涉入類型與相關研究

涉入度(involvement)又名涉入，有關渉入的研究，大多數都用在廣告或行銷

的效果研究上，這個概念也通常用來討論涉入程度的高低或是態度的轉變。而在 閱聽人研究當中，較無用質性方法來探討閱聽人涉入之內心觀感，所以本研究採 用質性研究為研究方法並以「涉入」為主題，並輔以 Nvivo 的質性研究數據，希

望能更深入探討閱聽人的內心世界，取代單單只有冰冷的量化數據，期盼瞭解閱 聽人涉入的種類與層次為他們的生活帶來怎樣的影響與觀感，提供創新閱聽人之 研究。

一、涉入的起源與定義

其實涉入度的概念最早是由 Sherif 與 Cantril 於 1947 年率先提出的，原本是 研究在社會事件中個人的態度問題，就是不同的人會有不同型態與種類的投入。

他們也認為：個人對事件的自我涉入(ego involvement)程度越深，碰到與自己的 意見相同，他們會增強其解釋，相對而言，他們較難接受與自己相反的意見，由 於涉入的定義分歧，本研究歸納整理諸多學者對涉入的定義與看法（詳見表格 2-2）。

如下表整理諸多學者的定義可發現，涉入度本身是一個複雜的觀念，不能只 單看某一面向。涉入度和類型皆與個人興趣、價值觀、特定情境或是某事件刺激 引發有相關性，涉入用在閱聽人收視電視方面來說：閱聽人是扮演主動的角色，

會將所接受到的刺激進行思考，如同一種主動強迫自己觀賞與閱讀文本的一種行 為，牽涉到自己認知與情感的觀感態度，進而影響其涉入程度與行為反應。

而學者 McQuail 於 1997 年指出觀眾被正在進行的媒體所吸引時，就產生所 謂的涉入。換句話說，最簡單的涉入之定義可以指的是收視者正在看電視的行 為。學者 Palmgreen 也於 1984 年指出閱聽人在接觸媒介之前，通常先經歷一連 串認知、情感的比較，把過去使用媒介的經驗轉換到對媒介的信念以及對媒介內 容的評價，此種對媒介的信念及評價進而影響日後的媒介使用動機和媒介行為

（耿慧如，2004），也就是說閱聽人因此才會有涉入的行為。

【表2-2】涉入定義表

作者與年代 對涉入的定義

Featinger(1957)

(引自Lacziak,et al. 1989)

個人對事件的關注。

Krugman(1965) 個人會將自己的經驗與接收到的訊息內容所連結的程 度。而涉入可以分為兩方面來探討：「對議題或情境的 涉入」或是「對大眾媒介的涉入」。

Howard & Sheth （1969） 由於個人的興趣或需求所決策的。

Day(1970) 個人對物體與事件感興趣的程度。

Mitchell(1981) 個人對於某種特殊的刺激、情境所引發的興趣及內心狀 態。涉入度又分為兩個階段：一為注意、二為處理過程 Engel Blackwell(1982) 個人對事件有基本的價值觀、態度與其相關程度來做出

決定。

Petty,Cacioppo&

Schumann (1983)

Laurent&Kapferer(1985) 是一種假設的構念，基於不同變項，會產生不同涉入強 度或類型。

Zaichkowsky(1985) 若以個人面向來討論涉入度，是依據過去經驗或個性因 素的結果，導致某些人較容易產生高涉入的狀態。

Batra & Ray(1986) 個人對於接收訊息時所產生的認知反應以及當下的心 理狀態。

Celsi & Olson(1988) 個人在特定的情境或時間下，對事物本身和自己相關性 的感覺程度。

Engel, Blackwell and Miniard (1990) （引自 Lacziak, et al. 1989）

個人於特定情境下，經由刺激所引發出的感受和興趣。

McQuail(1997) 觀眾被正在進行的媒體所吸引時，就會產生涉入。

Putrevu & Lord (2003) 與個人相關及有目的地接收訊息並會將個人的認知與 情感列入考慮的因素。而情感屬於高涉入的人會較喜愛 接收影像的訊息，認知屬於低涉入的人會用過去的經驗 作為其參考價值。

Brunel & Nelson (2003) 依個人價值觀來接收訊息，而接收程度高的屬於高涉入 資料來源：本研究整理

涉入度的研究取向可分為三部分，學者Rubin(1998)指出涉入度在不同領域 的研究中著重於不同的詮釋重點 (林瑞端，2000: 40)：

（一）消費者研究者(Consumer Researchers)：

涉入的重點：(1)涉入是消費者的動機狀態，會影響資訊是如何獲得(2)涉入 是處於情境的狀態，儲存於訊息中，而不是在消費者本身(3)涉入是指在一段期 間內對某一產品保有持續的穩定涉入狀態。換句話說，涉入是指個體內在本身的 狀態，其強弱度和持續性等性質都會影響到資訊的處理過程。此部分把涉入當為 對人、物或訊息的反應或是態度的中介者，而且個人的需求與動機、情境或是傳 播的來源都會影響到涉入的程度。

（二）傳播研究者(Communication Researchers)：

傳播研究者著重於涉入的說服力，像是：社會判斷理論(Social Judgment Theory, SJT)的關鍵就是在於個體自我涉入(ego-involvement)的狀態，Sherif與 Hovland於1961年提出：個人的態度不能只單用測量尺度上的一個點就可作為代 表，較正確的方法為用一段區域來代表，而這一段區域可依「態度」區分為可接 受區、態度中立（較不明顯）區或是拒絕區，接收資訊的個體依其自我涉入的程 度與狀態，來判斷此資訊或觀點應位於何區，來決策自己的態度是否要作改變。

而參與者的興趣是涉入的重要因素，學者Salmon也指出涉入是有內在的誘發性 原因、被刺激所喚起以及會影響資訊的處理結果。

涉入是一種動機取向，對參與者接收訊息的處理有一定影響力，並且中介了 個體如何獲得、處理與分享資訊。而且互動的涉入愈高，意味著參與者付出的注 意力越多、認知度越高以及對他人的反應也越大，代表人際參與度也越高。更廣 義的來說，涉入是一種經過參與者本身的選擇與詮釋以及對媒介或是其他訊息的 反應狀態。

（三）媒介研究者(Media Researchers)：

此部分觀點則把焦點置於「閱聽人是主動的」，認為涉入是閱聽人和媒介內 容間的連結相關程度以及閱聽人和媒介或訊息彼此之間的心理互動程度。涉入是

「個體和訊息兩者之間以及認知、情感與行為三者的連結」。涉入程度在媒介暴 露前期，例如：計劃、預期；暴露中期例如：注意力的強弱；暴露後期，例如：

認同感的增減。涉入會導致較強的媒介效果，像是：個體會去學習或模仿甚至於 態度或觀念上的改變。

二、涉入的層次與類型

閱聽人對電視節目的涉入，一般來說，收視者會先花時間坐在電視機前觀賞 節目，進而產生心理上的涉入，而心理上的涉入又可以分為認知的涉入和情感的 涉入。而閱聽人的涉入程度，結合 Hawkins 與 Pingree(1986)、Biocca(1988)、

Gunter(1988)的看法，涉入大致可區分為：認知、情感與行為的涉入三個層次來 理解。

認知的涉入反映在對訊息的注意力上，可透過腦波的測量以及端看 閱聽人收視電視時所付出的思考與心力來探知，以個體是否注意該訊息 為重點；情感的涉入最明顯的則是指閱聽人對特定節目的著迷，或是對 節目中人物角色產生的認同感；行為的涉入包括閱聽人與他人談論所收 視的節目內容、與媒介進行社會的互動（黃光玉，2002：9-10）。

而一般傳播領域對涉入感的研究，在建構層面上，通常都是採用 Rothschild 與 Ray 所建立的模式，分為認知、情感和行為三個層面，其定義及操作化方式 整理如下列表格 2-3（轉引自李凰珠，1998）。涉入感可以指的是在媒介消費時 對內容的注意、專心程度、參與程度及反應節目內容的程度（游進忠，1995）。

而學者 Sherif 在 1947 年則表示不同個體對不同的事物、事件、理念等，都會有 不同程度或類型的涉入狀態，研究這些狀態，可了解某事在個人態度中的傾向為

何。具體一點而言，收視者涉入的類型可以讓我們更清楚的了解到閱聽人對自我

理問題的方法，而這些問題不論是在節目或真實生活中，都被認為是大多數女人 所共有的。最重要的是，人們並不只是坐著看電視，不做任何的腦力活動或創新 內容，她們期待對節目的內容做出貢獻，並帶入自己的知識，以增加文本的豐富 度。不過，雖然有的故事對連續劇來說似乎太過奇幻，但在經由有同理心的觀眾 解讀轉化後，剝去故事情節，剩下背後的理念(idea)，在留下的骨架(skeleton)上 建構自己的瞭解。

而且觀眾是相當具有創造性的。觀眾的創造性是指有多少的節目詮釋，就有 多少的收視者。作品中沒有全面的本質訊息或意義，而是當觀眾在節目中加入自 己的詮釋與理解時作品才會甦醒與溝通(Storey, 1999)。學者Krugman於1965年也 把涉入定義為人們接收訊息時將訊息和生活經驗連結的程度，並更進一步將涉入 度區分為高涉入和低涉入兩種處理狀態，而高涉入狀態的人會將其生活的經驗與 訊息做較多的連結。

四、情感的涉入

Lazarus於1991年提出，個人的認知評價會影響情感的產生，也就是說，情 感的產生與認知評價彼此之間是有連結性的，就情感涉入而言，對節目的著迷及 對劇中角色產生認同感是其重要關鍵元素。學者Westbrook於1987年認為：情感 是人本身對某種特定刺激在原因、意義、結果及個人影響上的評估。而「著迷」

算是個人對於所喜愛節目的一種立場，會投注自己的感官、心力或財力於某項事 物上，並對其感興趣，而這些都算是迷的傾向。若從閱聽人的角度來看，「迷」

為最顯而易見(visible)、又可辨識的閱聽人，也就是說，他們對於人物或事物都 會相當著迷，而且通常有著高涉入感（簡妙如，1996）。Fiske(1989a)也提出「迷」

若是作為一種閱聽人，會更積極主動的與文本互動。

而學者 Greenberg 在 1988 年指出，特殊的形象和角色會對閱聽人產生影響，

通常越顯著的角色就會產生越強烈的效果(Cohen, 1999)，在情感涉入中，閱聽人 對角色產生認同是相當重要的一環。認同的本意是「相同」(Jenkins, 1996)。蘇 蘅於 1994 年根據 Baudura 的社會學習理論之研究指出「認同」的意義為人們覺

通常越顯著的角色就會產生越強烈的效果(Cohen, 1999)，在情感涉入中，閱聽人 對角色產生認同是相當重要的一環。認同的本意是「相同」(Jenkins, 1996)。蘇 蘅於 1994 年根據 Baudura 的社會學習理論之研究指出「認同」的意義為人們覺