芬蘭政府推動取向之個案組織

壹、適合的家（Oman muotoinen koti）

一、組織的沿革與經營背景

適合的家是芬蘭赫爾辛基市(Helsinki)政府的青少年組織，組織注意到 1000 多名年齡在 25 歲以下的赫爾辛基青少年沒有一個固定的家庭，該組織尋求 開發新的、長期的方法來幫助解決青少年無家可歸的問題，目標是使每個赫爾辛 基的青少年在 2018 年之前擁有自己的家。於 2015 年春季組織的前三個子項目正 式開始（Design Driven City,2017），而本研究探討組織中「青銀共居」的這 個項目。

在執行項目前，組織到荷蘭採訪一家在實行「青銀共居」的非營利組織，了 解其運作系統，並討論這在赫爾辛基市的可行性及如何實施。隨後組織到市政府 所屬的安養中心詢問青少年住進機構的可能，而市政府認為可以測試這項目，「青

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銀共居」的項目實施後讓各界注意到，建立更多不同世代之間的互動是好的。荷 蘭的非營利組織讓青少年（如學生）免費住在機構，而青少年被要求長時間陪伴 長者。而適合的家這項目是與市政府跨部門合作，讓赫爾辛基市無家可歸的青少 年有一個固定的家。這項目是組織工作人員、安養中心工作人員、青少年和長者 一起計劃共同創造，而目前住進安養中心共有三名青少年，中心住著超過 100 多名長者，有差不多 100 名工作人員，大約每月一次進行關於日常生活的大型會 議，以確保大家都有足夠的了解。在安養中心，長者每月支付 290 歐元，年輕人 每月支付 250 歐元（通常在赫爾辛基市租公寓大約要 600 歐元），現在他們以每 週五個小時陪伴長者的工作得到 40 歐元的折扣。每週五個小時的陪伴大多時候 是自然自發的，如：在大廳偶然遇到一個人，跟他聊了 20 多分鐘。每週五個小 時是組織建議的時數，實際上並不會跟踪它，讓年青少年們有自己的生活、工作、

學習或愛好等事情，使他們不覺得像一份工作。這是與荷蘭模式之間的共同點，

建立相當靈活的模型或日常生活，不建立非常嚴格的規則（F1 訪談資料整理）。

二、組織的獨特之處

適合的家已經運行了兩年，「青銀共居」的模式在芬蘭曾是獨一無二的，目 前在赫爾辛基市或不同的城市有四、五種相似的模式，其他人已經注意到可以嘗 試青銀共居。模式基本是一樣的，但版本是有差異，不同的可能是青少年需要花 多少時間陪高齡者?租金是多少?以及他們是如何選取共居的青少年。適合的家所 實行「青銀共居」的模式獨特之處：（一）由市政府實施；與許多國家相比，芬 蘭是一個公共部門相當大的國家，這就是為什麼開放這些公共部門是非常重要的。

如果是非營利組織會更靈活。但市政府是不同的，像公共服務。（二）沒有選擇 任何在社會或醫療保健領域學習或工作的青少年：因為他們很容易會將自己代入 工作人員的角色，為了保持其角色清晰，不會讓高齡者覺得每個人都是護士。另 一方面，組織並未提供任何訓練，反而是透過工作坊為青少年作好準備，如有關

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使用供給住宅、悲傷發生時應如何反應。主要是因為安養中心裡有 24/7 的工作 人員，如果真的有什麼壞事發生，那不會是青少年的任務去處理。此外，如果青 少年有需要，他們可以跟工作人員討論和尋求幫助（F1 訪談資料整理）。

三、未來的服務期望

組織未來的服務期望，是讓赫爾辛基市變成一個模範城市。這項目結束後「青 銀共居」的模式還是會繼續，目前鄰近的一個城市，已有大約六、七名青少年進 入，並且未來會變得更多。也許其他長者之家會有同樣的事情，如市內的組織，

它會以一個接受的方式去實施。組織並不是唯一「世代共居」的項目，目前社會 服務部正在領導一個更大層面的項目，要找到未來高齡者的住宅模式，並思考未 來的長者照顧。這將是一種趨向，而組織在這方而已有一個良好的台階（F1 訪 談資料整理）。

貳、活力生活園(Active Life Village) 一、組織的沿革與經營背景

活力生活園有限公司是芬蘭一家私營公司，以研發可用於居家的技術。總部 設在芬蘭埃斯波市，而在中國上海同濟 Aalto 大學設計工廠設有辦事處，另一辦 公室在成都並稱為成都活力生活園（Active Life Village,2014）。目前公司在 埃斯波市的 Aalto 大學設置了一個用於規劃服務和測試服務的展示櫃。展示出家 一樣的環境，有廚房等設備，公司可以測試不同種類的設備和技術於真正的家庭 環境中的狀況。其目的是為居家高齡者或安養中心提供智能健康解決方案。

目前中國客戶比芬蘭客戶多，該公司到中國的契機是 2010 年上海市的世博 會，活力生活園是芬蘭埃斯波市帶去上海的主要展示之一，在世博會中建立了兩 國城市間的關係，帶來更多的交流及合作。目前在中國成都有一個項目，為當地

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的安養中心和使用居家照顧的高齡者建立 ICD 解決方案（International Classification of Diseases，國際疾病傷害及死因分類標準）。這是一個相當 大的機構，總共有 500 個房間，跟一般家庭一樣。機構將科技一起帶進服務，使 用技術幫助高齡者留在家裡，如記憶疾病等，技術可能成為其解決方案（F2 訪 談資料整理）。

二、組織的獨特之處

在 2008 年，當時並沒有人把整個解決方案整合在一起，而現在有相當多的 公司試圖做同樣的事情，所以公司在某種程度上失去了所預期的唯一性。但獨特 的是其整合的技術是結合個人、居家及社交三方面。以測量心率、血壓或體重等 身體特徵，及測量家居：如溫度是多少？飲用多少水？消耗多少電？濕度是多少？

社會方面，將衡量互聯網的使用及各樣社交活動。三方面結合一起，將個人、家 居的自動化測量及社交活動的衡量，以整體的情況真正看到個人的健康。方案為 長者提供徵兆和暗示，用作預防照護。此外，技術幫助高齡者更長時間的往在自 己熟認的家里。如一個特殊的廚房，具可測量水消耗的功能，高齡者可以改變海 拔以便使用；其次，獨特技術的床傳感器可以記錄睡眠，只是把它放到床上，使 用者不必穿戴任何東西，從用戶手機就可以查看睡眠信息，並自動記錄用戶的睡 眠；另一個例子，公寓運動傳感器，把傳感器放在高齡者的公寓中，它可以感覺 到高齡者的移動及跌倒。這些設備的好處是不必把任何東西放在人身上，那些都 並不方便，它們正在標記人，因為有問題要穿戴這東西；特別是對於不想聽到或 看到或使用技術的高齡者，它不必做任何事情自動測量並記錄下來。總而言之，

高齡者而所需之技術或設備視情況而定，該公司有一組基本設備，內容包括：平 板電腦、床傳感器、火爐火災報警系統、緊急安全手鐲、醫藥分配器及簡單的使 用說明。高齡者可到市圖書館借取這一組設備組合，它是一個測試包，客戶可了

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解那些設備對他們有用那些沒有用，以決定是否購買設備，此外，盒子的內容可 以不同，取決於個人及居家的情況（F2 訪談資料整理）。

活力生活園有限公司最初的主要目標是將有關身體的技術結合成一個可用 的套裝。創始人提供 Aalto 大學的權限，它提供了良好的技術背景，然後是 Laurea 大學培養護士和社會工作者，他們提供對社會事物的理解及護理部分，所以有兩 種主要的貢獻，貢獻其資源及技術；而產品來自大約 10 到 20 個合作夥伴，各公 司們提供他們的技術，將其他公司具特殊技術的知識，思考如何把它們結合在一 起。因此，它是所有不同行業的一個大型合作夥伴，特別是公司們的技術、來自 Aalto 大學的一般技術、來自 Laurea 大學的護理知識，形勢將該公司與中國聯 繫在一起，而財政上支持是由芬蘭創新學會提供資金（F2 訪談資料整理）。

三、未來的服務期望

公司未來的期望是找出如何使用這技術改變人們的行為，讓人們真的可以開 始做預防性的事情，防止疾病變得更糟或居家意外。第二件事是如何使技術更好

（F2 訪談資料整理）。

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