多少時間進行資訊蒐集。
(三) 家長讓子女參加英語安親班之購前決策偏好評估
研究者想探究在服務至上、顧客說了就算的消費市場中，哪些是家長在意的 服務內容，如師資與教學、廣告與行銷、收費與促銷、課程與教學、服務與便利 等面向來探討。
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(四) 家長讓子女參加英語安親班之檢視購買
瞭解家長教育程度、家庭收入及子女數是如何影響補習費用的變動。
二、 訪談大綱
從訪談問題設計大致確定後，研究者須進一步思考訪談問題的次序、內容、
句型、用詞與語氣等（王雲東，2008:260）。擬定訪談大綱時，內容要能讓訪談 對象自由發揮己見言之成文，研究發問要有具體概念可掌握。據此，本研究之受 訪對象是臺北市大安區國小學生家長，研究發問是探討家長選擇英語安親班之決 策行為，訪談大綱如下所示。另將受訪者基本資料及訪談大綱附於附錄一及附錄 二。
(一) 家長讓子女參加英語安親班之需要確認 1. 請問您對孩子補英語的期許為何？
2. 請問您對「子女及早起步學英語做升學準備」的看法為何？
3. 請問您對「希望子女能在競爭的環境中脫穎而出，進而取得較佳的社會階 層，竭盡所能利用補習或請家教來協助子女」的看法為何？
4. 請問您的孩子補習英文是因為您擔心自身英語程度不夠或太忙沒時間教 的看法為何？
5. 請問您的孩子補習英文是因為學校課程太簡單，無法因應未來考試的看法 為何？
6. 請問您對「愈早開始學，小孩的英語會愈好」的看法為何？
7. 請問您對「英語好不好對孩子很重要」的看法為何？
(二) 家長讓子女參加英語安親班之資訊搜尋
8. 請問您是透過何種資訊管道找到合宜的英語補習班？
9. 請問您是如何花時間及花多少時間找到符合您需求的英語補習班？
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(三) 家長讓子女參加英語安親班之購前決策偏好評估 10. 請問您認為孩子該如何學習英語？
11. 請問您認為孩子在英語安親班該學到怎麼樣的英語力？
12. 請問您孩子英語安親班老師的學（教師執照）經歷與教學經驗為何？
13. 請問您對孩子的英語安親班有外籍老師教學的看法為何？
14. 請問您對孩子的英語安親班是連鎖體系或品牌知名度的看法為何？
15. 請問您對孩子英語教材的看法如何？
16. 請問您選擇孩子目前的英語安親班是考慮哪些面向？
(四) 家長讓子女參加英語安親班之檢視購買
17. 請問您是否因他人之偏好與您的偏好方案不同時，而改變原來之選擇。
18. 請問您孩子目前就讀的英語安親班名稱？
19. 請問您孩子一個星期上英語安親班的天數、時間？每個月花在孩子的英語 補習費用有多少？
20. 請問您會因有兩個子女上英語而縮減每一個人的英語費嗎（只有一個孩子 的不用回答此問項）？