澳門基金會明愛家居護養服務

一、組織的沿革與經營背景

戰後的五十年代初，澳門出現來自各地的移民及難民潮。因此來澳的陸毅神 父開創了「利瑪竇社會服務中心」。於 1971 年中心正式加入了『國際明愛』，

並易名為「澳門明愛」。現今澳門明愛的服務類別已涵蓋安老、家庭、幼兒、青 少年、教育、復康、熱線輔導、社會重返、露宿者、勞工、文化推廣以及助養，

而服務對象廣及長者、青幼兒、婦女、殘障人士及外地勞工服務等（澳門明愛，

2013）。「澳門基金會明愛家居護養服務」成立於 2012 年 12 月，家居護養服務 的對象有居家安養、輪候院社及出院準備的個案等，由於人口老齡化，很多高齡 者輪候院社的時間增長，而在這段時間中，服務提供他們所需要而家人無法提供 的照顧。因外，有些家庭希望讓長輩原居安老，但在照顧年紀老邁的長輩上可能 有些事處理不來，服務可提供家人支援。服務是一個多專業團隊所組成的，團隊 共有 40 人，前線人員為主行政人員為輔，包括社工、物理治療師、護士、維修 服務助理員及衛生服務助理員等，以支援全澳。當接到個案的求助，先作需要評 估，團隊會對不同的人做不同的評估，如治療師評估個案的活動功能；社工評估 個案是否有其他的資源需求，並派合適的專業人員去處理，讓個案能夠繼續生活 在社區裡。護理部分，服務將派出護理人員去幫高齡者做一些基本的護理工作，

例如餵飯、換尿片、轉身，甚至做一些比較專業的，如傷口護理、打針、腹膜透 析等，或是術後的傷口護理；復康部分，服務將了解高齡者的居家環境，例如是 否需要醫療床、扶手、防滑墊，使他們有一個較方便居家環境以進行日常活動，

服務也會派出物理治療師到宅為高齡者進行治療，如行動不便的高齡者，透過治 療師到宅服務，他們可以比較容易得到治療，當治療到一定程度，高齡者將有能 力自行到外面的醫院或診所做治療。服務的提供有很多種不同的方式，先評估家 人可以處理的部分有多少，如家人早上上班，服務將支援家人中午無法為個案換

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尿片、餵飯的部分；如家人有一段時間無法照顧，擔心沒有人可以照顧長輩，服 務可提供短時間的照顧與陪伴，以高齡者免發生任何意外。目前，該服務主是要 澳門基金會支助，澳門居民使用服務享有支助價格。收費上並未有分是否有疾病，

主要是以個案所使用的服務，如使用的是慰問、基本個人照顧服務、洗澡或個人 衛生處理等，本澳居民澳門幣 25 元/次；而較專業的服務如換尿管、胃管及傷口 處理澳門幣 35 元/次，材料費自付；復康方面，治療師上門澳門幣 50 元/次。而 外籍人士，基本個人照顧服務約澳門幣 125 元/次，收費方面主要是以成本價格

（M 訪談資料整理）。

二、組織的獨特之處

提供 24 小時的治療護理，一年 365 天全年無休是服務的特點，需提前大概 一個星期預約，透過跟家人討論了解其最需要的時間和如何可以照顧到老輩，可 預約任何時間安排服務，除了颱風天可能沒辦法到案主家。此外，服務支援在家 裡休養的個案必須是病情已經穩定、或慢性的康復期，如果病情是變化快將建議 其住院，隨時做一些緊急、急救的事。目前服務一個月約 160～180 名使用者，

基本上是正在輪候院社的高齡者。有些在輪候中途還是想多待在家裡，暫不需要 用到院社的服務。原居安老讓家人與長輩有多一點相處的時間，並減輕老人院社 的壓力，節省不少資源，令高齡者活得更好。同時，組織會聽取服務對象的需要，

根據其訴求在服務上回應，彈性做一些調整，服務的靈活度是很大的。如服務範 圍內的需要將提供給個案，如組織無法提供的服務，將轉介個案到其他組織以獲 得所需要的支援，以解決其問題（M 訪談資料整理）。

三、未來的服務期望

組織未來的服務期望，希望可以幫到更多高齡者原居安老，當家屬或高齡者 遇到急切的或是一直存在的照顧問題時，組織都會透過服務支援他們，同時協幫

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家人能夠掌握到一些照顧技巧，具備能力獨立的照顧長者。從而令真正有需要的 人得到支援，而一些已經支援了一段時間的個案，他們慢慢的可以獨立或找到其 長遠的解決方法。服務未普及方面，組織每年持續在社區進行講座、網絡宣傳、

派發宣傳單張，慢慢讓更多民眾知道這項服務（M 訪談資料整理）。

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