訪談問題設計及訪談資料分析原則

一、訪談問題設計

本研究在訪談題目的設計上，分為兩個部份，透過文獻的回顧設計出本研究 結構式的問卷形式（詳見表格 3.5.1 至 3.5.3）完整深度訪談問題（詳見附錄一），

並將質化訪談內容進行歸納分析。第一部份就涉入的種類來做分類，擬定的題目 是有關認知、情感、行為三個部分。其次，則是根據愉悅的定義來擬定有關閱聽 人可能會產生的四種愉悅屬性。待涉入三種類與愉悅四種屬性兩者都訪談完之後 再進行分類，並探究兩者之間的關聯以及所產製的意義。在進行深度訪談的過程 中，研究者會注重自己的服裝、禮儀，讓受訪者覺得這次的訪談是可以很放鬆但 卻很謹慎，進而認真回答。

在涉入種類的訪談問題設計上，主要是依據學者黃光玉於 2002 年所發表的

〈再探「主動閱聽人」之核心意涵：質化與量化的異同〉一文中的核心概念以及 外國學者 Rothschild & Ray 所建立的模式。認知的涉入是指「閱聽人是否注意該

議題為重點」；情感的涉入，是「閱聽人對特定節目的著迷或對節目中人物角色 產生的認同感」；而行為的涉入則包括「閱聽人與他人談論所收視的節目內容以 及與媒介進行社會的互動」。

而其中認知涉入的第二項類目名稱之內容【對議題的了解程度與注意程度】

是參考林瑞端(2000)綜合許浩斌(1988)對青少年消費行為的研究與郭幼龍(1999) 對電影消費行為的研究，以及其研究中詢問青少年收看日本偶像劇時會注意到的 劇中之元素特性。本研究取之十三項特性作為訪談問題：劇中演員的搭配組合、

演員的外貌、演技、知名度、穿著、髮型或是音樂（主題曲、配樂）、劇情內容、

對話對白、場景風景、流行商品飾品、生活方式（吃喝玩樂）、收視率。其餘之 類目名稱則由研究者依據所需自行擬定。

表【3.5.1】：認知涉入之訪談類目內容

訪談類目名稱 認知涉入之細項類目

（1）議題對個人的重要程度

1.你為什麼會看韓劇《我叫金三順》（例如：打 發時間、聽家人或朋友推薦….）？都跟誰一起 收看？在什麼樣的情境下收看？

2.收視韓劇《我叫金三順》對你而言有什麼意 義嗎？

（2）對議題的了解程度與注 意程度

1.你會注意有關韓劇《我叫金三順》的預告片

（播出前）或廣告（播出中）或是藉由相關管 道（海報、網站）得知其訊息嗎？

2.你能瞭解或注意到劇中演員的搭配組合、演 員的外貌、演技、知名度、穿著、髮型或是音 樂（主題曲、配樂）、劇情內容、對話對白、場 景風景、流行商品飾品、生活方式（吃喝玩樂）、

收視率…等嗎？

麼？

4.你能不帶有任何偏見或立場來收視韓劇《我 叫金三順》嗎？

表【3.5.3】：行為涉入之訪談類目內容

訪談類目名稱 行為涉入之細項類目

（1）使用傳播媒體的頻率或 另尋相關資料

1.你會去收集相關韓劇《我叫金三順》的產品

（像是：原聲帶、娃娃、書….）嗎？為什麼？

2.你會去參加韓劇《我叫金三順》所舉辦的相 關活動嗎（像是：影友會、簽名會、影迷俱樂 部）？為什麼？

3.你會去收集各報章雜誌有關韓劇《我叫金三 順》的報導或是經由其他的傳播媒體管道來得 知韓劇《我叫金三順》的消息嗎？

（2）與他人討論的程度

你會跟家人或朋友談論韓劇《我叫金三順》嗎？

多常討論？會在什麼樣的情況下討論？

在愉悅屬性種類的訪談問題設計上（詳見表格 3.6），解釋如下。（一）創造 性愉悅：主要是依據學者 Fiske 的定義認為閱聽人能夠主動將文本與本身生活連 結在一起所產生的愉悅感，所以本研究會詢問受訪者是否能將這齣戲劇與其生活 作連結、貼近，帶給他們怎樣愉悅的感受。（二）宣洩與批判性愉悅：主要是依 據學者 Buckingham 認為收視者會藉由嘲笑、懷疑、批判節目的內容尋求觀賞電 視節目的愉悅感，所以本研究會詢問受訪者是否會去批評劇情、演員的演技、背 景是否跟劇情相符合以及是否會藉由欣賞這齣戲劇來宣洩自己的情緒。

（三）幻想與逃避性愉悅：綜合學者 Fiske、Radway、Ang 的看法，可以躲

避社會規範與權力或者是讓閱聽人尋找到屬於自己的虛幻幻想世界，所以本研究 會詢問受訪者是否會因為收看這齣戲劇而感覺到可以逃避現實的壓力與煩惱（例 如：做家事、工作壓力等）或是幻想成為劇中角色。（四）移情作用愉悅：綜合 學者 Ang、Bouson、Barker 的看法，認為閱聽人會隨劇中人物同喜同悲，就像可 以將自己與劇中人物連結起來，參與劇中故事與人物的情感世界。所以本研究會 詢問受訪者是否會產生一種替代性的滿足又或者是感受到劇中人物的情緒與之 起伏。

表【3.6】：各類型愉悅之訪談類目內容 創造性愉悅之細項類目

1.收看韓劇《我叫金三順》，會帶給你什麼樣的感受？收看韓劇《我叫金三順》

會帶給你愉悅的感受嗎？你喜歡看金三順與玄振軒的愛情故事嗎？

2.金三順是個不出色的女生（不瘦、年紀又不小、容貌也不出眾），最後卻得 到男主角的青睞，讓男主角放棄之前的舊女友（漂亮、身材也很好），你覺得 劇中角色金三順寫實嗎？他們的愛情故事寫實嗎？（若你是男生，你會做出 跟劇中男主角一樣的選擇嗎？）

3.你周遭有女性同胞像是金三順這個角色嗎？你可以將《我叫金三順》的故事 與你的生活產生連結、貼近嗎？

4.你會不會想像或推測之後的劇情發展？為什麼？

宣洩與批判性愉悅之細項類目

1.你會去批評劇情的內容嗎？為什麼？你會去注意劇情與現實生活是否相符 合（例如：角色服裝是否符合演員所詮釋的角色）？

2.你會去注意台詞、背景是否跟劇情相符合？走位是否合宜？為什麼？

3.你認同劇中演員的演技以及劇情安排的走向嗎？如果不認同，是什麼因素會 促使你收看？

4.當看到韓劇中誇張不合理的角色時，你會有什麼樣的感覺？你會上網去批評 嗎？為什麼？

5.你會藉由看韓劇《我叫金三順》來宣洩自己的情緒嗎？為什麼？

幻想與逃避性愉悅之細項類目

1.你在現實生活中有遇到跟三順一樣的問題嗎（被笑是胖子、長的不出色、年 齡大…等）？會藉由看《我叫金三順》來暫時忘卻社會大眾對女性要求所呈 現出的刻板印象？為什麼？

2.看到三順找到真愛，可以讓你暫時忘記胖女人不容易找到真愛的魔咒？為什 麼？（如果你是男生，你是否覺得胖的女人比較不容易找到真愛呢？）

3.你會藉由看《我叫金三順》來逃避現實的壓力與煩惱（像是：做家事、工作 壓力…等）或是體制的壓迫？為什麼？（若你是男生，你會因為男主角家境 的富有，來忘卻現實生活中的經濟壓力嗎？）

4.你會產生幻想嗎？你曾經幻想過自己是劇中的角色嗎？為什麼？（例如：若 你是男生，你會幻想跟劇中男主角一樣帥氣、有錢嗎？）

移情作用愉悅之細項類目

1.你可以在《我叫金三順》中感受到現實生活中所感受不到的浪漫嗎？為什 麼？

2.若你是女生，你可以感受到男主角的深情與體貼？若你是男生，你可以感受 到女主角的率真與真感情嗎？為什麼？

3.在劇中男主角一開始對女主角的殘忍令你感到心痛嗎？為什麼？

4.你看到男、女主角戀愛，是否會有彷彿自己與男、女主角談戀愛的愉悅？為 什麼？

5.看到男、女主角的行為你是否會產生一種替代性的滿足，舉例來說，你平常 不敢做的事男、女主角都替你做了…等？為什麼？（例如：男主角不在乎別 人的眼光勇於跟女主角告白或是女主角有自信的爭取自己的愛情…等）

二、訪談資料分析的原則與步驟

在本研究的前測方面，分別訪問三位男、女性閱聽人來做測試，訪談後會針 對受訪者較難回答的問題作修正，以方便正式訪問時受訪者回答。因為訪談問題 是根據文獻回顧所設計出的問題，所以在訪談題目判斷標準方面，研究者會按照 題數的多寡來分析，也就是說，若一個訪談類目的問題有四題，只要受訪者回答 肯定的答案超過一半以上，並且輔用受訪者的深度訪談內容加以調整，以其回答 內容來評斷、分析受訪者是屬於認知、情感或是行為涉入的哪一種類型或是一個 類型以上以及所屬的高、低類型來做分類。而且因研究策略執行上的複雜度，所 以本研究只將涉入的三類型區分為高、低兩種層次，並分析閱聽人之涉入是屬於 這三種類型中的高或低涉入。再來則是訪問有關愉悅感的屬性分類，而分類標準 也是跟上述方式一樣。

做完深度訪談後，再依照此原則來做分類，來探索閱聽人內心世界的真正想 法並討論涉入與愉悅感之間的關連，因為學者林芳玫在 1996 年指出研究閱聽人 的研究，研究的目的不是用文字忠實的描述一個真正的閱聽人，研究過程以及研 究報告的撰寫是二度建構乃至於三度建構。建構並非虛構，而是將研究者本身與 受訪者之間的差異視為是侷限也是資源，因為訪談永遠無法趨於完整，研究者無 法真正了解受訪者的世界與觀點，但也因為研究者與受訪者間的距離，而創造出 研究者深度詮釋的可能性。基於以上觀點，研究者在深入訪談，更應小心盡量讓 受訪者能發表出她們內心所想要傳達的訊息。

總結而言，本研究的研究過程結合了質化研究中的深度訪談與質性研究軟體 Nvivo 的分析，擁有量化研究方法的科學數據，卻又融入質化研究中的人文精 神，進而剖析閱聽人的內心世界，破除只有單一冰冷數字的量化分析，可說是融

總結而言，本研究的研究過程結合了質化研究中的深度訪談與質性研究軟體 Nvivo 的分析，擁有量化研究方法的科學數據，卻又融入質化研究中的人文精 神，進而剖析閱聽人的內心世界，破除只有單一冰冷數字的量化分析，可說是融