第六章 結論與建議
第二節 研究建議與限制
壹、研究建議
本研究在探討芬蘭、台灣及澳門的高齡服務及服務創新，綜整結果及建議如 下：
一、提供多樣性照顧服務給高齡者
高齡福利照顧以服務高齡者為使命，必須執行相應的計劃與方案。那麼什麼 是最有效及最適合的作法？其實各作法因使用者不同而不盡相同。因此，高齡照 顧應提供具彈性或多元的照顧服務給高齡者作選擇，擴大照顧機能，以滿足多方 的需求，才能提高高齡者生活品質。
二、規劃預防性的高齡服務政策
政府的高齡福利照顧應思考如何將有限的資源做最有價值的利用，普及式與 殘補式的福利照顧需投入大量的資源，而落實促進健康、減緩失能、活躍老化的 預防照顧服務，這樣相對高齡者的品質提升之外，民眾的保建意識提升，醫療的 負擔下降，整個社會經濟提高，擺脫高齡者是社會負擔的印象。
三、開闢創新多元的服務
在快速老化的社會環境下，為維持高齡服務的品質，如何透過不同的觀點、
跨領域、跨專業、運用不同的資源及空間去開闢服務的可能性，甚至是以企業社 會化、非營利組織企業化或社會企業等組織形態，發展出適合高齡族群的創新服 務模式，滿足高齡者全面性需求。它提升了高齡生活的品質與尊嚴，是非常關鍵 的發展趨勢。
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貳、研究限制與後續研究
本研究所探討高齡居家照顧服務創新經驗的課題，由於時間的關係與研究者 能力有限的情況下，對於相關主題的發展，仍有侷限性。本節將描述本研究之限 制，並對後續的相關研究提出建議。
一、資料收集方法的改進
本研究採取個案訪談，以取得初級資料，並以個案的主頁簡介資料、論文期 刊、報章雜誌的訊息等作為次級資料取得來源，雖然訪談時，採用半結構式訪談，
及質疑的精神來取得資料。但訪談者有可能因其領導的角色而引起高談擴論或左 顧言他，研究者並無法具體驗證其言詞的正確性。因此，建議後續研究可增加參 與觀察法以取得更有力的證據。
二、研究對象選取有限制
由於本研究想找出具服務創新之組織，且在選擇個案時均受特定時間限制，
以至於組織的性質與類型不一樣，各個組織的服務也有所差異，無法針對同性質 與類型的組織進行分析比較。此外，本研究把焦點放在組織具服務創新之方案的 探索上，而訪談個案的服務範圍廣泛，無法對個案整體作完整且全面性的呈現。
三、後續研究
本研究以高齡者的服務創新為焦點，對於機構在高齡者照顧服務的更新和新 服務的開發有參考價值。本研究侷限於高齡者的服務創新關鍵因素的討論，而對 於高齡者服務創新的模式，也是深入值得研究關注的題目。
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