沉穩、親切、讓人信賴的教師人格特質

1.家長對教師的信賴與感受

月亮的老師對孩子很熱情，模樣都很親切、年輕化，舉 手投足間都充滿了可愛與該怎麼說呢….美麗或者是說老師的 外表都乾淨整齊、服裝也讓人覺得很年輕與活潑，我不太會形 容耶。但是星星的老師，整體上來說，似乎都比較年長。雖然 沒有很漂亮或是很多可愛的裝扮，但就是有一種老師的感覺。

禹丞的老師對孩子沒有很多誇讚，也很少出現一些較誇張的肢 體動作或是語氣，但是給人一種沉穩的感覺，這是我跟她的老 師接觸以來的感受。（家長訪談PB-6-2007-4-17）

我當時真是對這個老師感到很佩服，她的態度、說話方式、說 話的內容，真的讓我覺得她是一個很專業的老師。她對孩子的 態度是不急切但是很有力量。（家長訪談PB-7-2007-4-17）

尤其是白雲的老師們都跟我媽媽和娘家的人很熟悉了，現在偶 爾遇到老師還會很親切跟我媽媽打招呼，閒聊幾句。（家長訪 談 PC-1-2007-3-27）

看見沁耘高興的跟我介紹她的老師，也很熱情的跟那麼多老師 打招呼，我覺得很高興之外，也覺得學校老師很多，對孩子都 很 熱 情 ， 感 覺 到 學 校 各 方 面 真 的 是 很 不 錯 。（ 家 長 訪 談 PC-3-2007-3-27）

然後我覺得最好的一點是，學校每一個老師幾乎都認識我的孩 子，每次去河堤接孩子，老師都會跟鼎綸或是凌安說話或是打 招呼，其實很不簡單喔！妳看學校那麼多的人，老師都能記 住，這是不容易的。（家長訪談PA-1-2006.11.20）

去那個老師的班上看的時候，老師也很親切。老師ㄧ邊跟我們 打招呼，還一邊眼睛盯著班上的小朋友，很注意班上小朋友的 一舉一動，我覺得這樣很好。（家長訪談PA-2-2006.11.20）

我覺得她們的園長，…很親切，而且聽她說話會讓人很放心的 把小朋友送到那邊去。一個幼稚園的領導人，感覺很有能力又 很 沉 穩 ， 說 話 、 態 度 讓 人 覺 得 很 信 賴 ，（ 家 長 訪 談

PA-1-2006.11.20）

誠實、尊重和關懷的師生關係對幼兒的安全感，自信心和學習都有絕對的 影響（Feeney , Christensen , Moravcik , 1987）。Katz（1993）提到：教師與幼兒 間若能維持適量的「情感強度（intensity）」，可以激發幼兒表現有意圖的行為

（intentional behavior）。從思考、發展及表現有意圖的行為過程中，幼兒可以 學習到組織、調適行為的方式，進而追求並達成自己的目標。因此教師與幼兒 的關係若能建立在此基礎上，「教育」幼兒就能達到事半功倍之效，幼兒也能理 解教師之行為態度其背後的教育意義，與教師建立一個互信互賴的師生關係。

家長觀點對「教師人格特質」之品質指標相對於其他觀點有特別高度的關注力，

顯示家長觀點重視與教師人際互動之個別主觀感受。

2.幼兒對教師的愛與期待

最好是不要太凶的、會跟我們一起玩的、可以跟我們聊天的這 種的老師最好，這樣你去學校就會很高興。（C2-1-2007-4-10）

像 媽 媽 那 樣 的 老 師 比 較 好 ， 會 打 你 可 是 也 會 抱 你 。

（C6-1-2007-4-10）

要有喜歡小孩的老師比較好，因為小孩很難照顧要很有耐心，

而且幼稚園的小孩都比較需要老師，做什麼事都要老師幫忙。

（C7-1-2007-4-10）

我覺得幼稚園老師比較像媽媽，都會幫忙小孩子、關心小孩子

。 如 果 你 上 國 小 了 ， 就 不 會 有 像 幼 稚 園 老 師 這 樣 的 。

（C5-1-2007-4-10）

老 師 不 要 很 凶 的 ， 動 不 動 就 愛 生 氣 的 。

（C3-1-2007-4-10）。

找一個愛你的老師、喜歡你的老師那是最好的，因為老師會解 決所有的問題的。（C4-1-2007-4-10）

如果老師是愛小朋友的，他也會罵小朋友呀！可是他都是希望 小朋友能把不好的習慣改過來的，他不是真的生氣。是因為他 很愛你所以才會對你生氣的，如果老師都不管小朋友，那以後 就沒人教小朋友了。（C6-1-2007-4-10）

幼兒觀點主要關注「教師」品質指標也就是幼兒與教師人際互動的關係，

幼兒對「教師」品質指標取決於幼兒個體對教師的觀感與經驗，幼兒對「教師」

品質指標的背景知能不足，以致關注重點不夠多元。

小結

鄭青青與與宋明君（2004）研究探討家長觀點對好學校的評鑑標準研究中 發現，教師與園所環境是家長評鑑一所學校的重要指標。多元幼兒教育品質觀 點提到最多的是「教師」，同時幾乎所有的幼兒教育品質的相關研究中，合宜的 班級人數及師生比率都是必然的指標（NAEYC , 1991）。Reynalds（1990）指出 可能沒有一個絕對的師生比率是適合於所有的狀況的，然而一般而言，教室中 應經常保持兩位教師以隨時支援彼此，另外越小的幼兒所在的班級師生比應該 越低。張美麗和邱志鵬（1985）的研究指出，多數的家長、教師及專家都認為 園所一個班級以 2 位教師最好，幼兒人數以 20 人以下或 20 至 30 人為最佳。每 個教室中幼兒的特質、家長的要求、教學的型態，以至於教師的能力與經驗，

都會影響到教室內師生比的不同需求。

同時在多元觀點的幼教品質中發現，家長的滿意度通常是建立在這些幼兒

園得以滿足家長們收費低廉、個人方便的需求，而非基於幼兒的需求。由於家 長對教育品質的期待涉及家長主觀之價值評斷，且家長之背景變項亦影響著家 長對教育品質認知、教育品質期待強度與種類。就事實上而論，滿足家長對幼 兒教育品質需求之幼兒園並不代表著其品質良好。

綜合上述得知，需求強度因人而異，然而培養家長對幼兒教育的高認知需 求，有助於高認知需求之家長對於幼兒園的品質、品管有較清楚的認知。亦關 係著幼兒的教育品質。所以幼兒教育品質是否能兼顧滿足家長的需求是很重要 的，如果家長對於幼教專業不瞭解、不滿意，再好的幼教專業內涵與理念對於 幼兒能有實際的助益，可能也會打一些折扣，甚至家長根本就不會讓幼兒繼續 接受該幼兒園之教育了。因此，政府能夠提供或培養家長成為一位對幼兒教育 之高認知需求者，將有助幼兒教育品質之提升，亦有助家長經由認知需求之滿 足而更加清楚對於幼兒教育品質選擇與控管。